40 Ofertas de Gerente de Atención al Cliente en Granada

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

• Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones.
• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

• Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones.
• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

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Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

• Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones.
• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

• Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones.
• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:
Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:
Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones.
Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
Seguro médico privado.
Seguro de vida.
Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
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• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

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• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

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• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
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• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
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• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
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• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
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• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

• Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

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• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

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Funciones:

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• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

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• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

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• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
• Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
• Asesorar a clientes en la contratación y optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
• Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
• Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente.
• Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones.
• Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio.
• Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios.
• Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente.
• Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos.

Requisitos mínimos:

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• Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes.
• Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, demostrable.
• Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
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• Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud resiliente y positiva ante los retos.

Valorable:

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• Experiencia impartiendo formación a usuarios.

Ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.