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Prácticas en Gestión Energética y Eficiencia – Cataluña

Prácticas en Diseño de Procesos y Experiencia del Cliente 2025

Hace 7 días

Presencial 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00. Requiere ser estudiante.

Como becario en SOCIEDAD GENERAL DE AGUAS DE BARCELONA, S.A.U, disfrutarás de un ambiente de trabajo innovador, rodeado de las últimas tecnologías. Tendrás acceso a capacitación constante, mentorías personalizadas y la oportunidad de colaborar en proyectos de impacto global.

Protección completa durante tus actividades laborales.

Accede a productos y establecimientos con tarifas preferenciales.

Cumple con los requisitos universitarios mientras adquieres experiencia real.

Participa en programas de mentoría y capacitación continua.

Selecciona la vacante de tu interés en nuestro portal y verifica que cumples con los requisitos.

Contesta las pruebas psicométricas y de inglés para comprobar tu nivel.

Recibirás una invitación para una entrevista con Pro Meritum donde demostrarás tus capacidades.

Tendrás una última entrevista con un manager quien tomará la decisión final sobre la vacante.

Creado en México y ahora en España, conectando talento extraordinario con las mejores empresas.

En divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth , liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.

Tus principales responsabilidades:

• Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.
• Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas).
• Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.
• Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).
• Establecer y mantener un sistema de escucha activado para capturar insights y detectar oportunidades.
• Analizar continuamente a la competencia (productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.
• Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.
• Proponer mejoras de funnel y procesos con mentalidad de crecimiento (growth mindset).
• +3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.
• Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).
• Visión estratégica y capacidad analítica para observar a la competencia con criterio.
• Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.
• Buen gusto por la marca y sensibilidad hacia el detalle de cómo nos perciben.
• Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.

Valoramos también:

• Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
• Antecedentes en branding o UX.
• Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
• Familiaridad con herramientas como Klaviyo, Meta Ads, GA4, Clarity o Graphext.

- Un entorno dinámico donde desarrollar tus habilidades.

- Día de tu cumpleaños libre. Creemos que los momentos personales son importantes. Por eso, te otorgamos libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes plenamente.

- Horario : lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.

- Fruta Fresca a diario : Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas.

- Un café gratuito al día

Disfruta de un café cortesía de la empresa, para empezar la jornada con buen ánimo o tomar una pausa revitalizante.

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¿QUÉ HARÁS?

Atenderás a nuestros clientes con trato personalizado y buena energía

Gestionarás temas post venta: seguimientos, devoluciones, incidencias

Asesorarás sobre nuestros productos para que cada cliente se sienta bien atendido

Trabajarás en un ambiente cercano, donde las ideas se valoran

¿QUÉ TE PEDIMOS?

Ganas de aprender

Buena actitud y trato amable

Que sepas trabajar en equipo

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Formación desde el día 1

Ambiente joven, dinámico y con buen rollo

Posibilidades reales de crecer en la empresa

Responsibilities

• Atenderás a nuestros clientes con trato personalizado y buena energía
• Gestionarás temas post venta: seguimientos, devoluciones, incidencias
• Asesorarás sobre nuestros productos para que cada cliente se sienta bien atendido
• Trabajarás en un ambiente cercano, donde las ideas se valoran

• Ganas de aprender
• Buena actitud y trato amable
• Que sepas trabajar en equipo

• Formación desde el día 1
• Ambiente joven, dinámico y con buen rollo
• Posibilidades reales de crecer en la empresa

Buscamos un CDP ENGINEER para desempeñar un rol estratégico en nuestra empresa.

Funciones y responsabilidades:

• Diseña y lidera la implementación técnica de casos de uso sobre Adobe Experience Platform (AEP), con foco en Real-Time CDP y Adobe Target.
• Participa activamente en la definición funcional y técnica de los casos de uso junto a los equipos de negocio, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
• Redacta y mantiene historias de usuario claras y estructuradas, prioriza y gestiona el backlog de tareas en colaboración con proveedores y stakeholders.
• Supervisa la calidad de los entregables técnicos, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos y la correcta integración en el ecosistema tecnológico.
• Realiza análisis avanzados de datos mediante SQL y aplica conocimientos de JavaScript para personalizaciones específicas.
• Utiliza y optimiza el uso de la API de Adobe Experience Platform para facilitar integraciones y automatizaciones.
• Actúa como referente técnico en el área de CDP, resolviendo incidencias, proponiendo mejoras y asegurando la escalabilidad de las soluciones.
• Colabora estrechamente con equipos multidisciplinares (negocio, tecnología, analítica) para asegurar una visión 360º del cliente.
• Mantén actualizado/a sobre las últimas tendencias en personalización, segmentación y tecnologías de datos.

• Experiencia demostrable en proyectos con Adobe Experience Platform, especialmente en módulos de CDP y Target.
• Conocimientos avanzados en SQL y JavaScript.
• Experiencia en gestión de proyectos ágiles: redacción de historias de usuario, backlog, seguimiento de entregables.
• Conocimiento profundo de la arquitectura técnica de AEP y su ecosistema.
• Experiencia en el uso de APIs RESTful, especialmente las de Adobe.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos técnicos y de negocio.

• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico…
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
• Beneficios sociales: descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación…
• Sistema de trabajo híbrido.
• Formación continua.

Estás buscando un nuevo desafío laboral donde puedas desarrollarte como profesional. Esta es la oportunidad perfecta para ti.

¿Te gustaría trabajar en un proyecto de crecimiento y desarrollo? ¿Tienes experiencia como responsable de experiencia de cliente y buscas una oportunidad para aportar tu conocimiento?

Somos una empresa multinacional dedicada a la creación y comercialización de herramientas innovadoras para el sector automoción. Nuestro objetivo es ayudar a los grandes actores del área de venta de segunda mano a incrementar su rentabilidad gracias a nuestro negocio de big data.

La diversidad es parte integral de nuestra cultura corporativa. En nos comprometemos a garantizar la igualdad de trato para todos los candidatos. Todas nuestras ofertas de empleo son accesibles para personas con discapacidad.

El ADN se caracteriza por el trabajo en equipo y por la energía positiva, siendo la cordialidad, la igualdad y el respeto entre compañeros pilares fundamentales de nuestra filosofía de trabajo. Nos esforzamos por fomentar un ambiente de trabajo abierto, positivo y transversal en el que nuestro equipo sea lo más importante.

En este momento de crecimiento, necesitamos incorporar a nuestro equipo un coordinador de experiencia cliente que gestione al equipo de customer success, soporte y fidelización de clientes B2B que lidere el área de experiencia cliente, nos ayude a estructurarlo, darle profesionalidad y dotarle de las mejores prácticas.

Buscamos una persona con al menos 5 años de experiencia en el área customer success que sea capaz de aportar su conocimiento en la creación de procesos internos, journey de satisfacción de cliente, gestión de NPS así como gestión de equipos.

Si te unes a nuestro equipo, tu objetivo principal será garantizar una experiencia cliente de alta excelencia para maximizar la fidelización, el uso activo así como el valor percibido de nuestras soluciones, asegurando un acompañamiento continuo y personalizado.

Tus funciones en el día a día serán, principalmente:

• Seguimiento proactivo de clientes TOP 50.
• Impartición de formaciones y webinars.
• Identificación y activación de nuevas oportunidades de valor en clientes existentes.
• Acompañamiento en la adopción y uso de herramientas innovadoras.
• Actualización de CRM (y otros sistemas).
• Supervisión y resolución de tickets de soporte.
• Seguimiento calidad de proveedores.

Gestión de Equipo y Operaciones

• Coordinación del equipo de Customer Success (2 en España, 1 en Portugal).
• Reuniones periódicas de seguimiento y coaching.
• Gestión de reportes y KPIs del área.
• Identificación de necesidades formativas y operativas del equipo.

Relaciones Transversales y Mejora Continua

• Colaboración directa con departamentos de producto, ventas, marketing y operaciones.
• Aporte de feedback estructurado para la mejora de herramientas y procesos.
• Participación en proyectos de innovación en experiencia cliente.

Preferiblemente buscamos una persona con experiencia y formación en experiencia de cliente que sea capaz de liderar el área postventa con el fin de gestionar adecuadamente la fidelización de los clientes y el buen uso de las herramientas.

Buscamos una persona con al menos 5 años en experiencia de cliente preferiblemente en SAas, inglés nivel C1, gestión de equipos y procesos de calidad interna.

Valorable que el candidato/a haya trabajado en empresas start-up o similar.

Es condición indispensable que la persona esté orientada a cliente, a servicio postventa y al área de seguimiento y fidelización.

Nuestra oferta incluye:

• Puesto estable/contrato indefinido
• Formato de trabajo híbrido
• Horario flexible
• Jornada Intensiva
• Desarrollo profesional y beneficios
• Excelente clima de trabajo

Somos una organización líder en el sector farmacéutico que busca un Pacientes y Experiencia del Cliente Oficial para desarrollar e implementar programas innovadores centrados en la experiencia del paciente y cliente.

Nuestra misión es mejorar la interacción con nuestros productos y servicios, alineada con nuestra estrategia global de calidad y sostenibilidad.

• Desarrollar y ejecutar estrategias de innovación en la experiencia del paciente y cliente, alineadas con nuestras necesidades corporativas.
• Colaborar con equipos terapéuticos para diseñar propuestas de valor centradas en las necesidades de pacientes, profesionales de la salud y otros actores del ecosistema.
• Implementar metodologías de mapeo del viaje del cliente y análisis de experiencia para mejorar la experiencia general.
• Gestionar programas globales de Voz del Cliente (VoC), incluyendo plataforma de monitoreo y análisis de feedback para impulsar mejoras.
• Liderar iniciativas de experiencia del cliente en colaboración con equipos locales e internacionales, garantizando alineación con estrategias globales.
• Representar a la empresa en interacciones con organismos sanitarios y asociaciones profesionales en asuntos relacionados con la experiencia del paciente y cliente.
• Fomentar la cultura de trabajo colaborativo y gestión ágil dentro de la organización.

Requisitos:

• Titulado universitario en Ciencias de la Vida, Administración de Empresas o campo relacionado; se valorará especialización en experiencia del cliente o gestión de la innovación.
• Más de 2 años de experiencia en funciones de experiencia del cliente y/o diseño de soluciones centradas en el paciente en el sector salud.
• Nivel alto de inglés (C1).
• Conocimientos en estrategia de experiencia del cliente, métricas de VoC, CRM y gestión omnicanal.
• Capacidad para gestionar proyectos complejos y coordinar equipos multifuncionales.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y pensamiento estratégico.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido y horario flexible.
• Retribución fija + variable.
• Beneficios sociales y retribución flexible.
• Servicios de salud y bienestar para empleados.
• Oportunidad de crecimiento en un entorno internacional y dinámico.

El Centro Tecnológico del Notariado , constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.

Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado presta a la sociedad, a la vez que posibilita la colaboración de los notarios con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos de relevancia.

Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, siempre comprometidos con el desarrollo profesional y personal de nuestros equipos. Únete a nuestros retos y empecemos a construir el futuro de un sector clave.

Deseamos incorporar graduados/as en Derecho que quieran desarrollar su carrera orientada a la atención telefónica al cliente.

Cómo será tu día a día:

-Tendrás trato directo con los usuarios de las herramientas que desarrollamos en nuestro Centro Tecnológico.

-Atenderás consultas de notarías y profesionales del sector, relativas al funcionamiento de las herramientas tecnológicas, principalmente por teléfono y otros canales digitales.

-Darás respuesta a sus dudas de funcionamiento y otras cuestiones relacionadas con las plataformas tecnológicas, escalando aquellas incidencias cuando sea necesario.

-A nivel de gestión, colaborarás en tareas como elaboración de informes, actualización de bases de datos y elaboración de FAQs.

-Tendrás formación y acompañamiento para facilitar tu adaptación al nuevo puesto.

Requisitos mínimos

-Titulación en Derecho

-Persona proactiva, metódica y organizada.

¿Qué te ofrecemos?

-Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.

-Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional.

-Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.

-Salario competitivo además de otros beneficios:

-Estabilidad empresarial (somos cliente final).

-Contrato indefinido.

-Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.

-Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua.

-Parking gratuito.

-Tickets restaurante.

-Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros.).

-Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness.

Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).

El servicio está dividido en varios equipos que gestionan distinta tipología de casos, por lo que, si crees que encajas con algunos requisitos de la oferta, no dudes en inscribirte, ya que contarás con un proceso de formación y acompañamiento constantes.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización. ¡Te animamos a unirte a nuestro equipo y aportar tu perspectiva única!