1.369 Ofertas de Especialista en Atención al Cliente en España

Ofrecemos una posición de Especialista en Atención al Cliente.

Tendrás la oportunidad de ser parte integral del equipo que trabaja detrás de la satisfacción de nuestros clientes. Serás responsable de responder a sus preguntas y resolver sus inquietudes de manera eficiente y efectiva.

• Nuestras funciones incluyen:
• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico
• Resolver incidencias de productos o servicios
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la mejor experiencia del cliente
• Proporcionar información precisa sobre el estado de los pedidos
• Establecer relaciones sólidas con nuestros clientes

Para desempeñar este papel, buscamos individuos con capacidades excepcionales para interactuar con los clientes. Los candidatos ideales poseen:

• Experiencia: No requerida
• Capacidad de empatía y comprensión del cliente
• Idiomas: castellano e inglés obligatorios
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
• Capacidad de organización y resolución de conflictos

A cambio, te ofreceremos:

• Horario flexible (mañanas)
• Tres días en modalidad presencial y dos días de teletrabajo
• Contrato indefinido a tiempo completo
• Un ambiente colaborativo y apoyo continuo

El éxito en esta función dependerá de tu capacidad para:

• Saber escuchar activamente a los clientes
• Detectar necesidades e inquietudes
• Realizar múltiples tareas simultáneamente
• Mantener excelente comunicación verbal y escrita

Cada día será diferente, pero siempre estaremos enfocados en brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Especialista en Soluciones de Servicio al Cliente

Buscamos a un experto en soluciones de servicio al cliente con experiencia en Microsoft Dynamics 365. Será parte de nuestro equipo de innovación y crecimiento.

Descripción del Puesto:

Nuestro proyecto busca a alguien con una sólida experiencia en entornos de servicios de campo, dedicado a la mejora continua y dispuesto a aprender y crecer en su carrera.

Requisitos Básicos:

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.
• Conocimientos prácticos de Channel Integration Framework y APM SDK.
• Experiencia en programación con JavaScript y conocimientos de TypeScript.
• Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de herramientas como Jira.

Beneficios:

• Formación continua con un plan de desarrollo profesional y programas de tutoría individualizada.
• Completo programa de formación que incluye desde programas de especialización técnica hasta idiomas, habilidades en gestión de proyectos, metodologías ágiles y certificaciones.
• Políticas de conciliación como el teletrabajo en modo full-remote jornada continua los viernes y en verano, flexibilidad horaria y facilidades para la movilidad geográfica de los empleados.

Somos una empresa líder en entorno Cloud , participando en varios proyectos de investigación a nivel europeo, y ofreciendo oportunidades para diseñar una trayectoria profesional a largo plazo.

En este papel, encontramos un profesional apasionado por brindar experiencia personalizada a nuestros clientes. Esta es una oportunidad excepcional para formar parte de un equipo joven y dinámico, enfocado en la atención integral a nuestros clientes.

El Especialista en Atención al Cliente será responsable de proporcionar asistencia personalizada a los clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, teléfono, chat en línea). También deberá escuchar activamente las necesidades de los clientes e identificar oportunidades para mejorar nuestra oferta de servicio.

• Excelente habilidad comunicativa y capacidad para interactuar con personas de diversas culturas.
• Fuertes habilidades de escucha activa y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas.
• Conocimientos básicos de software de ayuda a la atención al cliente (opcional).

Este puesto ofrece:

• La oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y colaborativo.
• Una empresa que se compromete a ofrecer experiencia única a sus clientes.
• Un entorno de trabajo que fomenta la innovación y el crecimiento profesional.

Especialista en Servicio al Cliente

Casos de experiencia en entornos Dynamics 365 y soluciones a largo plazo.

Nuestra compañía busca un profesional con sólida habilidad en la gestión y el desarrollo de proyectos basados en tecnología.

Para esta posición se requiere tener una excelente capacidad para analizar datos, trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

Responsabilidades incluyen: gestionar proyectos complejos, colaborar con equipos de trabajo, proponer soluciones innovadoras y mantener relaciones con clientes clave.

Habilidad requerida: experiencia previa en desarrollo de proyectos y atención al cliente, conocimiento avanzado de herramientas de software relacionadas con CRM (Customer Relationship Management).

Beneficios: oportunidad de crecimiento, capacitación continua, ambiente de trabajo positivo y moderno.

Otras ventajas: acceso a recursos adicionales para el desarrollo personal, posibilidad de ascenso y reconocimiento por logros individuales.

¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora?

Somos una compañía líder en investigación y desarrollo de productos Biosanitarios dentro del campo de la IMPLANTOLOGÍA ORAL y REGENERACIÓN TISULAR. Estamos buscando incorporar un/a especialista en atención al cliente para el mercado de España y Portugal.

Tus funciones serán:

• Atención telefónica y asesoramiento técnico a nuestros clientes, informándoles acerca de las características de nuestros productos, tarifas y plazos.

• Gestión de cobros y asesoramiento administrativo en relación a albaranes, pedidos, facturas, establecer formas de pago, seguimiento de facturas, vencimientos, contacto con clientes, reclamaciones de impagos siguiendo indicaciones de nuestro Departamento Financiero.

• Gestión de pedidos por teléfono e email. Registro de pedidos de cliente y modificaciones de los mismos si las hubiera.

• Gestión de eventos: Coordinación entre departamentos, organización de personal, desplazamiento, envío y recogida de materiales, seguimientos.

• Mantenimiento y gestión del histórico de clientes y bases de datos.

• Soporte a nuestra red comercial para gestiones internas. Coordinación con nuestro equipo comercial

Formación académica requerida: Administración

Se valorará positivamente conocimientos técnicos en el sector dental.

Experiencia necesaria: mínima de 3 años desempeñando funciones similares.

Disponibilidad de jornada completa (mañanas y tardes).

Buscamos alguien con disponibilidad de residir en Vitoria- Gasteiz o alrededores.

Ofrecemos la oportunidad de unirse a una compañía sólida con ambicioso proyecto de desarrollo y expansión. Formación continuada a cargo de la empresa.

En Tolsa buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, para asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes. Serás la pieza clave para gestionar de principio a fin los pedidos, coordinar con las distintas áreas implicadas de la compañía y ser un interlocutor de referencia para nuestros clientes.

En este rol, estarás encargado de:

• Gestionar de principio a fin los pedidos, incluyendo recepción, grabación, confirmación, seguimiento y cierre.
• Atender y resolver incidencias de los clientes de manera efectiva.
• Coordinar internamente con el área comercial, almacén y otros departamentos implicados.
• Analizar datos y realizar informes relacionados con la actividad.

Para desempeñar este rol, debes tener:

• Mínimo 3 años de experiencia en puestos de atención al cliente o similares, en entornos B2B.
• Nivel alto de inglés (C1) y español (C1), oral y escrito.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado, Outlook, etc.).
• Conocimientos de SAP (valorable).

En Tolsa ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, donde podrás desarrollar tus habilidades y capacidades. También contamos con un equipo dedicado que te apoyará en tu crecimiento profesional.

Sobre nosotros: Roomonitor es una empresa líder en el sector de la tecnología para la gestión de propiedades de alquiler a corto plazo. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar la gestión de las propiedades a través de soluciones innovadoras.

Descripción del puesto:

Búsqueda de un especialista proactivo, empático y orientado a soluciones que pueda unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención y Gestión de Quejas. Tu misión será escuchar y comprender las inquietudes de nuestros clientes, identificar la raíz de los problemas y garantizar que reciban una respuesta oportuna, justa y satisfactoria y en tiempo.

Responsabilidades:

• Recibir, registrar y dar seguimiento a las quejas y reclamaciones de clientes por distintos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
• Investigar cada caso, recopilar información y coordinar con los departamentos correspondientes.
• Proponer soluciones efectivas y comunicar los resultados al cliente de manera clara y cordial.
• Análizar tendencias y elaborar reportes para prevenir problemas recurrentes.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de calidad.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de quejas o áreas similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con empatía.
• Organización, atención al detalle y pensamiento analítico.
• Manejo de herramientas de CRM Salesforce - Hubspot
• Manejo de Excel y otras herramientas
• Idioma Español Avanzado
• Idioma Inglés Avanzado

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo remoto o presencial.
• Oficinas en el centro de Barcelona.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Formación continua y recursos para mejorar tus habilidades.
• Beneficios adicionales según política de la empresa.

Excelencia en Atención al Cliente

Buscamos a un profesional apasionado por brindar atención personalizada y excepcional a nuestros clientes.

La siguiente descripción resume en 50 palabras la función de este puesto:

Se busca un/a especialista en servicio al cliente para supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte, interactuando con diferentes departamentos.

Responsabilidades clave:

• Supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte.
• Interactuar con departamentos como comercial, planificación, facturación, transporte y calidad.
• Responsabilizarse de la formación continua del equipo en la gestión de pedidos y la resolución de incidencias.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos de servicio y venta dentro del equipo.
• Participar en reuniones periódicas con el equipo y con los clientes para abordar problemas o mejorar el servicio.

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa en atención al cliente o similares.
• Haber gestionado equipos de trabajo.
• Experiencia en trato con clientes B2B.
• Nivel intermedio o avanzado de inglés (mínimo B2).
• Experiencia en gestión de mercados nacionales.

Beneficios:

• Integración en un grupo multinacional líder en su sector.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa a 40 horas semanales.