Ofertas de Cadenas Hoteleras en Almería
Coordinador de Reservas Remoto - Cadenas Hoteleras Premium
14001 Córdoba / Remoto
Placements24
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca del Puesto Nuestro cliente, una distinguida cadena hotelera con establecimientos en destinos turísticos de primer nivel, está buscando un/a **Coordinador/a de Reservas Remoto** para su operación en Córdoba . Esta posición está diseñada para ser 100% remota, permitiendo al candidato gestionar las operaciones de reserva desde la comodidad de su hogar. Buscamos a una persona con una gran capacidad de organización, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento del sector hotelero y sus sistemas de gestión. Serás el punto de contacto clave para asegurar una experiencia de reserva impecable para nuestros huéspedes, gestionando solicitudes, optimizando la ocupación y colaborando con los equipos de recepción y marketing. Si tienes experiencia en reservas hoteleras, eres detallista y disfrutas trabajando en un entorno digital, esta es tu oportunidad. Este rol requiere una mentalidad proactiva, habilidades para resolver problemas y la capacidad de adaptarse a un flujo de trabajo dinámico, garantizando la máxima satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de nuestro cliente. Responsabilidades Clave
- Gestionar de forma remota todas las reservas recibidas a través de diversos canales (teléfono, email, plataformas online).
- Asignar habitaciones y gestionar la ocupación del hotel para maximizar los ingresos.
- Atender consultas de clientes y potenciales clientes, proporcionando información detallada sobre el hotel y servicios.
- Procesar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales de reservas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de recepción y ventas para asegurar una transición fluida de la información.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión de reservas (PMS) y tarifas.
- Identificar oportunidades para ventas adicionales y upselling durante el proceso de reserva.
- Preparar informes diarios y semanales sobre el estado de las reservas y la ocupación.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de reserva y cancelación del hotel.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional, demostrando empatía y profesionalismo.
- Experiencia previa demostrable en puestos de reservas hoteleras o gestión de centrales de reservas.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y Channel Managers.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Nivel de inglés fluido es esencial; otros idiomas serán una gran ventaja.
- Alta capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
- Habilidades informáticas sólidas y familiaridad con herramientas de colaboración online.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos en un entorno remoto.
- Orientación al cliente y resolución de problemas de manera eficiente.
- Flexibilidad horaria para cubrir diferentes turnos y necesidades del negocio.
- Conexión a internet estable y un entorno de trabajo propicio.
- Salario competitivo y beneficios sociales.
- Oportunidad de trabajar para una cadena hotelera de prestigio con presencia internacional.
- Flexibilidad total de un puesto 100% remoto.
- Formación continua y desarrollo de carrera en el sector turístico.
- Excelente ambiente de trabajo virtual con oportunidades de colaboración.
- Descuentos especiales en estancias y servicios del hotel.
- Ser parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
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