261 Ofertas de Agentes de Contact Center en España

¿Quiénes somos?

Somos una compañía de gestión de activos. pero si te quedas con eso, te perderías lo más interesante. En StaroneRocket , el diseño, la estrategia inmobiliaria y la experiencia del usuario se unen en un ecosistema que transforma espacios en oportunidades reales.

Nuestra estructura se apoya en tres grandes áreas que funcionan de forma coordinada, cubriendo todo el ciclo de vida del activo:

• BestFlat: identificar, negociar y comprar inmuebles que cumplan criterios de: rentabilidad, potencial de revalorización y ubicación estratégica.
• Después entra en acción ArcTempus, nuestro estudio de arquitectura y el corazón creativo de la compañía, representa nuestro sello de identidad. Aquí transformamos espacios a través del diseño y la innovación.
• Por último, Zenhia; se encarga de la gestión y explotación de los activos. Ya sea en formato de alquiler turístico, temporal o residencial, su objetivo es garantizar la máxima ocupación y rentabilidad, cuidando al detalle la experiencia del inquilino y del propietario.

¿Qué buscamos?

Buscamos Técnicos de Contactar Center para la gestión de leads generados por el equipo comercial como por el Dpto. de marketing para su conversón a ventas. Y gestionar el alta de colaboradores.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de Leads

• Recibirás, clasificarás y priorizarás los leads generados por el equipo de marketing y comercial.
• Contactarás a los prospectos por medio de llamadas, correos electrónicos o mensajes según el canal más efectivo, usando el CRM de la empresa.
• Realizarás un seguimiento eficiente y personalizado para avanzar los leads en el embudo de conversión, y dejarlo reflejado correctamente en el CRM
• Registrarás cada interacción con los leads en el CRM.

Conversión de Leads a Ventas

• Analizarás las necesidades del cliente potencial y ofrecer soluciones que incentiven la conversión.
• Agendarás citas con el equipo de ventas o visitas personalizadas, a través de soporte comercial, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Realizarás cierres iniciales de ventas cuando sea necesario o derivar casos al equipo comercial.

Gestión de Altas de Colaboradores

• Coordinarás y formalizarás el alta de nuevos colaboradores dentro de la plataforma o sistema.
• Supervisarás y garantizarás el cumplimiento de los requisitos documentales y contractuales para cada alta.

Optimización del Servicio al Cliente

• Responderás de manera ágil y eficiente a dudas o consultas de los clientes relacionados con los productos o servicios.
• Recogerás y canalizarás feedbacks para la mejora de los procesos de marketing y ventas.

Los requisitos que nos gustarías que tuvieras:

• Al menos tener 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas o soporte comercial.
• Imprescindible: Tener experiencia previa en un Contact Center.

Requisito Técnicos:

• Paquete office: Excel
• Microsoft Office (outlook, Teams.)
• CRM: HubSpot
• Inglés- B1-B2

A nivel actitud; los requisitos ideales serian:

• Orientación a resultados y con la satisfacción del cliente.
• Muy buenas habilidades comunicativas.
• Adaptabilidad a las necesidades del mercado
• Proactividad en el diseño de nuevas estrategias de captación y gestión de leads.
• Trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una empresa en expansión, con proyectos desafiantes y un equipo apasionado por la excelencia. Tendrás la oportunidad de dejar tu huella en espacios únicos y contribuir al crecimiento de una marca referente en el diseño residencial de alta gama.

¿Te unes al reto?

¡Estamos deseando conocerte!

En EOS queremos incorporar nuevo talento al área del Contact Center para ello buscamos perfiles de Contact Center Agent.

Como Contact Center Agent, tu objetivo será asegurar la satisfacción del cliente y la recuperación efectiva de importes pendientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones que se ajusten a la normativa vigente. Todo ello, mientras se cumplen los KPI's definidos y se mantiene un alto nivel de calidad en el servicio.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

· Garantizar una correcta comunicación con los clientes, honesta e interactiva, manteniendo un alto grado de profesionalidad en cada contacto.
· Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción, ofreciendo diferentes alternativas, como planes de pago o quitas, para la cancelación del importe pendiente.

¿Cuáles son los requisitos clave?

· Estudios mínimos FP II.
· Experiencia demostrable en atención al cliente.
· Ofimática nivel medio.
· Valorable nivel medio de inglés.
· Se valorará experiencia en gestión de deuda judicializada.

¿Qué te espera en EOS?

· Desarrollo profesional.
· Entorno de trabajo internacional e innovador.
· Equipo de trabajo colaborativo.
· Formación continua.

Todo lo que buscas y más

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. Esta posición que buscamos será para un contrato temporal.

¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?

• Atención telefónica a clientes.
• Gestión reclamaciones recibidas por mail.
• Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
• Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
• Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
• Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Bueno, ¿Y cuáles serán los requisitos?

• Vehículo propio
• 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
• Formación de grado superior relacionado con administración o ventas (valorable pero no necesario).
• Sentido de escucha y acogida del cliente.
• Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
• Gestión de quejas y conflictos.
• Enfocado al cliente.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de priorizar.
• Organización.
• Persona resolutiva.
• Conocimiento de Excel
• Nivel avanzado de ingles

¿Qué ofrecemos?

• Retribución Flexible
• Crecimiento profesional interno
• Plataforma online de aprendizaje continuo
• Entorno laboral excelente
• Experiencia del empleado
• Cultura inclusiva

¿Por qué unirse a nosotros?

Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto (Actitud 10X).

Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers).

Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas (Go, Go, Go).

Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt).

Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida (One Goal, one team).

Cultura inclusiva

InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.

Overview

HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide.

We are seeking a Global Contact Center Executive to join our dynamic Contact Center team. In this role, you will support our clients and suppliers, contributing to one of our core missions: delivering unique holiday experiences to our customers .

The primary responsibility of this role is to assist clients—including tour operators, travel agencies, and end customers—with their inquiries, liaise with suppliers, and manage bookings in alignment with the standards and procedures of the Operations Department. The goal is to address client needs efficiently and effectively.

• Engage with callers in a professional and enthusiastic manner, representing HBX Group with excellence.
• Provide accurate and helpful information in response to client inquiries.
• Document all call activity clearly and accurately in the Back Office system.
• Respond promptly and precisely to online and email requests.
• Monitor and manage bookings, including reservations, special requests, amendments, and cancellations.
• Escalate issues appropriately, following Contact Center protocols.
• Maintain high standards of service quality and professionalism.
• Meet established Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs).
• Adhere to all company policies and procedures.
• Follow assigned schedules and adapt to changes based on call volume.

• Strong customer service orientation and active listening skills.
• Proficiency in English and Greek (spoken and written).
• Excellent verbal and written communication, with attention to grammar and clarity.
• Problem-solving mindset with persistence in resolving issues accurately and efficiently.
• Ability to follow detailed instructions independently.
• High attention to detail and adaptability.
• Consistent focus and enthusiasm throughout the work shift.

We believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference.

• Associate

• Full-time

• Customer Service

• Technology, Information and Internet and Travel Arrangements

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Overview

DESCRIPTION

WILLING TO LEARN

SOLVING PROBLEMS

WORKING ALONE AND TEAMS

EXPERIENCE WITH HOSPITALITY AND CONTACT CENTER A PLUS

The Contact trainee is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property performance. This Specialist works closely with partner departments and teams, such as contact center ops, IGT ops and training department to ensure the CC is operating optimally to achieve Radisson Hotel Group goals.

• Review and update individual hotel information, in direct partnership with the hotels, to ensure that hotel information is accurate, up to date, and best representing hotel details to the contact centre agents. Identify gaps or incorrect hotel information and adjust accordingly.
• Onboard new properties in partnership with the CC team and regularly engage with properties already at the Contact Center as a point of support, to ensure EMMA data quality, and to report out on progress.
• Work closely with CC BI analysts to ensure accurate KPIs goals.
• Ensure accurate and timely reporting of results to hotels migrated to the CC.
• Provide feedback from hotels to Quality and Training Specialist to ensure proper training and coaching of agents.
• Ensure customer feedback shared through the hotels is addressed appropriately through our customer care channels.
• Review IVR activity and disposition reporting and make recommendations to improve call qualifying and routing of calls.
• Engage telecom team and Ops Director to quickly resolve any technical issues impacting call routing or call quality.
• Support operational activities to drive contact centre KPI’s including service level achievement, conversion, ADR, and quality.
• Performs administrative duties to assist management with daily operations (IGT agents TMS users, InContact accounts).
• From time to time, assist in day-to-day operations across various RHG corporate departments, including but not limited to Distribution, Loyalty and Customer Experience.
• Collaborate with cross-functional teams to achieve business objectives.

• Being enrolled in a school / university program
• Being eligible to sign an internship agreement with a school / university.
• Fluency in English

¿Quiénes somos?

Somos una compañía de gestión de activos. pero si te quedas con eso, te perderías lo más interesante. En StaroneRocket , el diseño, la estrategia inmobiliaria y la experiencia del usuario se unen en un ecosistema que transforma espacios en oportunidades reales.

Nuestra estructura se apoya en tres grandes áreas que funcionan de forma coordinada, cubriendo todo el ciclo de vida del activo:

• BestFlat: identificar, negociar y comprar inmuebles que cumplan criterios de: rentabilidad, potencial de revalorización y ubicación estratégica.
• Después entra en acción ArcTempus, nuestro estudio de arquitectura y el corazón creativo de la compañía, representa nuestro sello de identidad. Aquí transformamos espacios a través del diseño y la innovación.
• Por último, Zenhia; se encarga de la gestión y explotación de los activos. Ya sea en formato de alquiler turístico, temporal o residencial, su objetivo es garantizar la máxima ocupación y rentabilidad, cuidando al detalle la experiencia del inquilino y del propietario.

¿Qué buscamos?

Buscamos Técnicos de Contactar Center para la gestión de leads generados por el equipo comercial como por el Dpto. de marketing para su conversón a ventas. Y gestionar el alta de colaboradores.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de Leads

• Recibirás, clasificarás y priorizarás los leads generados por el equipo de marketing y comercial.
• Contactarás a los prospectos por medio de llamadas, correos electrónicos o mensajes según el canal más efectivo, usando el CRM de la empresa.
• Realizarás un seguimiento eficiente y personalizado para avanzar los leads en el embudo de conversión, y dejarlo reflejado correctamente en el CRM
• Registrarás cada interacción con los leads en el CRM.

Conversión de Leads a Ventas

• Analizarás las necesidades del cliente potencial y ofrecer soluciones que incentiven la conversión.
• Agendarás citas con el equipo de ventas o visitas personalizadas, a través de soporte comercial, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Realizarás cierres iniciales de ventas cuando sea necesario o derivar casos al equipo comercial.

Gestión de Altas de Colaboradores

• Coordinarás y formalizarás el alta de nuevos colaboradores dentro de la plataforma o sistema.
• Supervisarás y garantizarás el cumplimiento de los requisitos documentales y contractuales para cada alta.

Optimización del Servicio al Cliente

• Responderás de manera ágil y eficiente a dudas o consultas de los clientes relacionados con los productos o servicios.
• Recogerás y canalizarás feedbacks para la mejora de los procesos de marketing y ventas.

Los requisitos que nos gustarías que tuvieras:

• Al menos tener 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas o soporte comercial.
• Imprescindible: Tener experiencia previa en un Contact Center.

Requisito Técnicos:

• Paquete office: Excel
• Microsoft Office (outlook, Teams.)
• CRM: HubSpot
• Inglés- B1-B2

A nivel actitud; los requisitos ideales serian:

• Orientación a resultados y con la satisfacción del cliente.
• Muy buenas habilidades comunicativas.
• Adaptabilidad a las necesidades del mercado
• Proactividad en el diseño de nuevas estrategias de captación y gestión de leads.
• Trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una empresa en expansión, con proyectos desafiantes y un equipo apasionado por la excelencia. Tendrás la oportunidad de dejar tu huella en espacios únicos y contribuir al crecimiento de una marca referente en el diseño residencial de alta gama.

¿Te unes al reto?

¡Estamos deseando conocerte!

¿Quiénes somos?

Somos una compañía de gestión de activos. pero si te quedas con eso, te perderías lo más interesante. En StaroneRocket, el diseño, la estrategia inmobiliaria y la experiencia del usuario se unen en un ecosistema que transforma espacios en oportunidades reales.

Nuestra estructura se apoya en tres grandes áreas que funcionan de forma coordinada, cubriendo todo el ciclo de vida del activo:

• BestFlat: identificar, negociar y comprar inmuebles que cumplan criterios de: rentabilidad, potencial de revalorización y ubicación estratégica.
• Después entra en acción ArcTempus, nuestro estudio de arquitectura y el corazón creativo de la compañía, representa nuestro sello de identidad. Aquí transformamos espacios a través del diseño y la innovación.
• Por último, Zenhia; se encarga de la gestión y explotación de los activos. Ya sea en formato de alquiler turístico, temporal o residencial, su objetivo es garantizar la máxima ocupación y rentabilidad, cuidando al detalle la experiencia del inquilino y del propietario.

¿Qué buscamos?

Buscamos Técnicos de Contactar Center para la gestión de leads generados por el equipo comercial como por el Dpto. de marketing para su conversón a ventas. Y gestionar el alta de colaboradores.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de Leads

• Recibirás, clasificarás y priorizarás los leads generados por el equipo de marketing y comercial.
• Contactarás a los prospectos por medio de llamadas, correos electrónicos o mensajes según el canal más efectivo, usando el CRM de la empresa.
• Realizarás un seguimiento eficiente y personalizado para avanzar los leads en el embudo de conversión, y dejarlo reflejado correctamente en el CRM
• Registrarás cada interacción con los leads en el CRM.

Conversión de Leads a Ventas

• Analizarás las necesidades del cliente potencial y ofrecer soluciones que incentiven la conversión.
• Agendarás citas con el equipo de ventas o visitas personalizadas, a través de soporte comercial, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Realizarás cierres iniciales de ventas cuando sea necesario o derivar casos al equipo comercial.

Gestión de Altas de Colaboradores

• Coordinarás y formalizarás el alta de nuevos colaboradores dentro de la plataforma o sistema.
• Supervisarás y garantizarás el cumplimiento de los requisitos documentales y contractuales para cada alta.

Optimización del Servicio al Cliente

• Responderás de manera ágil y eficiente a dudas o consultas de los clientes relacionados con los productos o servicios.
• Recogerás y canalizarás feedbacks para la mejora de los procesos de marketing y ventas.

Los requisitos que nos gustarías que tuvieras:

• Al menos tener 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas o soporte comercial.
• Imprescindible: Tener experiencia previa en un Contact Center.

Requisito Técnicos:

• Paquete office: Excel
• Microsoft Office (outlook, Teams.)
• CRM: HubSpot
• Inglés- B1-B2

A nivel actitud; los requisitos ideales serian:

• Orientación a resultados y con la satisfacción del cliente.
• Muy buenas habilidades comunicativas.
• Adaptabilidad a las necesidades del mercado
• Proactividad en el diseño de nuevas estrategias de captación y gestión de leads.
• Trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una empresa en expansión, con proyectos desafiantes y un equipo apasionado por la excelencia. Tendrás la oportunidad de dejar tu huella en espacios únicos y contribuir al crecimiento de una marca referente en el diseño residencial de alta gama.

¿Te unes al reto?

¡Estamos deseando conocerte!

¿Quiénes somos?

Somos una compañía de gestión de activos. pero si te quedas con eso, te perderías lo más interesante. En StaroneRocket , el diseño, la estrategia inmobiliaria y la experiencia del usuario se unen en un ecosistema que transforma espacios en oportunidades reales.

Nuestra estructura se apoya en tres grandes áreas que funcionan de forma coordinada, cubriendo todo el ciclo de vida del activo:

• BestFlat: identificar, negociar y comprar inmuebles que cumplan criterios de: rentabilidad, potencial de revalorización y ubicación estratégica.
• Después entra en acción ArcTempus, nuestro estudio de arquitectura y el corazón creativo de la compañía, representa nuestro sello de identidad. Aquí transformamos espacios a través del diseño y la innovación.
• Por último, Zenhia; se encarga de la gestión y explotación de los activos. Ya sea en formato de alquiler turístico, temporal o residencial, su objetivo es garantizar la máxima ocupación y rentabilidad, cuidando al detalle la experiencia del inquilino y del propietario.

¿Qué buscamos?

Buscamos Técnicos de Contactar Center para la gestión de leads generados por el equipo comercial como por el Dpto. de marketing para su conversón a ventas. Y gestionar el alta de colaboradores.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de Leads

• Recibirás, clasificarás y priorizarás los leads generados por el equipo de marketing y comercial.
• Contactarás a los prospectos por medio de llamadas, correos electrónicos o mensajes según el canal más efectivo, usando el CRM de la empresa.
• Realizarás un seguimiento eficiente y personalizado para avanzar los leads en el embudo de conversión, y dejarlo reflejado correctamente en el CRM
• Registrarás cada interacción con los leads en el CRM.

Conversión de Leads a Ventas

• Analizarás las necesidades del cliente potencial y ofrecer soluciones que incentiven la conversión.
• Agendarás citas con el equipo de ventas o visitas personalizadas, a través de soporte comercial, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Realizarás cierres iniciales de ventas cuando sea necesario o derivar casos al equipo comercial.

Gestión de Altas de Colaboradores

• Coordinarás y formalizarás el alta de nuevos colaboradores dentro de la plataforma o sistema.
• Supervisarás y garantizarás el cumplimiento de los requisitos documentales y contractuales para cada alta.

Optimización del Servicio al Cliente

• Responderás de manera ágil y eficiente a dudas o consultas de los clientes relacionados con los productos o servicios.
• Recogerás y canalizarás feedbacks para la mejora de los procesos de marketing y ventas.

Los requisitos que nos gustarías que tuvieras:

• Al menos tener 3 años de experiencia en atención al cliente, ventas o soporte comercial.
• Imprescindible: Tener experiencia previa en un Contact Center.

Requisito Técnicos:

• Paquete office: Excel
• Microsoft Office (outlook, Teams.)
• CRM: HubSpot
• Inglés- B1-B2

A nivel actitud; los requisitos ideales serian:

• Orientación a resultados y con la satisfacción del cliente.
• Muy buenas habilidades comunicativas.
• Adaptabilidad a las necesidades del mercado
• Proactividad en el diseño de nuevas estrategias de captación y gestión de leads.
• Trabajo en equipo.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una empresa en expansión, con proyectos desafiantes y un equipo apasionado por la excelencia. Tendrás la oportunidad de dejar tu huella en espacios únicos y contribuir al crecimiento de una marca referente en el diseño residencial de alta gama.

¿Te unes al reto?

¡Estamos deseando conocerte!