64 Ofertas de Telefónica en España

En TuLotero gestionamos la Lotería de Navidad de miles de empresas, encargándonos de todo el proceso para que sus empleados jueguen de forma fácil y segura. Ante el gran volumen de gestión de la campaña, buscamos reforzar nuestro equipo con una persona clave para la localización y asignación del producto.

¿Cuáles serán tus tareas principales?

Las administraciones de lotería son una parte muy importante de TuLotero. Para este puesto, buscamos a una persona responsable que se encargará de la gestión directa con ellas y del soporte al equipo de ventas, realizando las siguientes funciones:

• Contactar telefónicamente con las administraciones de lotería para la búsqueda, localización y captación de números y décimos específicos.
• Coordinarse estrechamente con el departamento comercial para dar respuesta a las peticiones de producto y demandas de los clientes.
• Dar soporte a las administraciones adheridas a nuestra red.
• Realizar el seguimiento, registro y control de los procesos relacionados con la asignación de la lotería localizada.
• Imprescindible: que sea amable, tenga paciencia y una excelente actitud al teléfono.

¿Qué necesitamos?

• Una persona extrovertida, con grandes dotes para la comunicación telefónica y agilidad comercial.
• Buena redacción y ortografía.
• Capacidad de resolución, proactividad y constancia para localizar el producto necesario.
• Que sepa trabajar en equipo (especialmente de forma coordinada con los comerciales) y sea una persona organizada.
• Conocimiento nivel usuario de software para oficina (Excel, herramientas de gestión, etc.).

¿Qué valoramos?

• Se valorará experiencia previa en emisión de llamadas, telemarketing, concertación de citas o click to call .
• Experiencia previa en Atención al Cliente o gestión comercial telefónica.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato para la Campaña de Navidad con posibilidad real de pasar a contrato indefinido .
• Oficinas en Madrid.
• Buen ambiente de trabajo en el equipo.

Our client is seeking a detail-oriented and empathetic Agente de Atención Telefónica Especializado to join their team in Vigo, Galicia, ES . This hybrid role is ideal for individuals who excel at customer interaction and possess strong problem-solving skills. You will be responsible for handling a wide range of customer inquiries, providing solutions, and ensuring a high level of customer satisfaction. The company culture fosters collaboration and continuous improvement, making it a great place to develop your career in customer service. We are looking for someone who is passionate about helping others and contributing to a positive customer experience. The work environment in Vigo, Galicia, ES offers a unique blend of coastal charm and professional opportunity.

• Answering customer calls promptly and professionally.
• Identifying customer needs and providing accurate information and solutions.
• Managing and resolving customer complaints effectively.
• Maintaining detailed records of customer interactions and transactions.
• Collaborating with team members to achieve service level agreements.
• Adhering to company policies and procedures.
• Contributing to team goals and objectives.

• Previous experience in a customer service role, preferably in telecommunications or a related field.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong phone etiquette and active listening skills.
• Ability to handle stressful situations and de-escalate customer concerns.
• Proficiency in using CRM software and telephone systems.
• High school diploma or equivalent.
• Ability to work effectively both independently and as part of a team.
• Comfortable with a hybrid work model, splitting time between office and remote work in Vigo, Galicia, ES .

Our client offers a competitive salary, comprehensive benefits package including health insurance, and paid vacation days. There are ample opportunities for professional development and career progression. The hybrid work model provides flexibility, and the company fosters a supportive and engaging work environment. Join a team that values your contributions and invests in your future. The position is located in Vigo, Galicia, ES , a dynamic city with a thriving business community.

• Responder llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Generar leads cualificados y cerrar ventas por teléfono.
• Gestionar consultas, quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en el CRM.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para mejorar los procesos y estrategias.
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas y atención al cliente establecidos.
• Participar en formaciones para mantenerse actualizado sobre productos y técnicas de venta.
• Trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno de teletrabajo.

• Experiencia previa en ventas telefónicas, atención al cliente o call center (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, persuasión y escucha activa.
• Capacidad para manejar objeciones y negociar eficazmente.
• Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
• Familiaridad con software CRM y herramientas de gestión de llamadas.
• Autodisciplina y habilidades de organización para trabajar de forma remota.
• Conexión a internet estable y equipo adecuado para teletrabajar.
• Se valorará experiencia en el sector retail o conocimiento de nuestros productos.
• Residencia en España.

• Oportunidad de trabajar desde casa (100% remoto).
• Salario competitivo más atractivas comisiones por ventas.
• Formación continua y desarrollo de habilidades comerciales.
• Excelente ambiente de trabajo virtual.
• Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Horario flexible dentro de los turnos establecidos.

Nuestro cliente, una empresa líder en el sector turístico, busca un Especialista en Atención Telefónica al Cliente para su central de operaciones en Málaga . Este puesto es esencial para garantizar una comunicación fluida y profesional con nuestros clientes, resolviendo sus consultas, gestionando reservas y ofreciendo soluciones a sus incidencias. Buscamos a una persona con excelentes habilidades de comunicación oral, vocación de servicio y capacidad para manejar un alto volumen de llamadas con empatía y eficacia.

• Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando información sobre servicios, productos y políticas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente y precisa.
• Resolver incidencias y quejas de los clientes de forma rápida y satisfactoria, buscando la mejor solución posible.
• Proporcionar información detallada sobre destinos, itinerarios y promociones especiales.
• Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente integral y de alta calidad.
• Cumplir con los objetivos de calidad y eficiencia establecidos por el departamento.

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente, especialmente en entornos de call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, dicción clara y tono amable.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para manejar situaciones de conflicto y estrés con calma y profesionalidad.
• Conocimientos básicos de informática y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras oficinas de Málaga .
• Se valorará el conocimiento de idiomas (inglés, francés, alemán).
• Vocación de servicio y fuerte orientación al cliente.

Ofrecemos la oportunidad de unirte a una compañía consolidada en el sector turístico, con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Contrato de jornada completa con un horario establecido, y posibilidad de turnos rotativos. Salario competitivo acorde a la experiencia y un programa de incentivos por desempeño. Formación continua en productos y técnicas de atención al cliente. Plan de carrera con posibilidades de crecimiento dentro de la empresa. Disfruta de beneficios adicionales relacionados con el sector turístico. Si tu vocación es el servicio y disfrutas del contacto directo con el cliente, esta es tu oportunidad en Málaga .

Únete a Fonomed

En Fonomed, empresa vinculada al Grupo BancSabadell, trabajamos para ofrecer soluciones de comunicación y gestión que aportan eficiencia, calidad y cercanía a nuestros clientes. Apostamos por la innovación, la tecnología y el talento de las personas que forman parte de nuestro equipo.

¿Cuál será tu misión?

Atender a los clientes de BancSabadell a través del canal telefónico, garantizando una excelente experiencia de servicio y contribuyendo a su fidelización.

Principales funciones

• Gestionar llamadas de recepción para atender consultas y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y actividad comercial.
• Detectar oportunidades de mejora a partir de las interacciones con clientes.
• Realizar las tareas administrativas derivadas de la atención prestada.
• Reportar incidencias y consultas cuando sea necesario.

Requisitos

• Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Dominio de catalán y castellano.
• Nivel medio de inglés.
• Se valorarán conocimientos de negocio bancario.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto sólido y con propósito.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Entorno inclusivo y colaborativo.
• Modelo híbrido de trabajo y medidas de conciliación.
• Acceso a programas de bienestar y beneficios exclusivos.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Inscríbete y continúa desarrollando tu talento con Fonomed.

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes, respondiendo preguntas generales y proporcionando información detallada sobre productos/servicios.
• Identificar las necesidades del cliente y guiarlos hacia la solución más adecuada, asegurando su satisfacción.
• Registrar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Colaborar con otros equipos para resolver consultas complejas o problemas que requieran escalada.
• Proporcionar feedback constructivo sobre la experiencia del cliente y posibles áreas de mejora.
• Mantenerse al día con las actualizaciones de productos, servicios y procedimientos de la empresa.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y de equipo.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en roles de contacto telefónico.
• Habilidades de comunicación excepcionales, con un tono de voz claro y profesional.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Conocimiento práctico de software CRM y herramientas de comunicación digital.
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno dinámico y, a veces, estresante.
• Residencia en Santander, Cantabria o cercanías, dada la naturaleza presencial del puesto.
• Disponibilidad para trabajar en horario a tiempo completo.

• Contrato de trabajo estable y a jornada completa.
• Salario competitivo basado en la experiencia.
• Oportunidades de formación y desarrollo de habilidades.
• Un entorno de trabajo respetuoso y dinámico.
• Proximidad a beneficios sociales relevantes para el bienestar del empleado.
• Plan de carrera con potencial de crecimiento interno.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas y proporcionando información precisa sobre productos y servicios.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos o de facturación, ofreciendo soluciones efectivas y claras.
• Registrar todas las interacciones con los clientes en la base de datos interna, asegurando la confidencialidad y la precisión de la información.
• Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, realizando un seguimiento hasta su resolución.
• Participar en sesiones de formación y desarrollo profesional, tanto presenciales como virtuales.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente y de calidad del servicio.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente, aportando ideas y sugerencias constructivas.
• Cumplir con los horarios y la asistencia requerida para el modelo híbrido de trabajo.

• Experiencia previa comprobable en atención al cliente, preferiblemente en un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Conocimientos básicos de informática y facilidad para aprender el uso de software especializado (CRM, herramientas de ticketing).
• Actitud proactiva, orientada al cliente y con gran empatía.
• Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina y días de teletrabajo desde **Santander**.
• Se valorará experiencia en el sector o con productos similares a los de nuestra client.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.

• Contrato de trabajo estable con oportunidades de crecimiento a largo plazo.
• Salario competitivo y revisiones periódicas.
• Formación inicial y continua para potenciar tus habilidades.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Posibilidad de conciliar la vida laboral y personal gracias al modelo híbrido.
• Acceso a beneficios sociales y descuentos corporativos.
• Formar parte de una empresa reconocida en su sector.

Our client is seeking a professional and articulate Telephone Customer Service Agent to join their team based in Oviedo, Asturias, ES . This role is critical for providing direct, high-quality support to our customers over the phone. You will handle a variety of inquiries, troubleshoot issues, and ensure a positive customer experience with every interaction. The ideal candidate possesses excellent verbal communication skills, a patient demeanor, and a strong ability to resolve problems efficiently. Join us in Oviedo, Asturias, ES , and become a key member of our dedicated service team.

• Answer incoming customer calls promptly and professionally.
• Address customer inquiries regarding products, services, billing, and account information.
• Troubleshoot and resolve customer issues with empathy and efficiency.
• Document all customer interactions, issues, and resolutions accurately in the CRM system.
• Follow communication scripts and company policies when handling inquiries.
• Identify and escalate priority issues or complex problems to supervisors or specialized departments.
• Provide feedback to management on customer concerns and service improvements.
• Strive to achieve high customer satisfaction ratings and meet performance metrics.

• Previous experience as a telephone-based customer service agent is essential.
• Exceptional verbal communication skills and a clear, professional phone manner.
• Strong active listening skills and the ability to understand customer needs quickly.
• Proficiency in using phone systems and CRM software.
• Ability to remain calm and professional when dealing with difficult customers.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Must be able to work full-time in our office located in Oviedo, Asturias, ES .
• High school diploma or equivalent required.

We offer a competitive salary, opportunities for professional development, and a supportive work environment in Oviedo, Asturias, ES . You will receive comprehensive training to ensure your success in this role. Our client values its employees and provides a stable career path within the customer service industry.