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En Cool Bottles hemos nacido para bebernos el mundo. Para que nos lo bebamos juntos: creciendo, disfrutando y aprendiendo en el camino. Nuestra marca parte del problema para el planeta que el nivel de consumo actual de plástico está generando.

Creemos que (parte) de la solución está en reemplazar este uso masivo por productos de acero inoxidable de alta calidad y con una funcionalidad térmica superior. Y pensamos que hacerlo cool es fundamental para cambiar hábitos y estilos de vida.

Buscamos sumar al equipo un rol de Customer Service . Te doy unas pinceladas de la misión del puesto…

- Va a dar soporte a todo el negocio, tanto offline (grandes cuentas, distribuidores y retailers) como online (web, marketplaces). ¿ En qué nos puedes ayudar para ganar foco y crecer de manera sostenible?

- Va a ser el punto clave de conexión entre la parte operativa y la comercial de la empresa. ¿Cómo podemos mejorar cada proceso para ser más ágiles y eficientes?

- Va a supervisar el funcionamiento logístico y operativo, asegurando que cada pedido llegue en tiempo y forma. ¿Qué podemos hacer para que la experiencia del cliente sea siempre impecable?

- Va a participar en proyectos de expansión (clientes en España, distribuidores, nuevos mercados internacionales) aportando visión y control. ¿Cómo podemos seguir escalando sin perder de vista nuestros valores?

Yendo más en detalle, las principales funciones son…

- Supervisión del almacén y coordinación de la operativa diaria.

- Gestión de distribuidores y tiendas de exportación (Business Development & Customer Service).

- Apoyar a la acción comercial en el día a día, proporcionando propuestas de mejora y acciones de incremento de negocio.

- Asistir a ferias nacionales e internacionales.

- Responder y gestionar las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por diferentes canales (teléfono, email, chat…)

- Gestionar la operativa de los pedidos de venta (nacional, exportación, online) optimizando su envío en tiempo y forma.

- Dar soporte a las incidencias, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

- Coordinación logística con nuestra web y marketplaces.

Y lo que buscamos es…

- Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de Atención al Cliente, Administración Comercial o similares

- Grado o titulación superior, preferiblemente en ADE, Economía o similar. Se valorará especialmente un Máster en Comercio Internacional.

- Experiencia en la gestión y desarrollo de clientes B2B y B2C, incluyendo grandes cuentas y entornos internacionales.

- Experiencia en eCommerce y marketplaces (Amazon, Decathlon, etc.).

- Conocimiento de procesos logísticos y de gestión de almacén.

- Experiencia en negocios online o vinculados al mundo digital.

- Nivel avanzado de Excel y del paquete Office en general.

- Experiencia en el uso de herramientas informáticas de gestión de empresas.

- Iniciativa, capacidad de análisis, innovación y comunicación.

- Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma.

- Orientación a resultados.

- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

- Ingles avanzado y, muy valorable otros idiomas como francés, italiano, portugués, alemán,…

- Disponibilidad para viajar y asistir a ferias.

- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.

#JoinTheCoolers

¿Tienes experiencia realizando funciones de atención al cliente? Cuentas con un perfil comercial? Si estas buscando un trabajo estable y quieres seguir aprendiendo en un entorno laboral dinámico y con profesionales brillantes, ¡Este es tu proyecto!

Empresa nacional dedicada a la fabricación y comercialización de productos para uso industrial, líder en su sector y con más de 60 años desde su fundación, precisa incorporar a un/a Customer Service nacional a su equipo.

Sus tareas principales consistirán en:

Atención telefónica a clientes, facilitando información y asesorando sobre productos.

Gestión de pedidos vía mail y telefónicamente.

Creación y mantenimiento de fichas de clientes en el sistema de gestión.

Gestión de incidencias en los envíos y recogidas de material de los clientes.

Elaboración de presupuestos de venta bajo las directrices de la dirección comercial.

Requisitos:

Formación en Grado Medio o Superior en administración o gestión de ventas.

Persona con clara vocación de servicio al cliente.

Experiencia previa como administrativa en atención al cliente y back office comercial.

Acostumbrado/a a trabajar en equipo.

Residir cerca al puesto de empleo.

Ingles (muy valorable)

Se ofrece:

Contrato de carácter estable. 3 meses por ETT+ incorporación a empresa.

Horario: 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes alternos intensivos.

Salario: 24.000€ brutos anuales. Negociable según valía.

Plan de carrera

Desde Eurofirms , seleccionamos un/a Customer Service para una destacada empresa del sector industrial ubicada en Arganda del Rey. Buscamos una persona comprometida, organizada y con experiencia en sistemas de gestión y atención al equipo comercial y relación con clientes.

Who we are

Ventós Group is an international company specialized in the distribution and production of Essential Oils & Aroma Chemicals with the Head Quarters located in Barcelona, Spain. The group has 9 subsidiaries around the world.

We believe our people are our most important asset, so we'll offer you a dynamic international working environment with constant opportunities for development.

Currently we need to reinforce our Sales team by incorporating an Sales Assistant.

Your Role

• Assisting in sales and setting up new customer accounts
• Ordering samples and documentation for customers and following up with them
• Entering quotations and sales orders, following up and keeping the customer informed on the status of orders
• Co-ordinate the arrival of goods with the Purchasing Department to ensure delivery on time
• Generate and prepare export documentation and liaise with HQ for export information and documentation
• Manage customers through open and interactive communication
• Identify and assess customer needs.
• Manage customer complaints by following up to ensure their resolution
• Maintain customer databases
• Communication and coordination with other departments

Your Skills and Experience

• Previous and recent experience of at least 2-3 years in the administrative area in a related field with excellent customer service skills.
• We will consider you to bring higher education in the field of economics (ADE, Business Administration, etc.) or chemistry, among other related training.
• High level of English
• Desire to be part of a fast growing company with the opportunity to progress as a professional.
• Strong communication skills and able to work alone and as part of a team; enthusiastic and reliable
• Organised person
• Experience with Navision ERP a plus

Additional Information

We offer a benefits package which includes:

• Option to work remotely 1 whole day and 2 afternoons per week.
• Flexible working hours
• Free language classes depending on the needs and other training courses.
• Health Insurance.
• Common spaces for after work activities.
• Meal and breakfast service partially subsidized by the company.
• Corporate paddle tennis court for employees and family members

Do you think your professional profile fits and this could be a good project for you? Send us your application and tell us why!

CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS (SECTOR PACKAGING)

Montornès del Vallès | Durero Packaging S.A.U.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona la gestión de proyectos? ¿Hablas francés con fluidez y te interesa el sector del packaging y las artes gráficas? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué buscamos?

Una persona orientada al cliente, resolutiva, proactiva y con habilidades administrativas, que se encargue del seguimiento integral de proyectos desde su traspaso por el departamento comercial hasta la entrega final al cliente.

Muy valorable experiencia previa en packaging o artes gráficas .