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Madrid, Madrid TeamSystem

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Sobre nosotros

En TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH.

Con la incorporación de Distrito K, aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España.

Tu misión

Buscamos un / a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Atender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP.
  • Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.
  • Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
  • Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.
  • Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.
Perfil que buscamos
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP / tecnológico.
  • Conocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos.
  • Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM.
  • Se valorará :
  • Experiencia en entornos TIC.
  • Capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma.
  • Orientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo.
Qué ofrecemos
  • Contrato indefinido y jornada completa.
  • Formación continua en nuestras soluciones ERP.
  • Oportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión.
  • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes.
NUESTROS VALORES
  • Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio
  • Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión
  • Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades

En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar . Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa .

Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

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TeamSystem

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  • Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión
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Galicia, Galicia TeamSystem

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Con la incorporación de Distrito K , aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España .

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  • Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.
  • Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
  • Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.
  • Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.

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  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico .
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  • Nivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM.

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  • Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión
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Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

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  • Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
  • Elaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario.
  • Mantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente.

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  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico.
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Se valorará:

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Coordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas.
Gestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución.
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