124 Ofertas de Soporte Telefónico en España

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner.
• Provide accurate product and service information.
• Troubleshoot and resolve customer issues effectively.
• Maintain detailed and accurate records of customer interactions.
• Escalate complex issues to senior support staff or relevant departments.
• Identify customer needs and help customers use specific features.
• Follow communication scripts and company policies.
• Contribute to team goals and continuous improvement initiatives.

• Previous experience in customer support or a similar role.
• Excellent verbal and written communication skills in Spanish.
• Proficiency with CRM software and digital communication tools.
• Strong problem-solving skills and ability to remain calm under pressure.
• Ability to multitask and manage time effectively.
• High school diploma or equivalent; further education is a plus.
• A customer-centric attitude and a passion for service excellence.
• Must be available for hybrid work in Almería .

• Competitive salary.
• Hybrid work model offering flexibility.
• Comprehensive training and onboarding program.
• Opportunities for professional development and career advancement.
• A supportive and friendly work environment.
• Be part of a recognized company in the vibrant city of Almería .

Our client is searching for an articulate and service-oriented Telephone Customer Support Agent to join their team in Salamanca, Castile and León . This role is central to providing exceptional voice-based support to our valued customers. The ideal candidate possesses strong communication skills and a genuine desire to help others. You will be the primary point of contact for customers resolving queries and ensuring satisfaction. This is an excellent opportunity to build a career in customer service within a stable and supportive company in the historic city of Salamanca .

• Handle inbound customer calls professionally and efficiently.
• Address customer inquiries, concerns, and complaints accurately.
• Provide information about products, services, and policies.
• Troubleshoot and resolve customer issues over the phone.
• Document all call details and customer interactions in the CRM system.
• Escalate complex issues to the appropriate department when necessary.
• Strive to achieve high customer satisfaction ratings on every call.
• Adhere to call scripts and company guidelines while maintaining a natural conversational tone.

• Previous experience in a customer service or call center environment is preferred.
• Excellent verbal communication and active listening skills in Spanish.
• Clear and pleasant telephone voice.
• Ability to remain calm and professional under pressure.
• Basic computer proficiency and familiarity with CRM software.
• Strong problem-solving aptitude and attention to detail.
• High school diploma or equivalent; some college coursework is a plus.
• Residency in or near Salamanca for this on-site position.

Our client offers a competitive hourly wage, comprehensive training, and opportunities for career progression. Employees benefit from a structured work environment, team support, and access to company perks. This role provides a stable career path for individuals passionate about customer service. Join our team in Salamanca, Castile and León , and become a vital part of our customer support network.

Para nuestra empresa líder en servicios de atención al cliente ubicada en Oviedo , buscamos un Agente de Soporte Telefónico dedicado y con excelentes habilidades de comunicación. Este rol presencial es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban asistencia rápida y eficiente a través del canal telefónico. Si disfrutas interactuando con personas, tienes una voz clara y amigable, y te sientes cómodo manejando consultas y resolviendo problemas, esta oportunidad es perfecta para ti. Serás la primera línea de soporte, gestionando llamadas entrantes, proporcionando información y guiando a los clientes hacia la solución de sus problemas. Buscamos a alguien con paciencia, empatía y una fuerte orientación al servicio. Nuestra cultura valora el trabajo en equipo y el compromiso con la excelencia, y esperamos que nuestros agentes reflejen estos valores en cada llamada. Únete a nuestro equipo en Oviedo y contribuye a mantener nuestros altos estándares de calidad en la atención al cliente.

• Responder llamadas telefónicas entrantes de clientes de manera profesional y cortés.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Diagnosticar y resolver problemas comunes de los clientes de manera eficiente.
• Guiar a los clientes a través de procesos paso a paso para la configuración o uso de servicios.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Escalar problemas complejos o no resueltos al nivel de soporte apropiado.
• Cumplir con los objetivos de calidad y rendimiento establecidos para el centro de llamadas.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.

• Experiencia previa como agente de centro de llamadas o en atención al cliente (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, claridad al hablar y buena dicción.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para manejar múltiples llamadas y tareas simultáneamente.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y software de oficina.
• Resistencia al estrés y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestro centro de Oviedo .
• Actitud positiva y proactiva.

Te ofrecemos un paquete de beneficios atractivo:

• Salario anual de 22500 €.
• Contrato a tiempo completo con horario estable en oficina.
• Formación inicial completa y continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Programas de incentivos por rendimiento.
• Beneficios adicionales para empleados.

Our client, a dynamic and forward-thinking company based in the vibrant city of Madrid , is seeking a highly motivated and customer-centric Especialista en Experiencia del Cliente to join their growing team. This is an exciting opportunity for an individual passionate about providing exceptional service and resolving customer inquiries efficiently and effectively. You will be a crucial point of contact, ensuring customer satisfaction and fostering long-term loyalty. The role involves a mix of in-office collaboration in Madrid and remote work flexibility, offering a balanced approach to your professional life. We are looking for someone who thrives in a fast-paced environment and possesses outstanding communication skills, both written and verbal. If you have a proactive attitude and a genuine desire to help others, this role could be the perfect fit for you.

• Handling a high volume of inbound customer inquiries via phone, email, and chat.
• Providing accurate information, resolving issues, and processing requests with professionalism and empathy.
• Troubleshooting and diagnosing customer problems, escalating complex issues when necessary.
• Maintaining detailed records of customer interactions and transactions in the CRM system.
• Identifying opportunities to improve the customer experience and providing feedback to the relevant departments.
• Collaborating with internal teams to ensure a seamless customer journey.
• Adhering to company policies and procedures to ensure data privacy and security.
• Contributing to team goals and objectives through consistent performance.

• Proven experience in a customer service or client support role, preferably in a contact center environment.
• Excellent verbal and written communication skills in Spanish.
• Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
• Proficiency with CRM software and other customer service tools.
• Ability to multitask and manage time effectively in a busy environment.
• A patient, empathetic, and customer-focused attitude.
• High school diploma or equivalent; further education in a related field is a plus.
• Familiarity with the Madrid area or willingness to travel to the office as required for the hybrid model.

Joining our client's team offers a competitive salary package, opportunities for professional development, and a supportive work environment. You will be part of a company that values its employees and invests in their growth. Enjoy the flexibility of a hybrid work model, allowing for a better work-life balance. Comprehensive training will be provided to ensure your success in the role. Additionally, our client offers health benefits and other perks that contribute to overall employee well-being. This is a chance to advance your career in customer service within a respected organization in Madrid .

• Atender llamadas telefónicas de clientes, resolviendo consultas sobre reservas, servicios y destinos.
• Proporcionar información detallada y precisa sobre nuestros paquetes turísticos y ofertas especiales.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Resolver incidencias y quejas de los clientes de manera cortés y profesional.
• Asesorar a los clientes para ayudarles a tomar decisiones informadas sobre sus viajes.
• Registrar la información de las llamadas y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, operaciones) para garantizar una experiencia de cliente sin contratiempos.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Contribuir a crear una imagen positiva de la marca a través de un servicio excepcional.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o telefónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar un volumen considerable de llamadas.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Dominio del español.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas (inglés, alemán, catalán).
• Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido (combinando oficina y teletrabajo).
• Disponibilidad para trabajar en horarios parciales.
• Proactividad y actitud positiva.

• Oportunidad de trabajar en el sector turístico en la hermosa isla de Palma de Mallorca .
• Flexibilidad de horario a tiempo parcial y modelo de trabajo híbrido.
• Salario competitivo acorde a las horas trabajadas y la experiencia.
• Formación continua y desarrollo de habilidades en atención al cliente.
• Ambiente de trabajo joven, dinámico y colaborativo.
• Descuentos en productos y servicios turísticos.

Our client, WhatJobs Direct, is seeking a dedicated Asesor de Atención al Cliente to join their team in Burgos, Castile and León . This hybrid role offers a balance between in-office collaboration and remote flexibility, allowing you to provide top-tier support to our clientele. You will be instrumental in addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our services. We are looking for individuals with strong communication skills and a genuine desire to help others. This position is ideal for someone looking to build a stable career in customer service within a reputable company that values its employees.

• Handle a high volume of inbound customer calls, emails, and chat messages.
• Provide accurate and comprehensive information regarding products and services.
• Troubleshoot and resolve customer issues effectively and efficiently.
• Document all customer interactions and resolutions in the CRM system.
• Escalate unresolved issues to appropriate team members or departments.
• Identify customer needs and recommend appropriate solutions or upgrades.
• Follow communication scripts and guidelines while personalizing interactions.
• Strive to achieve high customer satisfaction scores and first-call resolution rates.
• Collaborate with team members on improvement initiatives.
• Participate in required training sessions and team meetings.

• Previous experience in a customer service role, preferably in a call center environment.
• Excellent verbal and written communication skills in Spanish.
• Strong active listening and problem-solving abilities.
• Proficiency with CRM software and standard office applications.
• Ability to multitask and manage time effectively.
• Comfortable working in a hybrid model, with set days in the Burgos office.
• High school diploma or equivalent.
• A positive attitude and a passion for customer satisfaction.
• Reside within commutable distance to the Burgos office.
• Demonstrated ability to work independently and as part of a team.

WhatJobs Direct offers a competitive salary of 20500 € annually, along with a robust benefits package. This includes health coverage, paid time off, and opportunities for career advancement. The hybrid work model provides flexibility, while regular team interactions in our Burgos office foster a strong sense of community. We are committed to employee growth and provide ongoing training. Join us and become an essential part of our dedicated customer support team.

Nuestro cliente, una reconocida clínica privada con sede en Murcia , está buscando un Agente de Servicio al Cliente y Soporte Telefónico empático y profesional para unirse a su equipo. Esta posición es fundamental para ofrecer una experiencia positiva y tranquilizadora a nuestros pacientes y visitantes. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un fuerte deseo de ayudar a los demás en el ámbito de la salud, esta es tu oportunidad. El puesto requiere presencia física en nuestras instalaciones de Murcia , facilitando una atención personalizada y directa.

• Atender llamadas telefónicas entrantes de pacientes y familiares, proporcionando información general sobre servicios, horarios y ubicación.
• Gestionar la programación y reprogramación de citas médicas, asegurando la eficiencia y la optimización de la agenda de los profesionales.
• Proporcionar soporte en la resolución de dudas relacionadas con facturación, seguros médicos y trámites administrativos.
• Dirigir las llamadas y consultas a los departamentos o profesionales adecuados dentro de la clínica.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los pacientes en el sistema de gestión de la clínica.
• Brindar un trato cálido, profesional y confidencial en todas las comunicaciones.
• Colaborar con el personal administrativo y médico para asegurar una coordinación fluida y una experiencia del paciente sin interrupciones.
• Manejar situaciones delicadas o de urgencia con calma y profesionalismo.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector salud, hostelería o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía.
• Capacidad para manejar un volumen considerable de llamadas de manera eficiente y organizada.
• Conocimiento básico de terminología médica es una ventaja.
• Habilidad para manejar software de gestión de citas y sistemas CRM.
• Residencia en Murcia o alrededores y disponibilidad para trabajar en la clínica.
• Actitud positiva, profesionalismo y discreción en el manejo de información confidencial.
• Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.
• Flexibilidad horaria para cubrir las necesidades de la clínica.

Ofrecemos un contrato estable a tiempo completo con un salario competitivo y un entorno de trabajo gratificante. Tendrás la oportunidad de contribuir al bienestar de las personas y formar parte de un equipo dedicado a la atención sanitaria de calidad en Murcia . Se proporcionará formación sobre los sistemas y procedimientos específicos de la clínica. Disfrutarás de un ambiente de trabajo profesional y colaborativo, con oportunidades de desarrollo dentro del sector salud.

Our client is seeking a dedicated and articulate Agente de Soporte al Cliente Telefónico to join their vibrant team in Burgos, Castile and León . This role is essential for providing high-quality customer service via phone, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will possess excellent listening and communication skills, a patient demeanor, and a strong commitment to providing solutions. You will be the first point of contact for many customers, playing a crucial role in shaping their perception of our client's brand. This is a fantastic opportunity to build a career in customer support within a company that values its employees and offers a supportive work environment. We are looking for individuals who are proactive, reliable, and eager to contribute to a positive customer experience in the historic city of Burgos .

• Answer incoming customer calls promptly and professionally.
• Identify customer needs, clarify information, and provide accurate solutions or alternatives.
• Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint, determining the cause of the problem, selecting and explaining the best solution to solve the problem, and expediting correction or adjustment.
• Follow communication scripts when handling different topics.
• Keep detailed records of customer interactions, transactions, comments, and inquiries.
• Communicate customer feedback and insights to management.
• Adhere to quality standards and service metrics.
• Maintain a high level of product knowledge.
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams.
• Contribute to a positive team atmosphere.

• Previous experience in a customer service or call center role is preferred.
• Excellent verbal communication skills and telephone etiquette.
• Ability to listen attentively and comprehend customer issues.
• Strong problem-solving skills and the ability to think on your feet.
• Patience and empathy when dealing with difficult situations.
• Proficiency in using computer systems and basic software applications.
• High school diploma or equivalent required.
• Ability to work independently and meet performance targets.
• Strong attention to detail.
• Fluency in Spanish is essential.

• Stable employment with a reputable company.
• Competitive starting salary.
• Comprehensive training program provided.
• Opportunities for career progression.
• Supportive team environment in Burgos, Castile and León .
• Regular performance reviews and feedback.
• Employee recognition programs.
• Standard working hours with opportunities for overtime.

Our client, una empresa líder en servicios financieros, está buscando un Especialista en Resolución de Incidencias y Soporte al Cliente Telefónico altamente capacitado para unirse a su equipo remoto. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y una habilidad excepcional para resolver problemas de manera eficiente a través del canal telefónico. Serás la voz de la empresa, ayudando a los clientes a resolver sus dudas y problemas de forma rápida y satisfactoria. Si te apasiona brindar un servicio de excelencia y buscas la flexibilidad de un trabajo 100% remoto, esta oportunidad es para ti. Trabajarás desde casa, interactuando con clientes de toda España, pero manteniendo una fuerte conexión con tu equipo.

• Atender llamadas entrantes de clientes, identificando y comprendiendo sus necesidades y problemas.
• Proporcionar soluciones claras y efectivas a una amplia gama de consultas y quejas.
• Guiar a los clientes a través de procesos complejos y explicar información detallada de productos y servicios.
• Registrar todas las interacciones telefónicas de manera precisa en el sistema CRM.
• Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Seguir los protocolos establecidos para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información del cliente.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempo de respuesta definidos.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y mejorar las prácticas de soporte.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en centros de llamadas o soporte telefónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y elocución clara.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
• Resistencia al estrés y habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalidad.
• Familiaridad con software CRM y sistemas de gestión de llamadas.
• Autonomía, organización y disciplina para trabajar de forma remota.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo posibles fines de semana según necesidad del servicio.
• Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y conexión a internet estable.
• Se valorará experiencia en el sector financiero o seguros.

Ofrecemos un contrato de trabajo estable y la flexibilidad total del trabajo remoto. Salario competitivo acorde al mercado y experiencia. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Un ambiente de trabajo colaborativo, aunque sea a distancia. Participación en un equipo dinámico y enfocado en la excelencia. Beneficios sociales adicionales. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.