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Coordinador/a de call center
Detalles del Trabajo
Descripción completa del puesto
Sobre la posición:
¡Arrancamos con ilusión un nuevo centro de trabajo, y queremos que formes parte desde el principio!!!
VPlat (Vodafone) quiere incorporar una figura de Coordinador/a a su nuevo centro ubicado en Valladolid. Si eres una persona inquieta y proactiva, a la que le gusta trabajar en equipo de manera dinámica y ágil, que disfruta emprendiendo nuevos retos y aplicando la última tecnología en IA, este es tu sitio.
¿Qué buscamos?
- Personas con ganas de crecer con nosotros con actitud, ideas y ganas de construir algo juntos.
- Experiencia mínima de 1 año en roles similares dentro de call centers.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva ,y resolución de conflictos.
- Habilidad para trabajar con objetivos definidos.
¿Qué harás en este rol?
- Gestión de herramientas CTI, analíticas y conduciendo el tráfico entrante y saliente.
- Liderar al equipo de ventas para mejorar la conversión y eficiencia del proceso comercial, accionando cambios en base a la analítica, desde la generación de lead a la mejora de procesos.
- Liderar el proyecto asignado, poniendo especial atención al desarrollo, crecimiento y rentabilidad del mismo, proponiendo a la dirección de operaciones los planes operativos de mejora que sean precisos, liderando posteriormente su correcta ejecución.
- Supervisar la consecución de los objetivos, la eficiencia y rentabilidad del proyecto, asegurándose el nivel de calidad establecido por la compañía y el cliente
- Definir y coordinar junto a su equipo de managers, los recursos humanos y tecnológicos necesarios para el buen desarrollo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y las instrucciones establecidas por la Compañía y mediante el mantenimiento de la calidad y la correcta prestación del servicio al cliente final.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa en crecimiento y con excelente clima laboral.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Salario competitivo (1.650€ brutos/mes) + INCENTIVOS MUY COMPETITIVOS.
- Turno fijo de mañana ó tarde
- Contrato indefinido
- Jornada completa
¿Te apasiona liderar equipos y mejorar continuamente ? ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador/a!
¡Te esperamos en VPlat!
Coordinador/A De Call Center
VPLAT
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