4.229 Ofertas de Business Analysis en España

Sobre la posición :

Buscamos un/a profesional orientado/a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

• Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!
• 20 días adicionales de teletrabajo: trabaja desde cualquier punto de España.
• 25 días de vacaciones: además, días 24 y 31 de diciembre libres, con opción de comprar hasta 10 días adicionales.
• Tickets restaurante: adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.
• Seguro de salud gratuito con cobertura en Adeslas, seguro de vida y programa de bienestar físico y mental.
• Opción de plan de pensiones para asegurar tu futuro.
• 3 días de voluntariado al año para apoyar causas sociales.
• Desarrollo profesional y formación a través de plataformas con contenidos de IA, Skillsoft, MIT Horizon, Harvard, entre otros.
• App para la gestión digital y organización diaria en la oficina.

J-18808-Ljbffr

Sobre la posición :

Buscamos un / a profesional orientado / a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

J-18808-Ljbffr

J-18808-Ljbffr

Sobre la posición:

Buscamos un/a profesional orientado/a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

Responsabilidades:

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos.
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas.

¿Qué necesitamos?

• Perfil STEM (Ingeniería, Informática, Matemáticas.)
• Experiencia en operaciones, reporting o áreas afines.
• Dominio avanzado del entorno de bases de datos relacionales (GCP, BigQuery, Teradata, Oracle, MySQL), herramientas ETL y CRM.
• Dominio avanzado de Excel, Power BI y herramientas de visualización de datos.
• Se valoran conocimientos de Python.
• Habilidades analíticas, orientación a cliente, atención al detalle y resiliencia para trabajar en un entorno dinámico.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!
20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.
25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.
Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.
Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.
Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.
3 días de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.
Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más.
App para la gestión digital: Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

Sobre la posición :

Buscamos un/a profesional orientado/a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

• Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!
• 20 días adicionales de teletrabajo: trabaja desde cualquier punto de España.
• 25 días de vacaciones: además, días 24 y 31 de diciembre libres, con opción de comprar hasta 10 días adicionales.
• Tickets restaurante: adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.
• Seguro de salud gratuito con cobertura en Adeslas, seguro de vida y programa de bienestar físico y mental.
• Opción de plan de pensiones para asegurar tu futuro.
• 3 días de voluntariado al año para apoyar causas sociales.
• Desarrollo profesional y formación a través de plataformas con contenidos de IA, Skillsoft, MIT Horizon, Harvard, entre otros.
• App para la gestión digital y organización diaria en la oficina.

J-18808-Ljbffr

Sobre la posición :

Buscamos un / a profesional orientado / a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

J-18808-Ljbffr

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Sobre la posición :

Buscamos un/a profesional orientado/a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Qué te ofrecemos?

• Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!
• 20 días adicionales de teletrabajo: trabaja desde cualquier punto de España.
• 25 días de vacaciones: además, días 24 y 31 de diciembre libres, con opción de comprar hasta 10 días adicionales.
• Tickets restaurante: adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.
• Seguro de salud gratuito con cobertura en Adeslas, seguro de vida y programa de bienestar físico y mental.
• Opción de plan de pensiones para asegurar tu futuro.
• 3 días de voluntariado al año para apoyar causas sociales.
• Desarrollo profesional y formación a través de plataformas con contenidos de IA, Skillsoft, MIT Horizon, Harvard, entre otros.
• App para la gestión digital y organización diaria en la oficina.

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About the Role

This is an exciting opportunity to join our team as a Senior Business Analysis Specialist. In this role, you will be responsible for working closely with our development teams to ensure high-quality analysis that directly influences our business operations and T24 technology strategy.

• Analyzing existing code to assess the feasibility of business requirements and proposing solution options
• Collaborating closely with business analysts and stakeholders to clarify and refine requirements
• Communicating potential solutions clearly and concisely to all involved parties
• Estimating the effort required to implement solutions effectively
• Supporting quality engineers as needed, though this will not be the primary focus of your role
• Working collaboratively with the engineering lead, business analysts, engineers, project managers, and business stakeholders to drive projects forward
• Discussing and evaluating software design options with the engineering lead
• Familiarity with user story writing and employing the Gherkin syntax to draft acceptance criteria, ensuring clarity and alignment with business objectives
• Involvement in triaging production defects, including conducting root cause analysis to determine the underlying issues and contributing to their resolution

• A deep understanding and experience of the Temenos Transact platform
• Mandatory knowledge and hands-on experience about local code development using Info Basic and TAFJ componentized code as well as OFS processing. Ability to read existing code and understand its function
• T24 Securities module experience
• Mandatory to have L3 code development skills with hands-on experience
• TAFJ knowledge and code library management experience
• Excellent knowledge of T24 programming (templates, version APIs, enquiry APIs, Core API hooks) in Transact, T24 multi-thread routines
• Good understanding of T24 data model and storage in Oracle
• In-depth hands-on experience of T24 functional modules such as fees
• Good english level (C1) you will be working with international teams

• 23 days of Annual Leave plus the 24th and 31st of December as discretionary days
• Numerous benefits (Health Care Plan, teleworking compensation, Life and Accident Insurances)
• Retribución Flexible Program : (Meals, Kinder Garden, Transport, online English lessons, Health Care Plan.)
• Free access to several training platforms
• Professional stability and career plans
• UST also, compensates referrals from which you could benefit when you refer professionals
• The option to pick between 12 or 14 payments along the year
• Real Work Life Balance measures (flexibility, WFH or remote work policy, compacted hours during summertime.)
• UST Club Platform discounts and gym Access discounts

We are committed to equal opportunities in our selection processes and do not discriminate based on race, gender, disability, age, religion, sexual orientation or nationality. We have a special commitment to Disability & Inclusion, so we are interested in hiring people with disability certificate.

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Client:

MMC Corporate

Location:

Bilbao, Spain

Job Category:

Other

EU work permit required: Yes

Job Reference:

Job Views:

1

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Expiry Date:

Assists with writing business requirements and functional specifications for new systems and records modifications to existing systems. Provides assistance with research and fact-finding for business and client needs. Gathers problem support documentation of results and escalates to appropriate staff members. Assists senior staff in requirement gathering interviews with clients and users. Supports processing activities, prepares and updates status reports, and participates in task planning. Follows Change Management processes for system enhancements and acts as a point of contact for recipients of the Functional Design document. Researches and resolves open functional design questions.