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Industria

Soporte afiliados (portugués, italiano y español)

Detalles del Trabajo

Girona, Catalonia, España
IATI Seguros
29.07.2025
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Descripción completa del puesto

¿Te apasiona el entorno digital y tienes experiencia en atención al cliente? En IATI, buscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Soporte a Afiliados. Si tienes experiencia en atención al cliente y te entusiasma la idea de optimizar programas de afiliación, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de:

Gestión y soporte a afiliados:

  • Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
  • Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
  • Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.
  • Auditar los canales de comunicación de los afiliados para verificar la correcta implementación de nuestras acciones.

Soporte general y optimización:

  • Coordinar con otros departamentos para implementar mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
  • Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
  • Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting:

  • Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación:

  • Experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
  • Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
  • Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas:

  • Imprescindible: Castellano, portugués e Italiano
  • Valorable: Inglés

Competencias técnicas:

  • Manejo avanzado de Hojas de cálculo.
  • Conocimientos de Redes Sociales y Blogs.

Competencias personales:

  • Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
  • Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
  • Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
  • Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
  • Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
  • Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
  • Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

¿Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente:

  • Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
  • Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
  • Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
  • Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
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