1.009 Ofertas de Asesor de Clientes en España

Descripción del puesto

Nos buscamos a una persona cercana y con habilidades de comunicación para unir nuestro equipo como Cuidado al Cliente.

Descripción del puesto :

Buscamos alguien capaz de entender las necesidades y preocupaciones del cliente, mantener la calma en situaciones desafiantes y ofrecer soluciones efectivas.

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
• Servicio postventa y gestión de incidencias.
• Control y seguimiento de los plazos de entrega.
• Trabajar en equipo y participar en la mejora continua del departamento de atención al cliente.

• Habilidad para resolver problemas y responder a las necesidades del cliente.
• Iniciativa, autonomía y trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y escritura.
• Muchas ganas de aprender y actitud abierta.

Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización.

Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Asesores Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.

Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.

Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.

Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.

Gestiones comerciales derivadas del CRM de la organización.

Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización.

Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Asesores Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.

Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.

Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.

Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.

Gestiones comerciales derivadas del CRM de la organización.

Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Buscamos a alguien con iniciativa, energía y ambición para ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad.

• Atención telefónica: recepción de llamadas de clientes
• Gestión e-mail: respuesta a correos electrónicos de clientes
• Resolución de incidencias: solución de problemas y envío de información solicitada por el cliente
• Captación de clientes: realización de campañas para informar a los clientes sobre nuestros servicios

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente, debes considerar esta oportunidad. Es ideal para aquellos que disfrutan del contacto con los clientes y buscan un desafío emocionante en su carrera profesional.

Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización.

Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Asesores Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.

Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.

Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.

Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.

Gestiones comerciales derivadas del CRM de la organización.

Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

El Asesor de Clientes Francófono es un profesional clave en nuestro equipo que se encarga de brindar una experiencia cliente eficiente y personalizada a nuestros clientes franceses. Su dominio del francés y el español le permitirá comunicarse de forma fluida y profesional con nuestros clientes, gestionar consultas, postventa, reclamaciones y resolución de incidencias.

Como parte de nuestro equipo de atención al cliente, el Asesor de Clientes Francófono jugará un papel crucial en la gestión de consultas y solicitudes de nuestros clientes franceses. Se requiere una gran habilidad para comunicarse en ambos idiomas y ser capaz de resolver problemas de manera efectiva.

• Actuar como primer punto de contacto para clientes franceses, gestionando consultas, postventa, reclamaciones y resolución de incidencias;
• Comunicarte de forma fluida y profesional en francés a través de teléfono, email o chat para ofrecer una experiencia cliente eficiente;
• Coordinar con los equipos locales en España (almacén, logística, ventas) para asegurar soluciones rápidas y precisas;
• Recopilar y analizar feedback de clientes, proponiendo mejoras continuas en los procesos de atención;
• Colaborar en tareas adicionales asignadas por el supervisor: soporte en nuevos sistemas, gestión de urgencias, etc.

Nuestro ideal candidato debe poseer habilidades excelentes para la comunicación escrita y verbal, tanto en francés como en español. También se valorará experiencia previa en atención al cliente, así como conocimientos básicos de la industria.

• Dominio avanzado de francés (mínimo nivel C1, oral y escrito);
• Buen nivel de español para la comunicación diaria y el trabajo en equipo;
• Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte postventa o gestión de operaciones internacionales;
• Capacidad para trabajar bajo presión, buena gestión emocional, enfoque al detalle y al cliente;
• Permiso legal para trabajar en España (residencia, visado de trabajo, estudiante con permiso laboral, etc.);
• Actitud positiva, ganas de aprender y crecer con la empresa.

BUSCAMOS CANDIDATOS CON MUCHA VOCACIÓN COMERCIAL

SE VALORARÁ EXPERIENCIA PREVIA EN EL MUNDO DEL BRICOLAJE

GESTIONARÁS UNA CARTERA DE CLIENTES Y LA AMPLIACIÓN DE LA MISMA.

LA JORNADA SERÁ PARTIDA, DE LUNES A SÁBADO CON UN DÍA LIBRE ENTRE SEMANA.

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