9 Ofertas de Coordinador Telemarketing en España

¿Tienes experiencia liderando equipos de telemarketing y te apasiona la venta? ¡Esta es tu oportunidad!

¿Qué harás?

Coordinar y motivar al equipo de teleoperadores/as para alcanzar los objetivos.
Realizar llamadas comerciales para la venta de facturas electrónicos/as y páginas web dirigidas a empresas y autónomos.
Supervisar el rendimiento del equipo y reportar resultados.
Aportar ideas para mejorar procesos y resultados.
Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 h.

Centro de trabajo en Murcia (Espinardo), con fácil acceso en transporte público.

Inicio de incorporación: 01/09/2025.

Requisitos
Experiencia demostrable en gestión de equipos de telemarketing.
Habilidades comerciales y comunicativas.
Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable con posibilidad de crecimiento.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Formación inicial y acompañamiento continuo.

¿Tienes experiencia liderando equipos de telemarketing y te apasiona la venta? ¡Esta es tu oportunidad!
¿Qué harás?
Coordinar y motivar al equipo de teleoperadores/as para alcanzar los objetivos.
Realizar llamadas comerciales para la venta de facturas electrónicos/as y páginas web dirigidas a empresas y autónomos.
Supervisar el rendimiento del equipo y reportar resultados.
Aportar ideas para mejorar procesos y resultados.
Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 h.
Centro de trabajo en Murcia (Espinardo), con fácil acceso en transporte público.
Inicio de incorporación: 01/09/2025.
Requisitos
Experiencia demostrable en gestión de equipos de telemarketing.
Habilidades comerciales y comunicativas.
Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable con posibilidad de crecimiento.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Formación inicial y acompañamiento continuo.

En Legálitas no paramos de crecer y vamos por más

Descripción de la oferta

Convocamos el puesto de Técnico/a Coordinador/a de Agencias de Telemarketing para el Área de Captación de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España.

La misión del puesto será desarrollar las actividades vinculadas a la gestión de las campañas de telemarketing (outbound e inbound) para la captación de socios y donantes particulares, de acuerdo a los objetivos del Plan Anual de Trabajo, con el fin de garantizar su cumplimiento y contribuir con ello a los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

• Gestión y optimización de campañas de telemarketing tanto outbound como inbound para la captación de socios y donantes particulares, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y maximizando el rendimiento de dichas campañas.
• Diseño y gestión de la captación digital asistida a través de interacción telefónica.
• Gestión de las relaciones con proveedores de agencias de telemarketing, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los objetivos establecidos.
• Asegurar que las estrategias de telemarketing estén alineadas con las de otros canales de captación de la organización para lograr un enfoque coherente y efectivo en la captación de socios y donantes.
• Seguimiento de los KPIs de actividad comercial, análisis de resultados y desarrollo de estrategias de mejora para optimizar los SPH y CPAs, así como el diseño de modelos retributivos e incentivos de las agencias.
• Diseño y optimización de los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) en las plataformas de telemarketing para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar el proceso de captación.
• Diseño y creación de los argumentarios de captación, gestión de formaciones para los agentes, así como la validación del uso adecuado y efectivo de dichos argumentarios.
• Definición y seguimiento de los estándares de calidad en las llamadas, mediante la realización de auditorías, mystery calls y escuchas periódicas.
• Resolución de incidencias con los Call Centers y manejo de los trámites administrativos internos necesarios para asegurar un servicio fluido y eficiente por parte del call center.
• Negociación y gestión de contratos con nuevos proveedores, incluyendo la revisión de condiciones y términos para garantizar la eficiencia en la relación comercial.
• Gestión y optimización del presupuesto asignado para las campañas, buscando maximizar la eficiencia en el uso de los recursos.
• Coordinación y colaboración con otros Natcoms y UNICEF internacional (PFP).
• Participar en la elaboración del Plan Anual de Trabajo del Área, identificando nuevas oportunidades de proveedores, técnicas innovadoras y mejores prácticas en el sector.
• Prestar el soporte y apoyo al equipo y/o con carácter transversal a otras áreas, para garantizar el desarrollo óptimo de los proyectos y actividades establecidos en el Plan Anual de Trabajo.
• Experiencia demostrada de al menos 5 años en puestos similares, habiendo trabajado en call centers como gestor/a de equipos en plataformas de telemarketing reportando a cliente final, o habiendo gestionado call centers dentro de una empresa como parte de los canales comerciales de la misma.
• Experiencia en la gestión simultánea de varios proveedores de call center, y en la gestión simultánea de varias campañas de captación/conversión de distintos productos/servicios.
• Experiencia en contratación y puesta en marcha de nuevas agencias de telemarketing.
• Experiencia en la negociación de contratos y seguimientos comerciales así como planes de incentivos.
• Experiencia en el enfoque de trabajo orientado al Customer Centric.
• Experiencia en el análisis de datos para optimización de resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
• Idioma inglés (nivel mínimo requerido: intermedio alto B2).
• Buenas dotes de comunicación.
• Capacidad para el trabajo en equipo, orientación al cliente y habilidades sociales.
• Actitud positiva y constructiva.
• Alta capacidad de trabajo demostrando proactividad y autonomía.
• Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia.
• Permiso de trabajo en España.
• Desempeño de estas funciones en organizaciones del tercer sector para la captación de fondos.
• Experiencia en el uso de Microsoft Dynamics CRM.
• Experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence
• Categoría (según Convenio Colectivo): G2 N6.
• Localización: Sede de UNICEF España (C/Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos).
• Programas de conciliación (horario flexible, 25 días laborables de vacaciones, 40 horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado/a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante).

Descripción de la oferta

Convocamos el puesto de Técnico/a Coordinador/a de Agencias de Telemarketing para el Área de Captación de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España.

La misión del puesto será desarrollar las actividades vinculadas a la gestión de las campañas de telemarketing (outbound e inbound) para la captación de socios y donantes particulares, de acuerdo a los objetivos del Plan Anual de Trabajo, con el fin de garantizar su cumplimiento y contribuir con ello a los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

• Gestión y optimización de campañas de telemarketing tanto outbound como inbound para la captación de socios y donantes particulares, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y maximizando el rendimiento de dichas campañas.
• Diseño y gestión de la captación digital asistida a través de interacción telefónica.
• Gestión de las relaciones con proveedores de agencias de telemarketing, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los objetivos establecidos.
• Asegurar que las estrategias de telemarketing estén alineadas con las de otros canales de captación de la organización para lograr un enfoque coherente y efectivo en la captación de socios y donantes.
• Seguimiento de los KPIs de actividad comercial, análisis de resultados y desarrollo de estrategias de mejora para optimizar los SPH y CPAs, así como el diseño de modelos retributivos e incentivos de las agencias.
• Diseño y optimización de los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) en las plataformas de telemarketing para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar el proceso de captación.
• Diseño y creación de los argumentarios de captación, gestión de formaciones para los agentes, así como la validación del uso adecuado y efectivo de dichos argumentarios.
• Definición y seguimiento de los estándares de calidad en las llamadas, mediante la realización de auditorías, mystery calls y escuchas periódicas.
• Resolución de incidencias con los Call Centers y manejo de los trámites administrativos internos necesarios para asegurar un servicio fluido y eficiente por parte del call center.
• Negociación y gestión de contratos con nuevos proveedores, incluyendo la revisión de condiciones y términos para garantizar la eficiencia en la relación comercial.
• Gestión y optimización del presupuesto asignado para las campañas, buscando maximizar la eficiencia en el uso de los recursos.
• Coordinación y colaboración con otros Natcoms y UNICEF internacional (PFP).
• Participar en la elaboración del Plan Anual de Trabajo del Área, identificando nuevas oportunidades de proveedores, técnicas innovadoras y mejores prácticas en el sector.
• Prestar el soporte y apoyo al equipo y/o con carácter transversal a otras áreas, para garantizar el desarrollo óptimo de los proyectos y actividades establecidos en el Plan Anual de Trabajo.
• Experiencia demostrada de al menos 5 años en puestos similares, habiendo trabajado en call centers como gestor/a de equipos en plataformas de telemarketing reportando a cliente final, o habiendo gestionado call centers dentro de una empresa como parte de los canales comerciales de la misma.
• Experiencia en la gestión simultánea de varios proveedores de call center, y en la gestión simultánea de varias campañas de captación/conversión de distintos productos/servicios.
• Experiencia en contratación y puesta en marcha de nuevas agencias de telemarketing.
• Experiencia en la negociación de contratos y seguimientos comerciales así como planes de incentivos.
• Experiencia en el enfoque de trabajo orientado al Customer Centric.
• Experiencia en el análisis de datos para optimización de resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
• Idioma inglés (nivel mínimo requerido: intermedio alto B2).
• Buenas dotes de comunicación.
• Capacidad para el trabajo en equipo, orientación al cliente y habilidades sociales.
• Actitud positiva y constructiva.
• Alta capacidad de trabajo demostrando proactividad y autonomía.
• Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia.
• Permiso de trabajo en España.
• Desempeño de estas funciones en organizaciones del tercer sector para la captación de fondos.
• Experiencia en el uso de Microsoft Dynamics CRM.
• Experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence
• Categoría (según Convenio Colectivo): G2 N6.
• Localización: Sede de UNICEF España (C/Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos).
• Programas de conciliación (horario flexible, 25 días laborables de vacaciones, 40 horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado/a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante).

Descripción de la oferta

Convocamos el puesto de Técnico/a Coordinador/a de Agencias de Telemarketing para el Área de Captación de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España.

La misión del puesto será desarrollar las actividades vinculadas a la gestión de las campañas de telemarketing (outbound e inbound) para la captación de socios y donantes particulares, de acuerdo a los objetivos del Plan Anual de Trabajo, con el fin de garantizar su cumplimiento y contribuir con ello a los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

• Gestión y optimización de campañas de telemarketing tanto outbound como inbound para la captación de socios y donantes particulares, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y maximizando el rendimiento de dichas campañas.
• Diseño y gestión de la captación digital asistida a través de interacción telefónica.
• Gestión de las relaciones con proveedores de agencias de telemarketing, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los objetivos establecidos.
• Asegurar que las estrategias de telemarketing estén alineadas con las de otros canales de captación de la organización para lograr un enfoque coherente y efectivo en la captación de socios y donantes.
• Seguimiento de los KPIs de actividad comercial, análisis de resultados y desarrollo de estrategias de mejora para optimizar los SPH y CPAs, así como el diseño de modelos retributivos e incentivos de las agencias.
• Diseño y optimización de los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) en las plataformas de telemarketing para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar el proceso de captación.
• Diseño y creación de los argumentarios de captación, gestión de formaciones para los agentes, así como la validación del uso adecuado y efectivo de dichos argumentarios.
• Definición y seguimiento de los estándares de calidad en las llamadas, mediante la realización de auditorías, mystery calls y escuchas periódicas.
• Resolución de incidencias con los Call Centers y manejo de los trámites administrativos internos necesarios para asegurar un servicio fluido y eficiente por parte del call center.
• Negociación y gestión de contratos con nuevos proveedores, incluyendo la revisión de condiciones y términos para garantizar la eficiencia en la relación comercial.
• Gestión y optimización del presupuesto asignado para las campañas, buscando maximizar la eficiencia en el uso de los recursos.
• Coordinación y colaboración con otros Natcoms y UNICEF internacional (PFP).
• Participar en la elaboración del Plan Anual de Trabajo del Área, identificando nuevas oportunidades de proveedores, técnicas innovadoras y mejores prácticas en el sector.
• Prestar el soporte y apoyo al equipo y/o con carácter transversal a otras áreas, para garantizar el desarrollo óptimo de los proyectos y actividades establecidos en el Plan Anual de Trabajo.
• Experiencia demostrada de al menos 5 años en puestos similares, habiendo trabajado en call centers como gestor/a de equipos en plataformas de telemarketing reportando a cliente final, o habiendo gestionado call centers dentro de una empresa como parte de los canales comerciales de la misma.
• Experiencia en la gestión simultánea de varios proveedores de call center, y en la gestión simultánea de varias campañas de captación/conversión de distintos productos/servicios.
• Experiencia en contratación y puesta en marcha de nuevas agencias de telemarketing.
• Experiencia en la negociación de contratos y seguimientos comerciales así como planes de incentivos.
• Experiencia en el enfoque de trabajo orientado al Customer Centric.
• Experiencia en el análisis de datos para optimización de resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
• Idioma inglés (nivel mínimo requerido: intermedio alto B2).
• Buenas dotes de comunicación.
• Capacidad para el trabajo en equipo, orientación al cliente y habilidades sociales.
• Actitud positiva y constructiva.
• Alta capacidad de trabajo demostrando proactividad y autonomía.
• Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia.
• Permiso de trabajo en España.
• Desempeño de estas funciones en organizaciones del tercer sector para la captación de fondos.
• Experiencia en el uso de Microsoft Dynamics CRM.
• Experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence
• Categoría (según Convenio Colectivo): G2 N6.
• Localización: Sede de UNICEF España (C/Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos).
• Programas de conciliación (horario flexible, 25 días laborables de vacaciones, 40 horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado/a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante).

Descripción de la oferta

Convocamos el puesto de Técnico/a Coordinador/a de Agencias de Telemarketing para el Área de Captación de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España.

La misión del puesto será desarrollar las actividades vinculadas a la gestión de las campañas de telemarketing (outbound e inbound) para la captación de socios y donantes particulares, de acuerdo a los objetivos del Plan Anual de Trabajo, con el fin de garantizar su cumplimiento y contribuir con ello a los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

• Gestión y optimización de campañas de telemarketing tanto outbound como inbound para la captación de socios y donantes particulares, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y maximizando el rendimiento de dichas campañas.
• Diseño y gestión de la captación digital asistida a través de interacción telefónica.
• Gestión de las relaciones con proveedores de agencias de telemarketing, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los objetivos establecidos.
• Asegurar que las estrategias de telemarketing estén alineadas con las de otros canales de captación de la organización para lograr un enfoque coherente y efectivo en la captación de socios y donantes.
• Seguimiento de los KPIs de actividad comercial, análisis de resultados y desarrollo de estrategias de mejora para optimizar los SPH y CPAs, así como el diseño de modelos retributivos e incentivos de las agencias.
• Diseño y optimización de los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) en las plataformas de telemarketing para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar el proceso de captación.
• Diseño y creación de los argumentarios de captación, gestión de formaciones para los agentes, así como la validación del uso adecuado y efectivo de dichos argumentarios.
• Definición y seguimiento de los estándares de calidad en las llamadas, mediante la realización de auditorías, mystery calls y escuchas periódicas.
• Resolución de incidencias con los Call Centers y manejo de los trámites administrativos internos necesarios para asegurar un servicio fluido y eficiente por parte del call center.
• Negociación y gestión de contratos con nuevos proveedores, incluyendo la revisión de condiciones y términos para garantizar la eficiencia en la relación comercial.
• Gestión y optimización del presupuesto asignado para las campañas, buscando maximizar la eficiencia en el uso de los recursos.
• Coordinación y colaboración con otros Natcoms y UNICEF internacional (PFP).
• Participar en la elaboración del Plan Anual de Trabajo del Área, identificando nuevas oportunidades de proveedores, técnicas innovadoras y mejores prácticas en el sector.
• Prestar el soporte y apoyo al equipo y/o con carácter transversal a otras áreas, para garantizar el desarrollo óptimo de los proyectos y actividades establecidos en el Plan Anual de Trabajo.
• Experiencia demostrada de al menos 5 años en puestos similares, habiendo trabajado en call centers como gestor/a de equipos en plataformas de telemarketing reportando a cliente final, o habiendo gestionado call centers dentro de una empresa como parte de los canales comerciales de la misma.
• Experiencia en la gestión simultánea de varios proveedores de call center, y en la gestión simultánea de varias campañas de captación/conversión de distintos productos/servicios.
• Experiencia en contratación y puesta en marcha de nuevas agencias de telemarketing.
• Experiencia en la negociación de contratos y seguimientos comerciales así como planes de incentivos.
• Experiencia en el enfoque de trabajo orientado al Customer Centric.
• Experiencia en el análisis de datos para optimización de resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
• Idioma inglés (nivel mínimo requerido: intermedio alto B2).
• Buenas dotes de comunicación.
• Capacidad para el trabajo en equipo, orientación al cliente y habilidades sociales.
• Actitud positiva y constructiva.
• Alta capacidad de trabajo demostrando proactividad y autonomía.
• Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia.
• Permiso de trabajo en España.
• Desempeño de estas funciones en organizaciones del tercer sector para la captación de fondos.
• Experiencia en el uso de Microsoft Dynamics CRM.
• Experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence
• Categoría (según Convenio Colectivo): G2 N6.
• Localización: Sede de UNICEF España (C/Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos).
• Programas de conciliación (horario flexible, 25 días laborables de vacaciones, 40 horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado/a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante).

¿Eres una persona enérgica, motivadora y con experiencia en liderar equipos? ¡Esta es tu oportunidad!

En Sector Alarm , líder europeo en soluciones de seguridad, estamos buscando a una persona con gran capacidad para inspirar y motivar a un equipo, que sea capaz de transmitir su energía y pasión para alcanzar objetivos y mantener un ambiente positivo. Si te apasiona el trabajo en equipo, la gestión de personas y buscas un puesto desafiante, ¡queremos conocerte!

¿Qué buscamos en ti? Un/a líder dinámico que sepa cómo motivar y guiar a su equipo para que den lo mejor de sí mismos.

Necesitamos a alguien con experiencia gestionando equipos, que se sienta cómodo liderando en un entorno de televentas y que pueda generar un ambiente de trabajo en el que el grupo se sienta energizado y comprometido con los resultados.

Tu día a día será el siguiente:

• Gestionar y motivar a un equipo de agentes telefónicos para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
• Iniciar y mantener la energía del equipo a lo largo de las jornadas, asegurando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
• Formar, coachar y dar feedback continuo a los agentes para que puedan mejorar cada día.
• Controlar la asignación de recursos y realizar un seguimiento constante para asegurar que cada miembro del equipo esté alineado con los objetivos.
• Establecer y seguir los objetivos del equipo, y reportar resultados de forma periódica.
• Colaborar activamente con otros departamentos para mejorar procesos y encontrar nuevas oportunidades de negocio.
  
  

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de gestión de equipos (en televentas o atención al cliente).
• Habilidad para motivar y gestionar equipos de forma eficaz.
• Actitud proactiva, energética y con capacidad para trabajar en un horario de tarde/noche (15:00 a 23:00).
• Dominio de MS Office (especialmente Excel) y experiencia en CRM.
• Valorable inglés para la interacción con otros equipos internacionales.
  
  

• Un ambiente de trabajo dinámico y agradable, donde el trabajo en equipo y la energía positiva son esenciales.
• Un salario competitivo, con beneficios adicionales.
• Desarrollo profesional constante en una empresa en plena expansión, con la oportunidad de aprender y crecer cada día.
• La oportunidad de formar parte de una empresa que valora la confianza, el respeto y el compañerismo como base de su cultura. - Aquí, no solo trabajas: te desarrollas, te diviertes y creces.