1.440 Ofertas de Atención al Cliente Internacional en España

Descripción

Buscamos activamente un / a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Las habilidades y experiencia clave incluyen :

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.
• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Sólido dominio del idioma español.

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Empresas: Oficinas Centrales

Misión del puesto de trabajo:

¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos un Agente para nuestro Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes, incentivando la compra de noches de hotel de manera eficiente, y mantener la satisfacción del cliente interno y externo resolviendo sus necesidades.

Requisitos del perfil:

• Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente hoteles de lujo.
• Formación profesional o experiencia en servicio al cliente; valorable grado universitario en turismo.
• Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
• Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
• Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
• Resolución eficaz y eficiente de problemas.
• Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario.
• Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas.

Funciones y tareas principales del puesto:

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el sistema de cada hotel.
• Proporcionar información sobre los hoteles y promover campañas de venta directa.
• Cumplir los objetivos de ventas del Call Center establecidos por la empresa.
• Realizar cotizaciones y dar seguimiento a reservas, resolviendo en máximo 48h (24h en marcas premium).
• Verificar que toda la información sea correcta en el sistema.
• Resolver problemas o peticiones relacionadas con reservas en máximo 48h.
• Coordinar con departamentos de Guest Service o E-butler para necesidades adicionales del cliente.
• Insertar comentarios y peticiones en las reservas del PMS.
• Aplicar técnicas de upselling según las directrices de la compañía.
• Seguir los procedimientos y estándares de la empresa.
• Mantener un entorno de trabajo seguro y colaborativo.

Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
• Contratación estable y oportunidades de crecimiento.
• Planes de desarrollo profesional y formación continua.
• Participar en iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad.

Requisitos:

Empresas: Oficinas Centrales

Misión del puesto de trabajo:

¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos un Agente para nuestro Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes, incentivando la compra de noches de hotel de manera eficiente, y mantener la satisfacción del cliente interno y externo resolviendo sus necesidades.

Requisitos del perfil:

• Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente hoteles de lujo.
• Formación profesional o experiencia en servicio al cliente; valorable grado universitario en turismo.
• Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
• Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
• Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
• Resolución eficaz y eficiente de problemas.
• Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario.
• Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas.

Funciones y tareas principales del puesto:

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el sistema de cada hotel.
• Proporcionar información sobre los hoteles y promover campañas de venta directa.
• Cumplir los objetivos de ventas del Call Center establecidos por la empresa.
• Realizar cotizaciones y dar seguimiento a reservas, resolviendo en máximo 48h (24h en marcas premium).
• Verificar que toda la información sea correcta en el sistema.
• Resolver problemas o peticiones relacionadas con reservas en máximo 48h.
• Coordinar con departamentos de Guest Service o E-butler para necesidades adicionales del cliente.
• Insertar comentarios y peticiones en las reservas del PMS.
• Aplicar técnicas de upselling según las directrices de la compañía.
• Seguir los procedimientos y estándares de la empresa.
• Mantener un entorno de trabajo seguro y colaborativo.

Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
• Contratación estable y oportunidades de crecimiento.
• Planes de desarrollo profesional y formación continua.
• Participar en iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad.

Requisitos: