2 Ofertas de Puestos de Atención al Cliente en Ourense
Especialista en Servicio Al Cliente
Ourense, Galicia
beBeeatenciónelcliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Misicin del Especialista de Atención al Cliente ERP
Somos un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España.
Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Su papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP.
- Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.
- Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
- Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.
- Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.
Especificaciones
- Experiencia mínima de 2 año en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico.
- Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos.
- Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM.
Somos un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España.
Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Su papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP.
- Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.
- Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
- Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.
- Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.
Especificaciones
- Experiencia mínima de 2 año en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico.
- Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos.
- Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM.
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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Servicio al cliente en el hotel
Ourense, Galicia
beBeeOrientacion
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Desarrolla tu carrera en la recepción de un hotel
Buscamos a una persona con vocación por el servicio y actitud proactiva para dar la bienvenida a nuestros huéspedes en el hotel Isla de la Toja.
En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, gestionando eficientemente el proceso de check-in y check-out, así como atendiendo llamadas, correos y solicitudes de información de manera profesional.
- Responsabilidades:
- Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
- Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
- Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
- Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles.
- Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
- Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
- Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
- Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.
Beneficios:
- Contrato estable y desarrollo profesional.
- Formación continua y descuentos especiales dentro del grupo hotelero.
Otros datos importantes:
- Trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Buscamos a una persona con vocación por el servicio y actitud proactiva para dar la bienvenida a nuestros huéspedes en el hotel Isla de la Toja.
En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, gestionando eficientemente el proceso de check-in y check-out, así como atendiendo llamadas, correos y solicitudes de información de manera profesional.
- Responsabilidades:
- Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
- Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
- Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
- Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles.
- Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
- Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
- Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
- Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.
Beneficios:
- Contrato estable y desarrollo profesional.
- Formación continua y descuentos especiales dentro del grupo hotelero.
Otros datos importantes:
- Trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
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