4 Ofertas de Recepcionista en Playa Blanca
Recepcionista En H10 Rubicón Palace - (Las Palmas)
35580 Playa Blanca, Canary Islands
H10 Hotels
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresas: H10 Hotels H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista, para trabajar en el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote. Las funciones a desarrollar serán: * Atención al cliente. * Check in, check out y gestión de reservas. * Atención telefónica y email * Seguimiento y resolución de quejas de clientes * Gestión de créditos de agencias * Asesoramiento personalizado * Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche Requisitos : * Persona responsable, con capacidad para resolver incidencias y vocación por la atención al cliente. * Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas. * Experiencia previa de 1 año en la misma posición. * Conocimientos de SAP.
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Recepcionista - (Las Palmas)
35510 ALEMANES, LOS (PUERTO DEL CARMEN), Canary Islands
Grupotel Lanzarote
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresas: Grupotel Lanzarote Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista para los Apartamentos Cinco Plazas ubicados en Puerto del Carmen, Lanzarote. Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El/la candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas. RESPONSABILIDADES - Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc. Requisitos : - Experiencia demostrable en un puesto similar.
- Idioma imprescindible: inglés. Se valorará altamente otros idiomas.
- Excelentes dotes de comunicación oral y escrita.
- Experiencia en programas de gestión hotelera (PMS), especialmente, Navision.
- Flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana, tarde y noche.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc. Requisitos : - Experiencia demostrable en un puesto similar.
- Idioma imprescindible: inglés. Se valorará altamente otros idiomas.
- Excelentes dotes de comunicación oral y escrita.
- Experiencia en programas de gestión hotelera (PMS), especialmente, Navision.
- Flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana, tarde y noche.
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Recepcionista (H/M) - Rosa Hotels - (Las Palmas)
35510 ALEMANES, LOS (PUERTO DEL CARMEN), Canary Islands
Rosa Group
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresas: Rosa Group Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels. Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes. Funciones: * Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior. * Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente. * Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan. * Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP. * Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual. * Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe o 2º de Recepción. * Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no. * Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto. * Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel. * Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado. * Control y supervisión del área de trabajo. * Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción. * Mantener limpia y en orden el área de trabajo. * Realizar la comprobación de la facturación a agencias. * Formar a las nuevas incorporaciones. * Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. * Conocer y cumplir el manual de estándares del departamento. * Conocer los procedimientos de upsellin y crosselling y aplicarlos. * En el proceso de mejora contínua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento. Requisitos : Formación: EGB, FPI O FPII, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior. Conocimientos de idiomas: Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano). Experiencia: 1 Año en posición similar. Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office), PROTEL. Otros conocimientos: Conocimiento de los estándares de calidad del HF.
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Recepcionista Spa Hotel Fariones (Media Jornada) - (Las Palmas)
35510 ALEMANES, LOS (PUERTO DEL CARMEN), Canary Islands
Hotel Fariones 5*
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresas: Hotel Fariones 5* Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels. Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes. Funciones: * Organizar agenda de citas para dar el máximo rendimiento a los tiempos disponibles de los terapeutas. * Supervisar que se mantenga el orden, limpieza y dotación de la zona de descanso de clientes * Mantenerse informada sobre los procedimientos y servicios que se ofrecen en el spa, asistiendo al desarrollo profesional o la formación de terapeutas en diferentes tratamientos para asesorar a los clientes adecuadamente. * Atender la centralita telefónica, utilizando las formulas de cortesía que haya establecido la dirección de Thalasso. * Realizar los pedidos de material necesarios. * Recabar las garantías de cobros necesarias en cada caso (Boucher) Requisitos : * Formación: EGB, FPI O FPII, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior. Deseable formaciones relativas al comercio, atención al cliente y ventas. * Idiomas: Nivel alto de inglés. Deseable otros idiomas: alemán y francés. * Experiencia: Deberá aportar una experiencia en funciones similares (mínimo 1 año en recepción). * Conocimientos informáticos: Conocimientos a nivel usuario del paquete de Office
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