1.158 Ofertas de Coordinador de Soporte en España

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia : Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución . En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo . , estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .

Como Coordinador / a dentro del equipo de Digital Workplace, tu misión será coordinar y supervisar al equipo de soporte relacionados con espacios de trabajo modernos (VDI, M365, herramientas colaborativas, etc.). Actuarás como punto de contacto entre los equipos técnicos, los proveedores y los clientes internos, asegurando una entrega fluida, oportuna y conforme a los estándares de calidad.

Entre tus funciones estará :

• Coordinar y hacer seguimiento a las actividades diarias de entrega de servicios digitales para usuarios finales.
• Servir como enlace entre equipos técnicos (infraestructura, soporte, seguridad) y los stakeholders del negocio.
• Monitorear tickets, cambios y solicitudes en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA, etc.).
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs establecidos para los servicios digitales.
• Identificar oportunidades de mejora continua y proponer acciones correctivas / preventivas.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de los servicios y la satisfacción del cliente.
• Participar en la planificación y ejecución de despliegues, actualizaciones y migraciones de herramientas digitales.
• Colaborar en la gestión de proveedores externos.
• Experiencia previa de al menos 2 años en coordinación de servicios IT o soporte técnico en entornos remotos.
• Conocimiento funcional de tecnologías de Digital Workplace (Microsoft 365, Teams, VDI, dispositivos móviles, etc.).
• Familiaridad con herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Habilidad para trabajar en equipos distribuidos y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad analítica para identificar problemas, hacer seguimiento y proponer soluciones.
• Certificaciones ITIL v4 o similares (deseable).
• Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo

Funciones del puesto:

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
• Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti:

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte:

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
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