12 Ofertas de Puestos de Atención al Cliente en Oviedo

RESUMEN DEL PUESTO:

DIRECTOR/A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para atraer y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.

El/la candidato/a debe tener al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y contar con una red de contactos significativa, ya que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.

El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención y adquisición de clientes mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades de negociación sobresalientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Desarrollo de nuevo negocio:

• Contar con una cartera importante de contactos potenciales.
• Generar reuniones y presentar las credenciales de la agencia.
• Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial.

• Negociar contratos que maximicen la rentabilidad y sean beneficiosos para la agencia.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas.

• Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan objetivos del cliente.
• Presentar propuestas de forma convincente y comprensible.

• Desarrollar relaciones sólidas y entender las necesidades del cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor del cliente.
• Supervisar la satisfacción y resolver problemas de manera proactiva.

• Supervisar y orientar al equipo de servicio al cliente.
• Establecer metas y asegurar su cumplimiento.

• Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
• Presentar informes regulares a la dirección.

REQUISITOS:

• 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
• Conocimiento de influencers y redes sociales.
• Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
• Habilidades demostradas en negociación.
• Inglés profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de presentación y persuasión.
• Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
• Orientación al cliente y satisfacción.
• Grado universitario en negocios, marketing, digital o relaciones públicas.

SOBRE KEEPERS:

Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.

MANIFIESTO:

Nos comprometemos con la diversidad y la inclusión en nuestro proceso de selección, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad.

RESUMEN DEL PUESTO:

DIRECTOR/A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para atraer y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.

El/la candidato/a debe tener al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y contar con una red de contactos significativa, ya que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.

El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención y adquisición de clientes mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades de negociación sobresalientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Desarrollo de nuevo negocio:

• Contar con una cartera importante de contactos potenciales.
• Generar reuniones y presentar las credenciales de la agencia.
• Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial.

• Negociar contratos que maximicen la rentabilidad y sean beneficiosos para la agencia.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas.

• Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan objetivos del cliente.
• Presentar propuestas de forma convincente y comprensible.

• Desarrollar relaciones sólidas y entender las necesidades del cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor del cliente.
• Supervisar la satisfacción y resolver problemas de manera proactiva.

• Supervisar y orientar al equipo de servicio al cliente.
• Establecer metas y asegurar su cumplimiento.

• Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
• Presentar informes regulares a la dirección.

REQUISITOS:

• 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
• Conocimiento de influencers y redes sociales.
• Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
• Habilidades demostradas en negociación.
• Inglés profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de presentación y persuasión.
• Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
• Orientación al cliente y satisfacción.
• Grado universitario en negocios, marketing, digital o relaciones públicas.

SOBRE KEEPERS:

Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.

MANIFIESTO:

Nos comprometemos con la diversidad y la inclusión en nuestro proceso de selección, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad.

REQUISITOS

• Estamos buscando personas con capacidad de comunicación y experiencia en atención al cliente presencial, telefónica o video asistencia.
• Personas habituadas al manejo de aplicaciones informáticas.
• Se valora el conocimiento de idiomas: inglés, francés, alemán y los autonómicos.
• Se valorará adicionalmente la discapacidad reconocida.

El trabajo consiste en atender llamadas (telefónicas y video-asistencia) de clientes de empresas de trasporte, para facilitarles información sobre el servicio. Hay posibilidad de trabajar en los centros de Oviedo y de Gijón.

Se ofrecen en función de la disponibilidad, contratos de jornada completa o parcial. Se trabaja de forma presencial en turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo dos fines de semana al mes, que se compensan con descansos.

Contrato temporal inicial, prorrogable.

REQUISITOS

• Estamos buscando personas con capacidad de comunicación y experiencia en atención al cliente presencial, telefónica o video asistencia.
• Personas habituadas al manejo de aplicaciones informáticas.
• Se valora el conocimiento de idiomas: inglés, francés, alemán y los autonómicos.
• Se valorará adicionalmente la discapacidad reconocida.

FUNCIONES

El trabajo consiste en atender llamadas (telefónicas y video-asistencia) de clientes de empresas de trasporte, para facilitarles información sobre el servicio. Hay posibilidad de trabajar en los centros de Oviedo y de Gijón.

SE OFRECE

Se ofrecen en función de la disponibilidad, contratos de jornada completa o parcial. Se trabaja de forma presencial en turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo dos fines de semana al mes, que se compensan con descansos.

Contrato temporal inicial, prorrogable.

REQUISITOS

• Estamos buscando personas con capacidad de comunicación y experiencia en atención al cliente presencial, telefónica o video asistencia.
• Personas habituadas al manejo de aplicaciones informáticas.
• Se valora el conocimiento de idiomas: inglés, francés, alemán y los autonómicos.
• Se valorará adicionalmente la discapacidad reconocida.

FUNCIONES

El trabajo consiste en atender llamadas (telefónicas y video-asistencia) de clientes de empresas de trasporte, para facilitarles información sobre el servicio. Hay posibilidad de trabajar en los centros de Oviedo y de Gijón.

SE OFRECE

Se ofrecen en función de la disponibilidad, contratos de jornada completa o parcial. Se trabaja de forma presencial en turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo dos fines de semana al mes, que se compensan con descansos.

Contrato temporal inicial, prorrogable.