86 Ofertas de Gestión de Reclamaciones en España
Atención Al Cliente Especialista En Gestión De Reclamaciones
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos talento para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido
Descripción del puesto
En Ocasionplus, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Requisitos ideales
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
- Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
- Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y estabilidad profesional.
- Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
- Salario según valoración.
- Variables por desempeño.
- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.
Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. Te estamos esperando
#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa
(Busqueda Urgente) Especialista En Gestión De Reclamaciones Y Atención Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca del empleo
Howden Iberia es un bróker independiente de seguros, que en 20 años se ha posicionado como el cuarto bróker del país con alrededor de 750 empleados en España, más de 9.000 a nivel mundial y presencia en más de 40 países.
Howden te da la oportunidad de formar parte de una multinacional líder en el sector, especializada en el análisis y gestión de riesgos. Una correduría donde podrás desarrollar tu trayectoria profesional, acceder a oportunidades de crecimiento constante y potenciar tu talento.
Funciones del Puesto:
- Recepción, indexación y distribución de la correspondencia relacionada con reclamaciones, en todos los formatos, a las partes correspondientes.
- Procesamiento de pagos y otras transacciones financieras.
- Procesamiento de reclamaciones
- Recepción de nuevas pérdidas, verificación de la exactitud de la información a través de la cobertura y completando la entrada de datos de la configuración inicial del archivo.
- Realización de análisis de revisión de calidad de los datos de las reclamaciones para garantizar su exactitud de acuerdo con los procedimientos establecidos y los controles internos.
- Gestión de documentos e introducción de datos en diversos sistemas de reclamaciones de reaseguros.
- Prestación de apoyo operativo a la gestión de reclamaciones, al personal técnico de reclamaciones y a nuestros clientes internos y externos.
Requisitos:
- Titulación universitaria: ADE, Económicas, Turismo, Derecho (no imprescindible, sí deseado)
- Formación grado medio superior (imprescindible).
- Excelente atención al detalle
- Habilidades comunicativas, capacidad de escucha, orientación a resultados y proactividad comercial.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato de sustitución
- Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato + variable
- Plan de carrera, con opciones reales de promoción
- Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional.
- Herramientas necesarias para el desempeño
- Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana
Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) - Las Rozas de Ma...
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido
Descripción del puesto
En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Requisitos ideales
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
- Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
- Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y estabilidad profesional.
- Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
- Salario según valoración.
- Variables por desempeño.
- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.
Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!
#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa
Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) - Las Rozas de Ma...
Hoy
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Descripción Del Trabajo
¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido
Descripción del puesto
En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Requisitos ideales
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
- Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
- Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y estabilidad profesional.
- Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
- Salario según valoración.
- Variables por desempeño.
- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.
Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!
#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa
Atención Al Cliente Especialista En Gestión De Reclamaciones (Consumo/Omic/Ocu) - Las Rozas De Madri
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En nuestro equipo, estamos buscando incorporar un/a especialista con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo.
El/la seleccionado se integrará en el departamento de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa y conforme a la normativa vigente.
Las responsabilidades del puesto incluyen:
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones e informes según la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Se busca experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo. Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
Servicio Al Cliente
Hoy
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Descripción Del Trabajo
Administrativo Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional .
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
&#
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Acerca de lo último Gestión de reclamaciones Empleos en España !
Administrativo Servicio Al Cliente
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional.
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
&#
Administrativo Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional.
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
&#
Encargado de Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos para importante aseguradora de asistencia, un Responsable para liderar la estrategia, desarrollo comercial e innovación de la línea de Asistencia Hogar y Multirriesgos, garantizando la satisfacción de los clientes aseguradores y el crecimiento sostenible del negocio. El puesto tiene una función clave en la gestión de grandes cuentas, la captación de nuevo negocio asegurador y la exploración de nuevas vías de desarrollo en el ecosistema hogar.
Necesitamos experiencia previa de al menos 5-6 años en responsabilidad comercial tanto hunter como farmer de relación con Aseguradoras/Bancoaseguradoras para la gestión de sus siniestros y asistencias relacionadas con las pólizas de hogar, multirriesgo.
Estrategia y gestión del negocio
Definir y ejecutar la estrategia de la línea de Asistencia Hogar, alineada con los objetivos del área comercial y de la compañía.
Elaborar y controlar el P&L del negocio hogar, asegurando el cumplimiento de objetivos de margen, crecimiento y eficiencia.
Analizar el mercado, la evolución del sector asegurador y las tendencias en servicios hogar/multirriesgos.
Gestión de grandes cuentas aseguradoras
Liderar la gestión estratégica de las grandes cuentas aseguradoras, actuando como interlocutor principal a nivel comercial y de servicio.
Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), calidad y rentabilidad.
Establecer relaciones de confianza con las direcciones de negocio, siniestros y asistencia de las compañías cliente.
Coordinar comités de seguimiento y reuniones periódicas con clientes, junto con Operaciones, Calidad y Tecnología.
Desarrollo de nuevo negocio
Diseñar e implementar la estrategia comercial de captación de nuevas aseguradoras, utilities, entidades financieras y socios del entorno hogar.
Liderar el proceso de licitaciones, ofertas y negociaciones, en coordinación con otras áreas internas.
Elaborar propuestas de valor competitivas y sostenibles, adaptadas a las necesidades de cada cliente o segmento.
Impulsar la expansión de la línea hogar en nuevos canales y modelos de colaboración (B2B, B2B2C).
Identificar y promover nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación: mantenimiento, prevención, eficiencia energética, IoT, servicios smart home, suscripciones, etc.
Impulsar proyectos de innovación comercial y de servicio, trabajando junto a Operaciones y Tecnología para incorporar soluciones digitales y diferenciales.
Desarrollar alianzas con startups, proptechs y utilities, ampliando el ecosistema de servicios hogar.
Promover una cultura de innovación orientada al cliente y la mejora continua.
Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Calidad y Proveedores, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (SLA, NPS, TMO, costes medios, satisfacción de cliente).
Ser el enlace entre el cliente y las áreas internas, asegurando la alineación de objetivos y la excelencia en la ejecución.
Participar en la definición de planes de mejora y optimización operativa desde la perspectiva del cliente.
Representar la voz del cliente asegurador en los proyectos de transformación y mejora de procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo
Dirigir un equipo focalizado en la gestión comercial, relación con clientes y desarrollo del negocio hogar.
Desarrollar el talento interno, la comunicación y la cultura de orientación al cliente.
Formación:
Valorable máster o posgrado en Dirección Comercial, Marketing o Gestión de Operaciones.
Experiencia profesional:
Más de 10 años de experiencia en compañías de asistencia o seguros, con foco en hogar/multirriesgos.
Experiencia sólida en gestión de grandes cuentas aseguradoras y desarrollo comercial B2B.
Valorable experiencia internacional o en entornos matriciales.
Excelentes habilidades comerciales, de negociación y relación con clientes.
Enfoque al cliente y sensibilidad operativa.
Capacidad analítica y orientación al dato.
Inglés profesional fluido (valorable otros idiomas).
Incorporación a una compañía líder mundial en asistencia, referente en innovación y servicio al cliente.
Paquete retributivo competitivo, beneficios sociales y plan de desarrollo profesional.