881 Ofertas de Front Office en España

SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante . Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer
• Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada)
• Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
• Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office
• Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
• Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto
• Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
• Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento
• Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
• Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
• Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento
• Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento

¿Qué debes aportar?

• Deseable formación en Turismo
• Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
• Alta orientación al servicio

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

• Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
• Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

SHA es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Junto al manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Front Office, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros/as huéspedes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar Front Desk eficiente y eficazmente apoyando en la supervisión de las tareas realizadas por Recepcionistas y Bell Service.
• Asistir a FOM en la implementación de SOP´s, políticas de Calidad, programas para maximizar ingresos y todo aquello que suponga novedad y mejora de los procesos del departamento.
• Apoyar en las tareas a los recepcionistas y botones para asegurar que los procesos son realizados en un orden correcto y que las tareas operativas sean ejecutadas.
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidos y comprendidos por todas las personas del equipo de Front Desk.
• Colaborar con S&M en la promoción de acciones de venta, supervisando el funcionamiento de programas de upselling y promoción de SHAcademy en todo momento.
• Atender a los huéspedes VIP cuando sea requerido.
• Mantener en todo momento la información completa en el POS.
• Conocer e informar correctamente a nuestros huéspedes de nuestro programa de CRM.
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento siempre que sea necesario.
• Conocer y utilizar las medidas internas de satisfacción de huéspedes.
• Apoyar a Chófer Supervisor cuando sea necesario en la asignación de los servicios de transfer.

¿Qué debes aportar?

• Deseable formación en Turismo
• Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
• Alta orientación al servicio

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

• Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
• Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante . Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer
• Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada)
• Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
• Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office
• Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
• Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto
• Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
• Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento
• Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
• Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
• Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento
• Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento

¿Qué debes aportar?

• Deseable formación en Turismo
• Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
• Alta orientación al servicio

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

• Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
• Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer.
• Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación, precios, programas y disponibilidad (el día de llegada).
• Asegurar que se dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento.
• Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA.
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa sean siempre conocidas y comprendidas por todo el equipo de Front Office.
• Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales operativos, capex y de recursos humanos.
• Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto.
• Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta.
• Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy.
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento, actuando como líder y ejemplo para el equipo.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento.
• Trabajar en equipo con el resto de departamentos.
• Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y externo.
• Promover una actitud creativa en la resolución de incidentes en todo momento.
• Celebrar y mantener en positivo cualquier interacción con huéspedes, viéndolo como una oportunidad de mejora.
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.

¿Qué debes aportar?

• Formación en Turismo (deseable).
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5 estrellas.
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable).
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
• Alta orientación al servicio.

¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar para desarrollar tu carrera.

• Formar parte de una marca líder en proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un impacto positivo en el planeta. ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa con consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.
• Fomentamos tu crecimiento y aprendizaje diario, con un plan de carrera y formación continua a través de SHA Academy.
• Forma parte de nuestro sueño: ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, disfrutando de su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y generar un impacto global!

Exclusivo resort de lujo ubicado en Albir (Alicante)

Ref: LE July 28, 2025 LEISURE AND ENTERTAINMENT

• Coordinar y supervisar las operaciones del Front Office, incluyendo los equipos de Guest Services y Transfer.
• Asegurar una gestión eficiente de la disponibilidad y ocupación de habitaciones, aplicando estrategias de maximización de ingresos y optimización de asignaciones diarias.
• Garantizar que los recursos humanos del departamento estén siempre ajustados a las necesidades operativas, manteniendo un alto nivel de servicio.
• Supervisar, junto con los departamentos correspondientes, las habitaciones asignadas a huéspedes VIP, asegurando su perfecto estado y cumplimiento de los estándares del resort.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y estándares de calidad en todo el equipo.
• Participar activamente en la elaboración y seguimiento de presupuestos operativos, de CAPEX y de personal.
• Monitorear y controlar los gastos departamentales, asegurando su alineación con los objetivos financieros.
• Coordinar con los equipos de Ventas y Marketing acciones de upselling, promoción de servicios y programas especiales (como SHA Academy).
• Gestionar de forma eficiente los comentarios y reclamaciones de los huéspedes, transformándolos en oportunidades de mejora.
• Liderar mediante el ejemplo, promoviendo un entorno profesional, motivador y orientado al servicio excelente.
• Fomentar una actitud positiva, resolutiva y creativa dentro del equipo, tanto en el trato con el huésped como en la gestión interna.
• Colaborar activamente con otros departamentos para asegurar una operación integral fluida.

• Estudios universitarios preferiblemente en Turismo, Hotelería o similares.
• Mínimo 2 años en un puesto de responsabilidad similar dentro del sector hotelero, idealmente en establecimientos de lujo o wellness resorts.
• Español e inglés fluido (requisitos indispensables)
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o árabe.

Vacante : Jefe / a de Recepción – Hotel 5 | San Antonio de Portmany, Ibiza

Te apasiona el servicio al cliente de alta gama y la gestión de equipos en entornos hoteleros de lujo? En nuestro exclusivo hotel 5 estrellas en San Antonio de Portmany (Ibiza), buscamos incorporar un / a Jefe / a de Recepción con experiencia en asignación de habitaciones y manejo del sistema ACI.

Misión del Puesto

Liderar y supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio impecable, personalizado y eficiente, acorde con los estándares de excelencia de un establecimiento de lujo.

Funciones Principales

• Supervisar el cumplimiento del Manual de Recepción por todo el equipo.
• Revisar y actualizar los checklists de cada turno .
• Asegurar una atención al cliente excelente : cordialidad, amabilidad, simpatía y trato exquisito.
• Gestión y seguimiento de reservas y booking .
• Control de rooming lists de grupos , fechas de opción y depósitos.
• Coordinación diaria con gobernanta para asignación de habitaciones y atención a huéspedes VIP.
• Revisión diaria de llegadas y salidas , así como de la facturación del día anterior .
• Supervisar la caja de recepción y liquidaciones diarias.
• Seguimiento de eventos diarios , facturación de órdenes de servicio.
• Elaboración y control de horarios de trabajo de recepcionistas, botones y guest relations.
• Atención y resolución de quejas de clientes .
• Seguimiento de encuestas de calidad y satisfacción .
• Apoyo activo en tareas del equipo para asegurar la máxima satisfacción del huésped.
• Selección, formación continua y evaluación del personal del departamento.
• Revisión del estado de zonas comunes : entrada, hall, lobby.
• Conocimiento actualizado y manejo fluido del PMS ACI .
• Control del uso correcto de materiales de oficina y equipos informáticos.
• Responsable del stock de recepción e inventarios .

Requisitos del Puesto

Competencias Clave

Ubicación del puesto

San Antonio de Portmany, Ibiza (Islas Baleares, España)

• Anticipate guest needs to enhance quality service in order to improve member and guest satisfaction and to train your department to deliver the same.
• Maintain a motivated and high performing team, so that all staff can continually provide service excellence to all guests and members.
• Be an expert in complaint management, by proactively taking charge of any difficult situations in relation to member/guest complaints, ensuring each situation is resolved efficiently and effectively.
• Ensure that daily deadlines of daily responsibilities, such as reports and schedule are met.
• Be commercially aware monitor the site’s performance with occupancy %, ADR and revenue.
• Work closely with the Housekeeping team and Maintenance to ensure all the rooms are cleaned and maintained to a high standard.
• Responsible to maintain all the amenities and strong stock control.
• Responsible for the induction and onboarding of all new staff and continual development of existing staff.
• Manage the team following the company process: induction, onboarding, retention, coffee chats and performance review.
• Attend the weekly HOD meeting to discuss best practice, performance & current challenges that need to be addressed and resolved.
• Oversee the night team with their tasks and assisting the general management by ensuring all financial policies and procedures are followed.
• Action feedback and Mystery guest reports.
  
  

• Strong attention to details
• Excellent customer service
• Fluent in English and Spanish
• Organised and reliable
• Ability to handle feedback to achieve member satisfaction
• Ability to multitask and work in a fast-paced environment
• Ability to understand and follow written and verbal instructions
• Excellent interpersonal, communication and problem-solving skills.

Vacante : Jefe / a de Recepción – Hotel 5 | San Antonio de Portmany, Ibiza

• ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente de alta gama y gestionar equipos en entornos hoteleros de lujo? En nuestro exclusivo hotel 5 estrellas en San Antonio de Portmany (Ibiza), buscamos incorporar un / a

Jefe / a de Recepción

con experiencia en asignación de habitaciones y manejo del sistema ACI. Responsabilidades principales:

• Liderar y supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio impecable, personalizado y eficiente, acorde con los estándares de un establecimiento de lujo.
• Supervisar el cumplimiento del Manual de Recepción por todo el equipo.
• Revisar y actualizar los checklists de cada turno.
• Asegurar una atención al cliente excelente: cordialidad, amabilidad, simpatía y trato exquisito.
• Gestión y seguimiento de reservas y booking.
• Control de rooming lists de grupos, fechas de opción y depósitos.
• Coordinación diaria con gobernanta para asignación de habitaciones y atención a huéspedes VIP.
• Revisión diaria de llegadas, salidas y facturación del día anterior.
• Supervisar la caja de recepción y liquidaciones diarias.
• Seguimiento de eventos diarios y facturación de órdenes de servicio.
• Elaboración y control de horarios de trabajo del personal de recepción, botones y guest relations.
• Atención y resolución de quejas de clientes.
• Seguimiento de encuestas de calidad y satisfacción.
• Apoyo activo en tareas del equipo para asegurar la máxima satisfacción del huésped.
• Selección, formación continua y evaluación del personal del departamento.
• Revisión del estado de zonas comunes: entrada, hall, lobby.
• Conocimiento actualizado y manejo fluido del PMS ACI.
• Control del uso correcto de materiales de oficina y equipos informáticos.
• Responsable del stock de recepción e inventarios.

Requisitos del puesto:

• Titulación mínima: Diplomatura (preferentemente en Turismo o Gestión Hotelera).
• Experiencia: Mínimo 5 años en recepción de hoteles de categoría 4 estrellas, con al menos 2 años como Jefe / a de Recepción.
• Idiomas: Inglés fluido (imprescindible). Se valorará positivamente un segundo idioma (alemán o francés).
• Residencia: España (imprescindible).
• Otros conocimientos: Dominio de herramientas informáticas (Internet, Office). Conocimiento avanzado del programa ACI (PMS).

Competencias clave:

• Empatía y habilidades comunicativas.
• Don de gentes y orientación al cliente.
• Organización y meticulosidad.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Resolución de conflictos.
• Excelente presencia y habilidades en relaciones públicas.
• Gestión eficiente del tiempo.

Ubicación del puesto: San Antonio de Portmany, Ibiza (Islas Baleares, España)

Vacante : Jefe / a de Recepción – Hotel 5 | San Antonio de Portmany, Ibiza

• Te apasiona el servicio al cliente de alta gama y la gestión de equipos en entornos hoteleros de lujo? En nuestro exclusivo hotel 5 estrellas en San Antonio de Portmany (Ibiza), buscamos incorporar un / a

Jefe / a de Recepción

con experiencia en asignación de habitaciones y manejo del sistema ACI. Misión del Puesto Liderar y supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio impecable, personalizado y eficiente, acorde con los estándares de excelencia de un establecimiento de lujo. ️

Funciones Principales Supervisar el cumplimiento del

Manual de Recepción

por todo el equipo. Revisar y actualizar los

checklists de cada turno . Asegurar una atención al cliente excelente : cordialidad, amabilidad, simpatía y trato exquisito. Gestión y seguimiento de

reservas y booking . Control de

rooming lists de grupos , fechas de opción y depósitos. Coordinación diaria con

gobernanta

para asignación de habitaciones y atención a huéspedes VIP. Revisión diaria de

llegadas y salidas , así como de la

facturación del día anterior . Supervisar

la caja de recepción

y liquidaciones diarias. Seguimiento de

eventos diarios , facturación de órdenes de servicio. Elaboración y control de

horarios de trabajo

de recepcionistas, botones y guest relations. Atención y resolución de

quejas de clientes . Seguimiento de

encuestas de calidad y satisfacción . Apoyo activo en tareas del equipo para asegurar la máxima satisfacción del huésped. Selección, formación continua y evaluación del personal del departamento. Revisión del estado de

zonas comunes : entrada, hall, lobby. Conocimiento actualizado y manejo fluido del

PMS ACI . Control del uso correcto de materiales de oficina y equipos informáticos. Responsable del

stock de recepción e inventarios . Requisitos del Puesto Titulación mínima :

Diplomatura (preferentemente en Turismo o Gestión Hotelera). Experiencia :

Mínimo 5 años en recepción de hoteles de categoría 4

España (imprescindible). Otros conocimientos : Dominio de herramientas informáticas (Internet, Office). Conocimiento avanzado del programa

ACI (PMS) . Competencias Clave Empatía y habilidades comunicativas. Don de gentes y orientación al cliente. Organización y meticulosidad. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Resolución de conflictos. Excelente presencia y habilidades en relaciones públicas. Gestión eficiente del tiempo. Ubicación del puesto San Antonio de Portmany, Ibiza (Islas Baleares, España)