Director/a de Hotel - Playa Fañabé, Adeje - (Las Palmas)

Empresas: Sector Hotelero Tenerife Sur
Entre otras, sus principales funciones serán: • Supervisar la operativa de los departamentos de recepción, pisos, mantenimiento y A&B, asegurando el cumplimiento de procesos, procedimientos y garantizando la excelencia en la calidad de servicio. • Supervisar la ejecución de las normas emitidas por el Administrador. • Asegurar y controlar la eficacia del mantenimiento (preventivo y correctivo) en las instalaciones del hotel. • Coordinar y supervisar las labores de los jefes de departamento. • Junto con la Dirección de RRHH asegurar la implementación y ejecución de las políticas del personal. • Realizar seguimiento a los reportes diarios de operación del Hotel. • Tener contacto directo con los clientes, asegurando su satisfacción y gestionando cualquier incidencia que se detecte, dando respuesta a las reclamaciones de los mismos, cuando sea necesario. • Garantizar el seguimiento y consecución de los KPI´s establecidos para alcanzar las metas (Calidad/servicio/rentabilidad) fijados en los presupuestos. • Velar por el buen cuidado y mantenimiento de las instalaciones del Hotel. • Mantenimiento de los sistemas/certificaciones de calidad que afecten al hotel. (ISO, certificaciones de turismo, Q de calidad, etc.). • Potenciar el Upselling del establecimiento
Requisitos : Formación Diplomado Turismo, Administración de Empresas, Ciclo Formativo Grado Superior de Técnico en Alojamientos Turísticos y/o titulaciones afines. Se valora mucho la formación en Revenue Management hotelero. Amplios conocimientos y experiencia en F&B Se requiere proactividad, alta Orientación al Cliente, capacidad de Liderazgo y Orientación a resultados. Conocimientos de idiomas: Imprescindible Nivel alto de inglés y alemán. Se valorará un tercer idioma. Capacidad para liderar equipos, motivar y desarrollar. Conocimientos a nivel operativo de las diferentes áreas y departamentos Altos conocimientos del paquete Office. Herramientas informáticas comunes en la dirección de hoteles. Conocimiento de procedimientos y estándares de Hotel. Se valorará, formación de posgrado especifica en la rama de Hostelería (Master, certificación Universidad o centro formación hotelera cualificado, etc.). Residencia en el Sur de Tenerife