118 Ofertas de Bienes de consumo masivo (FMCG) en España

Especialista en Experiencia de Cliente (CX)

Compañía multinacional líder en el sector Seguros, busca ESPECIALISTA EN EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX) para incorporar directamente en su sede principal de Madrid.

Se requiere:

• Formación idealmente en STEM (valorable otras).
• Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de Experiencia de Cliente, valorando muy positivamente experiencia en el sector banca y seguros.
• Nivel avanzado de Excel.
• Posición híbrida: solidez técnica y perfil creativo e inspiracional.
• Conocimiento de las mejores prácticas de CX del mercado.
• Conocimiento de alguno de los CRMs más demandados del mercado.
• Muy valorable experiencia en programación.

Incorporación en una compañía líder en el sector Seguros.

Plan de carrera muy atractivo y empresa con gran estabilidad.

Proyectos punteros y equipos multidisciplinares.

Paquete salarial muy competitivo (fijo + variable) así como beneficios sociales.

Ubicación: Madrid norte.

Si crees que puedes encajar, no lo dudes e inscríbete o contacta conmigo en

• Tipo de contrato: Perm
• Especialización: IT & Telecomunicaciones
• Sector: Seguros
• Tipo de trabajo: Híbrido
• Nivel de experiencia: Mando intermedio
• Referencia: N3JJ63-902BC252
• Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2025

Overview

Ubicación: Fuengirola (España)

En Sector Alarm, estamos buscando un Jefe de Experiência del Cliente . Este puesto es permanente y a tiempo completo, y reportará al Jefe de Cartera de Clientes en Francia. El rol es clave para el desarrollo y la mejora de la experiencia global del cliente y se encargará de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia de cliente inigualable en todos los puntos de contacto. La posición se dividirá entre dos grupos de clientes: 70% Francia y 30% España.

• Definir la estrategia de precios para upsells, upgrades, operaciones con clientes e implementar acciones.
• Identificar áreas de mejora en los procesos de cara al cliente e implementar cambios para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Utilizar los comentarios y análisis de los clientes para obtener información procesable que permita mejorar continuamente el recorrido del cliente, especialmente en relación con las llamadas.
• Desarrollar y aplicar programas para identificar y cultivar defensores de los clientes.
• Trabajar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación de las iniciativas de experiencia del cliente y comunicar los progresos y resultados a la dirección.
• Identificar y desarrollar iniciativas proactivas de cancelación de clientes, como llamadas telefónicas o comunicaciones escritas.
• Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes.

• Formación superior: 5 años en ventas o marketing.
• Fluidez en español y francés.
• Experiencia de 3 años en una posición similar.
• Conocimientos de experiencia de cliente y marketing e innovación de clientes.
• Experiencia en customer journey, fidelización y experiencia del cliente.
• Conocimientos de algún sistema CRM y Excel.

Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 25 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con más de 600.000 clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales. Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en la segunda mayor empresa de alarmas en Europa. Más de 3000 empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad, Nuestra Pasión.

Overview

Buscamos un líder motivado y enfocado para garantizar la experiencia excepcional de nuestros clientes antes, durante y después de su visita a la tienda.

Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente, trabajando estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

Liderarás y desarrollarás tu equipo, asegurándote de que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.

Coordinarás la comunicación interna, colaborando con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo y promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.

Fomentarás relaciones en canales sociales, impulsando el engagement con nuestros clientes a través de las redes sociales y promoviendo nuestros servicios dentro de la tienda.

Analizarás datos para optimizar nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Ambiente de trabajo excepcional
• Desarrollo constante
• Impacto directo

Un equipo dinámico y unido donde el apoyo mutuo es clave.

Overview

Vive la experiencia de trabajar en McDonald´s.

Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional.

Qué buscamos?

• Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.
• Satisfacción por el trabajo bien hecho.
• Trabajo en equipo. Buen ambiente de trabajo y compañerismo en nuestros restaurantes.

Te ves reflejado / a?

Estas son las ventajas de trabajar con nosotros :

• Contrato de trabajo indefinido a tiempo parcial
• Flexibilidad en el horario según tu disponibilidad para compatibilizarlo con tu vida personal
• Formación a cargo de la empresa
• Oportunidades de ascenso y desarrollo. El 100% de las promociones son internas.
• Ambiente dinámico y en el que participarás en las diferentes áreas del restaurante

McDonald´s, el trabajo que va contigo

Funciones :

• Realiza tareas encomendadas por el gerente o el equipo de gerencia. Fundamentalmente, y sin perjuicio de otras responsabilidades, sus funciones consisten en las promociones de venta, publicidad y relaciones con la comunidad y con otros establecimientos de la zona donde se encuentre situado el restaurante y es directamente responsable ante el gerente del restaurante.
• Trabaja conjuntamente con el gerente del restaurante en la elaboración del material necesario para la comunicación al público de nuevas promociones de ventas.
• Es responsable de la custodia de los artículos de promoción, como premios y artículos infantiles, que debe controlar mediante inventarios.
• Vela a cada momento por la buena imagen del restaurante de cara a clientes y terceros, a los que siempre procura el máximo confort y bienestar.
• Cumple con la hospitalidad que marcan los estándares de la compañía, mostrando las siguientes actitudes : sonreír, saludar y despedir a los clientes, ayudarles y atenderles, así como cualquier otra actitud que muestre la hospitalidad del restaurante. Además, deberá realizar las siguientes tareas : venta sugestiva, ambientación de salón, limpieza y ordenación de instalaciones, y cualquier otra tarea que se le indique con el fin de cumplir con los estándares de hospitalidad.

Requisitos / Qué buscamos?

• Mayor de 18 años
• Disponibilidad total, para trabajar en horarios rotativos
• Tener experiencia / formación en venta, atención al cliente, azafata de eventos, etc.

Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Buen ambiente de trabajo
• Formación a cargo de la empresa
• Jornada parcial

Misión

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares establecidos.

• Gestionar la experiencia del cliente : Trabajarás estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo : Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinar la comunicación interna : Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentar relaciones en canales sociales : Impulsarás el engagement con los clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
• Análizar datos : Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Ambiente de trabajo excepcional : En Leroy Merlin, fomentamos un entorno colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.

Desarrollo constante : Creemos en la capacitación continua de nuestros colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.

Impacto directo : Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

Un equipo dinámico y unido : Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.

Autonomía y responsabilidad : Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.

Un sector en constante evolución : Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.

Overview

Quieres formar parte de un equipo dedicado al bienestar y a la actividad física, estás estudiando CAFYD o tienes formación deportiva?

En GO fit Valladolid buscamos personas con actitud, orientadas a las personas y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Experiencia Cliente. Una oportunidad ideal para perfiles que quieren crecer y conocer desde dentro el sector del fitness y el bienestar.

• Te encargarás de acompañar a nuestros usuarios y usuarias, informando, resolviendo dudas y asegurando una experiencia excelente desde el primer contacto. También realizarás tareas administrativas y comerciales.

• Imprescindible: Experiencia en ventas y/o atención al cliente de al menos 1 año.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Ganas de contribuir al equipo y asegurar una experiencia óptima a las personas.

• Buena actitud y orientación al cliente
• Trabajo en equipo y comunicación
• Organización y ganas de colaborar

Activamos vidas, creamos comunidad y mejoramos el bienestar de las personas. Este es nuestro propósito en GO fit, y lo hacemos realidad gracias a un equipo comprometido, apasionado y humano. Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y fomenta un ambiente inclusivo y de apoyo.

En 1942, Emiliano Suárez Faffian abre una pequeña tienda-taller de joyas en la calle Jardines de Bilbao. Impulsado por el deseo de alcanzar la máxima calidad en su trabajo, ofrece piezas exquisitas que rápidamente son aplaudidas por los amantes de la joyería. Una clientela selecta encuentra en cada pieza la excelencia de los materiales, el diseño y el saber hacer del artesano. Suárez se convierte pronto en una referencia internacional en el mundo del lujo, creando un estilo propio inimitable.

La pasión, dedicación y afán de crecimiento transmitida de generación en generación en la familia Suárez dan como resultado la creación en el año 2010 de una nueva firma: Aristocrazy. Calidad, exclusividad, diseño y la perfección como guía de todo el proceso inspiran el nacimiento de esta firma de joyería prêt-à-porter. Una visión innovadora, que aunada a sus orígenes, hace de Aristocrazy una marca excepcional, que habita las últimas tendencias sin perder la esencia y tradición que la hacen única.

¿Te apasiona el diseño, el producto y cómo los espacios influyen en la experiencia del cliente?

En nuestro equipo de marketing buscamos incorporar a una persona en prácticas que se una a proyectos creativos relacionados con la presentación del producto, la identidad de marca y la experiencia en tienda.

1. Adaptación de los materiales gráficos y realización de mockups: Realizar las adaptaciones de todos los materiales de punto de venta en los diferentes formatos, tamaños e idiomas. Dar forma a las nuevas propuestas a través de mockups.
2. Diseño y propuestas de Visual Merchandising: Crear propuestas de escaparatismo para nuevas llegadas de producto, con el objetivo de dinamizar las ventas, renovar el look & feel del punto de venta y fortalecer la imagen de marca. Diseñar propuestas en colaboración con el Director de Arte, alineadas con la estrategia comercial y de marca. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en diseño, decoración y moda para integrarlas en las propuestas de VM y escaparatismo.
3. Colaboración con el equipo de marketing: Colaborar en la creación de materiales visuales, eventos y activaciones coherentes con la marca. Desarrollar e implementar estrategias de visual merchandising para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, basándose en KPIs.
4. Gestión administrativa y control financiero: Gestionar y controlar el presupuesto de escaparatismo, incluyendo la facturación de elementos por campaña y revisión mensual de la amortización de proyectos específicos, como el de cajas de luz.

• Estudiantes de últimos cursos o recién graduados en Arquitectura, Diseño de Interiores, Diseño de Producto, Moda, Escenografía o similares.
• Interés por el mundo retail, el diseño aplicado al producto y la experiencia de marca.
• Capacidad para pensar en 3D y sensibilidad estética.
• Conocimiento de herramientas de diseño (SketchUp, AutoCAD, Adobe, etc.) es un plus.
• Persona proactiva, resolutiva y con ganas de aprender en un entorno dinámico.

Overview

Funcionario de Restaurante y Bar

En Port Hotels, buscamos un profesional apasionado por la industria hotelera y con experiencia en liderar equipos de camareros/as y bartenders.

• Coordinar y supervisar la operativa diaria de los distintos puntos de venta.
• Gestionar y formar al equipo de camareros/as y bartenders (horarios, turnos, motivación, evaluación).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, atención al cliente e imagen de marca.
• Controlar el stock de bebidas, pedidos e inventarios.
• Proponer mejoras en la carta de bebidas y cócteles, en colaboración con Dirección y Cocina.
• Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad alimentaria y PRL.

• Formación en Hostelería o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hoteles de 4 o superior.
• Conocimientos sólidos en mixología, gestión de equipos y atención al cliente.
• Nivel alto de español e inglés (valorable otros idiomas).
• Perfil proactivo, resolutivo y con dotes de liderazgo.

• Descuentos para ti y tu familia en todos nuestros establecimientos.
• Desarrollo profesional a través de promoción interna y crecimiento desde dentro.
• Flexibilidad laboral para equilibrar vida personal y profesional.

Resumen

En Grupo Vértice seguimos creciendo y, de cara a nuevos productos y servicios, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Experiencia de Cliente con vocación de servicio, experiencia en formación online y conocimientos en Formación Profesional para el Empleo.

Ubicación: Presencial en nuestras oficinas de Málaga

Incorporación: Inmediata

¿Qué harás en tu día a día?

• Asesorar a clientes en el proceso de inscripción e impartición de FP
• Gestionar y acompañar a nuestros clientes en la implantación programas formativos.
• Guiar en la gestión de plataformas y soluciones e-learning.
• Apoyar en la tramitación y documentación de acciones formativas (autorizaciones, impartición…).
• Colaborar con distintos equipos para asegurar una experiencia formativa excelente.

Requisitos imprescindibles:

• Conocimientos en FP para el empleo (autorización e impartición).
• Experiencia en plataformas eLearning (Moodle, etc.).

Se valorará positivamente:

• Disponer de orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad organizativa.
• Facilitad para el trabajo en equipo y el impacto de su trabajo en la experiencia del usuario.
• Contar con experiencia en certificados de profesionalidad y su proceso de acreditación.