310 Ofertas de Servicio Cliente Bilingüe en España

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Buscamos, para importante empresa ubicada en Madrid Capital, profesionales para el puesto de Back Office especializado en procesos KYC en el área de clientes empresariales, con o sin experiencia en atención al cliente.

OFRECEMOS:

• Un contrato principal de 6 meses.
• Horario de 09:00 a 18:00.
• Modalidad mixta presencial - teletrabajo tras período de adaptación.
• Salario: 22.000 euros brutos anuales + incentivos + tarjeta gourmet (ticket restaurante).

Experiencia previa en gestión administrativa, verificación de datos o tramitación documental es valorada.

Se valorará experiencia en procesos KYC, compliance, banca o atención al cliente.

• Manejo de herramientas informáticas y bases de datos.
• Valorable experiencia con CRM y sistemas de gestión documental.

Nivel alto de inglés y alemán.

• Atención al detalle.
• Capacidad organizativa.
• Seguimiento de procedimientos.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a la calidad.

¿Hablas sueco a nivel nativo o bilingüe? ¡Estamos buscando tu talento!

Desde GRUPO CRIT buscamos un/a profesional con nivel C2 o nativo de sueco para unirse a nuestro equipo de Gestión Telefónica y Atención al Cliente .

? ¿En qué consistirá tu día a día? Formarás parte de un equipo especializado en la atención a clientes de habla sueca, ocupándote de:

• Emitir llamadas para solicitar y actualizar documentación.
• Realizar seguimientos y gestionar incidencias.
• Reclamar documentos pendientes.
• Ofrecer una atención profesional, clara y resolutiva.
• Contrato inicial de 6 meses , con posibilidad de prórroga.
• Salario fijo: 22.000 € brutos anuales .
• Incentivos por desempeño .
• Entorno internacional, equipo cercano y posibilidad de crecimiento.
• Modalidad mixta: oficina + teletrabajo.
• Nivel nativo o bilingüe (C2) de sueco .
• Experiencia previa en atención telefónica en sueco (call center o similar).
• Habilidades comunicativas, orientación al detalle y al cliente.

? Si buscas una empresa estable, con un entorno internacional, y dominas el sueco. ¡te estamos esperando!

¿Hablas sueco a nivel nativo o bilingüe? ¡Estamos buscando tu talento!

Desde GRUPO CRIT buscamos un/a profesional con nivel C2 o nativo de sueco para unirse a nuestro equipo de Gestión Telefónica y Atención al Cliente .

? ¿En qué consistirá tu día a día? Formarás parte de un equipo especializado en la atención a clientes de habla sueca, ocupándote de:

• Emitir llamadas para solicitar y actualizar documentación.
• Realizar seguimientos y gestionar incidencias.
• Reclamar documentos pendientes.
• Ofrecer una atención profesional, clara y resolutiva.
• Contrato inicial de 6 meses , con posibilidad de prórroga.
• Salario fijo: 22.000 € brutos anuales .
• Incentivos por desempeño .
• Entorno internacional, equipo cercano y posibilidad de crecimiento.
• Modalidad mixta: oficina + teletrabajo.
• Nivel nativo o bilingüe (C2) de sueco .
• Experiencia previa en atención telefónica en sueco (call center o similar).
• Habilidades comunicativas, orientación al detalle y al cliente.

? Si buscas una empresa estable, con un entorno internacional, y dominas el sueco. ¡te estamos esperando!

SEBN ES- Spain, multinacional en expansión nacional, dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción, busca para su centro en Martorell:

Puesto a cubrir : Asistencia al cliente. Reparador eléctrico

Funciones:

• Asistir a la línea de producción del cliente
• Realizar mediciones según documentación técnica
• Realizar las revisiones y/o retrabajos eléctricos sobre el cableado de los problemas y fallos, asegurando las normas y la calidad del producto
• Gestión de las herramientas y la documentación técnica
• Documentar diariamente fallos/incidencias de calidad y reparaciones realizadas
• Análisis preliminar de la causa raíz del defecto
• Gestionar y suministrar materiales de repuesto para los retrabajos
• Interpretar plano y requisitos específicos del producto
• Disponibilidad para trabajar por turnos
• Experiencia en reparaciones eléctricas, líneas de montaje de coche u otras relacionadas con la industria de la automación
• Conocimiento básico de normas de calidad, herramientas de calidad e interpretación/lectura de plano
• Inglés Nivel A2/B1 valorable
• Experiencia trabajando en equipo

Si estás interesado en trabajar en un entorno multinacional con más de 400 años de historia, ¡únete al equipo Sumitomo!

SEBN ES- Spain, multinacional en expansión nacional, dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción, busca para su centro en Martorell:

Puesto a cubrir : Asistencia al cliente. Reparador eléctrico

Funciones:

• Asistir a la línea de producción del cliente
• Realizar mediciones según documentación técnica
• Realizar las revisiones y/o retrabajos eléctricos sobre el cableado de los problemas y fallos, asegurando las normas y la calidad del producto
• Gestión de las herramientas y la documentación técnica
• Documentar diariamente fallos/incidencias de calidad y reparaciones realizadas
• Análisis preliminar de la causa raíz del defecto
• Gestionar y suministrar materiales de repuesto para los retrabajos
• Interpretar plano y requisitos específicos del producto
• Disponibilidad para trabajar por turnos
• Experiencia en reparaciones eléctricas, líneas de montaje de coche u otras relacionadas con la industria de la automación
• Conocimiento básico de normas de calidad, herramientas de calidad e interpretación/lectura de plano
• Inglés Nivel A2/B1 valorable
• Experiencia trabajando en equipo

Si estás interesado en trabajar en un entorno multinacional con más de 400 años de historia, ¡únete al equipo Sumitomo!

SEBN ES- Spain, multinacional en expansión nacional, dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción, busca para su centro en Martorell:

Puesto a cubrir : Asistencia al cliente. Reparador eléctrico

Funciones:

• Asistir a la línea de producción del cliente
• Realizar mediciones según documentación técnica
• Realizar las revisiones y/o retrabajos eléctricos sobre el cableado de los problemas y fallos, asegurando las normas y la calidad del producto
• Gestión de las herramientas y la documentación técnica
• Documentar diariamente fallos/incidencias de calidad y reparaciones realizadas
• Análisis preliminar de la causa raíz del defecto
• Gestionar y suministrar materiales de repuesto para los retrabajos
• Interpretar plano y requisitos específicos del producto
• Disponibilidad para trabajar por turnos
• Experiencia en reparaciones eléctricas, líneas de montaje de coche u otras relacionadas con la industria de la automación
• Conocimiento básico de normas de calidad, herramientas de calidad e interpretación/lectura de plano
• Inglés Nivel A2/B1 valorable
• Experiencia trabajando en equipo

Si estás interesado en trabajar en un entorno multinacional con más de 400 años de historia, ¡únete al equipo Sumitomo!

SEBN ES- Spain, multinacional en expansión nacional, dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción, busca para su centro en Martorell:

Puesto a cubrir : Asistencia al cliente. Reparador eléctrico

Funciones:

• Asistir a la línea de producción del cliente
• Realizar mediciones según documentación técnica
• Realizar las revisiones y/o retrabajos eléctricos sobre el cableado de los problemas y fallos, asegurando las normas y la calidad del producto
• Gestión de las herramientas y la documentación técnica
• Documentar diariamente fallos/incidencias de calidad y reparaciones realizadas
• Análisis preliminar de la causa raíz del defecto
• Gestionar y suministrar materiales de repuesto para los retrabajos
• Interpretar plano y requisitos específicos del producto
• Disponibilidad para trabajar por turnos
• Experiencia en reparaciones eléctricas, líneas de montaje de coche u otras relacionadas con la industria de la automación
• Conocimiento básico de normas de calidad, herramientas de calidad e interpretación/lectura de plano
• Inglés Nivel A2/B1 valorable
• Experiencia trabajando en equipo

Si estás interesado en trabajar en un entorno multinacional con más de 400 años de historia, ¡únete al equipo Sumitomo!

1.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Se requiere la cobertura de un puesto con la categoría/grupo profesional Oficial de Gestión y Servicios Comunes, Grupo 4 del convenio colectivo de Loterías y Apuestas del Estado , en el Departamento de Asistencia al Cliente, adscrito a la Dirección de Red de Venta y Explotación, cuya misión será atender y solucionar las incidencias, solicitudes de información, reclamaciones y quejas de todos los clientes de SELAE.

2.DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES A DESARROLLAR

La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:

• Realiza la atención de consultas, problemas técnicos y operativos y reclamaciones de los Puntos de Venta, Delegaciones, participantes y otras partes interesadas relativas a los canales de venta, presencial e interactivo, así como los aplicativos que SELAE ponga a disposición de puntos de venta, participantes y público en General. Gestiona solicitudes LOPD y peticiones de cambios operativos de su competencia.
• Gestión de Quejas y Reclamaciones notificadas telefónicamente o por correo conforme a los procedimientos y guías establecidos en el Departamento.
• Utilizar las herramientas para la resolución de incidencias de la Unidad. Registrar las intervenciones en la herramienta de registro de Asistencia al Cliente.

3.CONDICIONES ESPÉCIFICAS DEL PUESTO

Régimen de turnicidad en horario de Lunes a Domingo.

4.REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

4.1Perfil académico:

Imprescindible :

Conforme a lo requerido en el Convenio Colectivo vigente de LAE para el Grupo 4:

Título de Graduado en Educación Secundaria, Educación General Básica o Formación Profesional de Técnico Auxiliar, o equivalentes.

4.2Experiencia y capacitación profesional:

Imprescindible:

Experiencia laboral demostrable de todas las funciones y actividades similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las Funciones a desarrollar”.

Valorable:

• Uso de herramientas de registro de incidencias.
• Atención a puntos de venta.
• Gestión de quejas y reclamaciones notificadas telefónicamente.

Este valor se incrementará en función de los siguientes factores:

• Se adjudicarán 3,00 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente se corresponde con la de los últimos tres años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.
• Se adjudicarán 1,50 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente está comprendida entre los tres y seis últimos años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.

4.3 Otros conocimientos específicos valorables:

• Cursos de herramientas de productividad, realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria:
• Cursos de Ofimática
• Cursos de Word, Excel, Access, Power Point y Outlook.
• Cursos y conocimientos relacionados con las funciones del puesto, con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria:
• Plataforma de distribución de contenidos
• Asistencia al Cliente.
• Comunicación y Atención al Público.
• Comunicación verbal y escrita.
• Estilos de comunicación.
• Operativa del Juego.
• Responsabilidad Social Corporativa.
• Prevención en Blanqueo de Capitales.

4.4 Perfil y competencias profesionales

Para este puesto se ha considerado necesario valorar las siguientes competencias:

• Orientación al cliente
• Planificación y Organización.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación.

5.ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

• Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas.
• Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico.
• La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades.
• El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales.

6.SISTEMA SELECTIVO EMPLEADO, PUNTUACIÓN DE LAS DIFERENTES FASES DEL PROCESO Y PUNTUACIONES MÍNIMAS PARA LA SUPERACIÓN DEL PROCESO

El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios:

• Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo.
• Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima.
• Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias.

7.COMPOSICIÓN DEL ÓRGANO DE SELECCIÓN

El comité evaluador de este puesto estará compuesto por:

• El Director de Organización y Recursos Humanos.
• El Subdirector de Operaciones.
• La Jefa del Departamento de Asistencia al Cliente.

8.CONDICIONES ECONÓMICAS DEL PUESTO

Las retribuciones para esta posición son de 19.325,96€ brutos anuales fijos.

9.PERMANENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO

La persona adjudicataria de la plaza convocada no podrá presentarse a otro proceso selectivo de promoción interna en SELAE hasta que no hayan transcurrido dos años de permanencia en el puesto de trabajo adjudicado en la presente convocatoria.

10.PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS: FORMA Y PLAZOS

Quienes deseen participar en esta convocatoria deberán remitir su CV a la dirección de correo electrónico indicando en el asunto lo siguiente: “G4 – Asistencia al Cliente.”

La fecha límite para la presentación de candidaturas será el día 14 de septiembre, inclusive. Las candidaturas presentadas fuera de plazo no serán admitidas.

11.DURACIÓN MÁXIMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Este proceso de selección se resolverá en un plazo máximo de dos años.

En el enlace facilitado a continuación se pueden ver otros detalles de esta oferta:

1.IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Se requiere la cobertura de un puesto con la categoría/grupo profesional Oficial de Gestión y Servicios Comunes, Grupo 4 del convenio colectivo de Loterías y Apuestas del Estado , en el Departamento de Asistencia al Cliente, adscrito a la Dirección de Red de Venta y Explotación, cuya misión será atender y solucionar las incidencias, solicitudes de información, reclamaciones y quejas de todos los clientes de SELAE.

2.DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES A DESARROLLAR

La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:

• Realiza la atención de consultas, problemas técnicos y operativos y reclamaciones de los Puntos de Venta, Delegaciones, participantes y otras partes interesadas relativas a los canales de venta, presencial e interactivo, así como los aplicativos que SELAE ponga a disposición de puntos de venta, participantes y público en General. Gestiona solicitudes LOPD y peticiones de cambios operativos de su competencia.
• Gestión de Quejas y Reclamaciones notificadas telefónicamente o por correo conforme a los procedimientos y guías establecidos en el Departamento.
• Utilizar las herramientas para la resolución de incidencias de la Unidad. Registrar las intervenciones en la herramienta de registro de Asistencia al Cliente.

3.CONDICIONES ESPÉCIFICAS DEL PUESTO

Régimen de turnicidad en horario de Lunes a Domingo.

4.REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

4.1Perfil académico:

Imprescindible :

Conforme a lo requerido en el Convenio Colectivo vigente de LAE para el Grupo 4:

Título de Graduado en Educación Secundaria, Educación General Básica o Formación Profesional de Técnico Auxiliar, o equivalentes.

4.2Experiencia y capacitación profesional:

Imprescindible:

Experiencia laboral demostrable de todas las funciones y actividades similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las Funciones a desarrollar”.

Valorable:

• Uso de herramientas de registro de incidencias.
• Atención a puntos de venta.
• Gestión de quejas y reclamaciones notificadas telefónicamente.

Este valor se incrementará en función de los siguientes factores:

• Se adjudicarán 3,00 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente se corresponde con la de los últimos tres años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.
• Se adjudicarán 1,50 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente está comprendida entre los tres y seis últimos años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.

4.3 Otros conocimientos específicos valorables:

• Cursos de herramientas de productividad, realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria:
• Cursos de Ofimática
• Cursos de Word, Excel, Access, Power Point y Outlook.
• Cursos y conocimientos relacionados con las funciones del puesto, con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria:
• Plataforma de distribución de contenidos
• Asistencia al Cliente.
• Comunicación y Atención al Público.
• Comunicación verbal y escrita.
• Estilos de comunicación.
• Operativa del Juego.
• Responsabilidad Social Corporativa.
• Prevención en Blanqueo de Capitales.

4.4 Perfil y competencias profesionales

Para este puesto se ha considerado necesario valorar las siguientes competencias:

• Orientación al cliente
• Planificación y Organización.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación.

5.ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

• Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas.
• Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico.
• La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades.
• El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales.

6.SISTEMA SELECTIVO EMPLEADO, PUNTUACIÓN DE LAS DIFERENTES FASES DEL PROCESO Y PUNTUACIONES MÍNIMAS PARA LA SUPERACIÓN DEL PROCESO

El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios:

• Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo.
• Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima.
• Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias.

7.COMPOSICIÓN DEL ÓRGANO DE SELECCIÓN

El comité evaluador de este puesto estará compuesto por:

• El Director de Organización y Recursos Humanos.
• El Subdirector de Operaciones.
• La Jefa del Departamento de Asistencia al Cliente.

8.CONDICIONES ECONÓMICAS DEL PUESTO

Las retribuciones para esta posición son de 19.325,96€ brutos anuales fijos.

9.PERMANENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO

La persona adjudicataria de la plaza convocada no podrá presentarse a otro proceso selectivo de promoción interna en SELAE hasta que no hayan transcurrido dos años de permanencia en el puesto de trabajo adjudicado en la presente convocatoria.

10.PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS: FORMA Y PLAZOS

Quienes deseen participar en esta convocatoria deberán remitir su CV a la dirección de correo electrónico indicando en el asunto lo siguiente: “G4 – Asistencia al Cliente.”

La fecha límite para la presentación de candidaturas será el día 14 de septiembre, inclusive. Las candidaturas presentadas fuera de plazo no serán admitidas.

11.DURACIÓN MÁXIMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Este proceso de selección se resolverá en un plazo máximo de dos años.

En el enlace facilitado a continuación se pueden ver otros detalles de esta oferta: