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Soporte Afiliados (Portugués, Italiano Y Español)
Detalles del Trabajo
Gipuzkoa, Basque Country, España
IATI Seguros
25.07.2025
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Descripción completa del puesto
¿Te apasiona el entorno digital y tienes experiencia en atención al
cliente? En IATI, buscamos una persona proactiva y orientada al
cliente para unirse a nuestro equipo como Soporte a Afiliados. Si
tienes experiencia en atención al cliente y te entusiasma la idea de
optimizar programas de afiliación, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué harás
en IATI?Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el
buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en
España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de:Gestión y soporte a
afiliados:Atender y resolver consultas e incidencias básicas de
nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una
respuesta ágil y eficaz.Revisar y gestionar las altas de nuevos
afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y
formalizando los acuerdos de colaboración.Mantener actualizada la base
de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la
información.Auditar los canales de comunicación de los afiliados para
verificar la correcta implementación de nuestras acciones.Soporte
general y optimización:Coordinar con otros departamentos para
implementar mejoras en las herramientas y procesos de
afiliación.Mantener actualizados los materiales de comunicación para
nuestros colaboradores.Prestar soporte en acciones con colaboradores,
como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.Análisis y
Reporting:Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras
para la optimización del programa de afiliación.¿Qué buscamos en
ti?Experiencia y formación:Experiencia mínima de 1 año en puestos de
atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.Formación en
Administración, Atención al Cliente o campos similares.Se valorará muy
positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas
de afiliación o partnerships.Idiomas:Imprescindible:Castellano,
portugués e ItalianoValorable: InglésCompetencias técnicas:Manejo
avanzado de Hojas de cálculo.Conocimientos de Redes Sociales y
Blogs.Competencias personales:Comunicación clara y efectiva: Capacidad
para transmitir información de manera concisa y comprensible.Empatía y
Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de
los afiliados y ofrecer soluciones.Compromiso: Dedicación y
responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.Gestión del tiempo:
Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera
eficiente.Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y
proponer soluciones.Organización: Metodología para mantener el orden y
control en las tareas.Capacidad analítica: Habilidad para interpretar
datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.¿Qué valoramos
para trabajar en IATI?En IATI, además de las competencias mencionadas,
apreciamos especialmente:Pasión por los viajes y el sector asegurador:
Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que
operamos.Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración:
Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el
éxito.Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es
dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas
situaciones y herramientas.Ganas de aprender y mejorar continuamente:
Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y
habilidades.
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