91 Ofertas de Gestión de Reclamaciones en España
(Solo Quedan 24h) Especialista En Gestión De Reclamaciones Y Atención Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca del empleo
Howden Iberia es un bróker independiente de seguros, que en 20 años se ha posicionado como el cuarto bróker del país con alrededor de 750 empleados en España, más de 9.000 a nivel mundial y presencia en más de 40 países.
Howden te da la oportunidad de formar parte de una multinacional líder en el sector, especializada en el análisis y gestión de riesgos. Una correduría donde podrás desarrollar tu trayectoria profesional, acceder a oportunidades de crecimiento constante y potenciar tu talento.
Funciones del Puesto:
- Recepción, indexación y distribución de la correspondencia relacionada con reclamaciones, en todos los formatos, a las partes correspondientes.
- Procesamiento de pagos y otras transacciones financieras.
- Procesamiento de reclamaciones
- Recepción de nuevas pérdidas, verificación de la exactitud de la información a través de la cobertura y completando la entrada de datos de la configuración inicial del archivo.
- Realización de análisis de revisión de calidad de los datos de las reclamaciones para garantizar su exactitud de acuerdo con los procedimientos establecidos y los controles internos.
- Gestión de documentos e introducción de datos en diversos sistemas de reclamaciones de reaseguros.
- Prestación de apoyo operativo a la gestión de reclamaciones, al personal técnico de reclamaciones y a nuestros clientes internos y externos.
Requisitos:
- Titulación universitaria: ADE, Económicas, Turismo, Derecho (no imprescindible, sí deseado)
- Formación grado medio superior (imprescindible).
- Excelente atención al detalle
- Habilidades comunicativas, capacidad de escucha, orientación a resultados y proactividad comercial.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato de sustitución
- Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato + variable
- Plan de carrera, con opciones reales de promoción
- Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional.
- Herramientas necesarias para el desempeño
- Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana
Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) - Las Rozas de Ma...
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido
Descripción del puesto
En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Requisitos ideales
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
- Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
- Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y estabilidad profesional.
- Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
- Salario según valoración.
- Variables por desempeño.
- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.
Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!
#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa
Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) - Las Rozas de Ma...
Hoy
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Descripción Del Trabajo
¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido
Descripción del puesto
En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
- Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
- Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
- Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
Requisitos ideales
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
- Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
- Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y estabilidad profesional.
- Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
- Salario según valoración.
- Variables por desempeño.
- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.
Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!
#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa
Administrativo Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional .
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
&#
Instalador Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital: desde el equipamiento, hasta los servicios e incluso la financiación. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y 950 empleados.
¿Montar y conectar sistemas de sonido, proyectores, pantallas, cámaras y otros dispositivos audiovisuales.
Ajustar y configurar el software y hardware para garantizar un funcionamiento óptimo de los sistemas.
Realizar mantenimiento regular y solucionar problemas técnicos cuando surgen fallos.
Encargarse de las instalaciones de manera íntegra y posterior mantenimiento, configuración, solución de problemas, reparaciones con todo lo que respecta a sistemas o equipos de audio, video y tecnología multimedia en diferentes entornos.
¿Tener experiencia mínima en un rol técnico de instalaciones de Audiovisuales o instalador de electricidad.
Ser una persona muy resolutiva y proactiva con clara orientación a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente. Además, tener que desenvolverte bien en un entorno de trabajo colaborativo, ágil, ritmos rápidos de trabajo y a su vez capacidad para prestar atención a los detalles.
Disponibilidad completa para viajar.
Carnet de conducir.
Incorporación Inmediata.
Horario de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h
Jornada completa.
Incorporación inmediata.
Entorno de trabajo agradable donde tendrás la oportunidad de formación y desarrollo profesional dentro de una empresa de referencia en servicios de consultoría y transformación digital.
&#A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!&# ;
---
Instalador Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 10.000 millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital: desde el equipamiento, hasta los servicios e incluso la financiación. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y 950 empleados.
¿Montar y conectar sistemas de sonido, proyectores, pantallas, cámaras y otros dispositivos audiovisuales.
Ajustar y configurar el software y hardware para garantizar un funcionamiento óptimo de los sistemas.
Realizar mantenimiento regular y solucionar problemas técnicos cuando surgen fallos.
Encargarse de las instalaciones de manera íntegra y posterior mantenimiento, configuración, solución de problemas, reparaciones con todo lo que respecta a sistemas o equipos de audio, video y tecnología multimedia en diferentes entornos.
¿Tener experiencia mínima en un rol técnico de instalaciones de Audiovisuales o instalador de electricidad.
Ser una persona muy resolutiva y proactiva con clara orientación a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente. Además, tener que desenvolverte bien en un entorno de trabajo colaborativo, ágil, ritmos rápidos de trabajo y a su vez capacidad para prestar atención a los detalles.
Disponibilidad completa para viajar.
Carnet de conducir.
Incorporación Inmediata.
Horario de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h
Jornada completa.
Incorporación inmediata.
Entorno de trabajo agradable donde tendrás la oportunidad de formación y desarrollo profesional dentro de una empresa de referencia en servicios de consultoría y transformación digital.
&#A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!&# ;
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Administrativo Servicio Al Cliente
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Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional.
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
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Acerca de lo último Gestión de reclamaciones Empleos en España !
Administrativo Servicio Al Cliente
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Descripción Del Trabajo
&#Sant Joan les Fonts (La Garrotxa)
&#Industria cárnica – sector alimentación
&#Horario: de 8h a 17h o de 9h a 18h (1h para comer)
&#Incorporación directa por empresa según perfil
¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida del sector alimentario, con proyección internacional y un ambiente de trabajo cercano y colaborativo?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio al cliente para incorporarse al departamento de Exportación y Servicio al Cliente Internacional.
&#Gestión de pedidos internacionales: recepción, tramitación y seguimiento de exportaciones.
Coordinación logística: contacto con transportistas, organización de envíos y preparación de documentación (albaranes, facturas, documentos aduaneros, CMR, etc.).
Control del producto en planta durante la carga y exportación a terceros países.
Atención al cliente internacional (teléfono y correo electrónico), resolución de incidencias y seguimiento postventa.
Introducción y actualización de datos en sistemas ERP/CRM.
Gestión de documentación relacionada con certificaciones, apertura de nuevos países y normas internacionales.
&#Formación CFGM o CFGS en Administración, Comercio o Logística (o similar).
Experiencia de 2-3 años en puestos relacionados.
Nivel de inglés B2 (no imprescindible, pero valorable positivamente).
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, etc.).
&#Si te motiva trabajar en un entorno internacional dentro de una empresa estable, donde el compromiso y la calidad son valores fundamentales…
&#
Encargado de Servicio Al Cliente
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Descripción Del Trabajo
Buscamos para importante aseguradora de asistencia, un Responsable para liderar la estrategia, desarrollo comercial e innovación de la línea de Asistencia Hogar y Multirriesgos, garantizando la satisfacción de los clientes aseguradores y el crecimiento sostenible del negocio. El puesto tiene una función clave en la gestión de grandes cuentas, la captación de nuevo negocio asegurador y la exploración de nuevas vías de desarrollo en el ecosistema hogar.
Necesitamos experiencia previa de al menos 5-6 años en responsabilidad comercial tanto hunter como farmer de relación con Aseguradoras/Bancoaseguradoras para la gestión de sus siniestros y asistencias relacionadas con las pólizas de hogar, multirriesgo.
Estrategia y gestión del negocio
Definir y ejecutar la estrategia de la línea de Asistencia Hogar, alineada con los objetivos del área comercial y de la compañía.
Elaborar y controlar el P&L del negocio hogar, asegurando el cumplimiento de objetivos de margen, crecimiento y eficiencia.
Analizar el mercado, la evolución del sector asegurador y las tendencias en servicios hogar/multirriesgos.
Gestión de grandes cuentas aseguradoras
Liderar la gestión estratégica de las grandes cuentas aseguradoras, actuando como interlocutor principal a nivel comercial y de servicio.
Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), calidad y rentabilidad.
Establecer relaciones de confianza con las direcciones de negocio, siniestros y asistencia de las compañías cliente.
Coordinar comités de seguimiento y reuniones periódicas con clientes, junto con Operaciones, Calidad y Tecnología.
Desarrollo de nuevo negocio
Diseñar e implementar la estrategia comercial de captación de nuevas aseguradoras, utilities, entidades financieras y socios del entorno hogar.
Liderar el proceso de licitaciones, ofertas y negociaciones, en coordinación con otras áreas internas.
Elaborar propuestas de valor competitivas y sostenibles, adaptadas a las necesidades de cada cliente o segmento.
Impulsar la expansión de la línea hogar en nuevos canales y modelos de colaboración (B2B, B2B2C).
Identificar y promover nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación: mantenimiento, prevención, eficiencia energética, IoT, servicios smart home, suscripciones, etc.
Impulsar proyectos de innovación comercial y de servicio, trabajando junto a Operaciones y Tecnología para incorporar soluciones digitales y diferenciales.
Desarrollar alianzas con startups, proptechs y utilities, ampliando el ecosistema de servicios hogar.
Promover una cultura de innovación orientada al cliente y la mejora continua.
Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Calidad y Proveedores, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (SLA, NPS, TMO, costes medios, satisfacción de cliente).
Ser el enlace entre el cliente y las áreas internas, asegurando la alineación de objetivos y la excelencia en la ejecución.
Participar en la definición de planes de mejora y optimización operativa desde la perspectiva del cliente.
Representar la voz del cliente asegurador en los proyectos de transformación y mejora de procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo
Dirigir un equipo focalizado en la gestión comercial, relación con clientes y desarrollo del negocio hogar.
Desarrollar el talento interno, la comunicación y la cultura de orientación al cliente.
Formación:
Valorable máster o posgrado en Dirección Comercial, Marketing o Gestión de Operaciones.
Experiencia profesional:
Más de 10 años de experiencia en compañías de asistencia o seguros, con foco en hogar/multirriesgos.
Experiencia sólida en gestión de grandes cuentas aseguradoras y desarrollo comercial B2B.
Valorable experiencia internacional o en entornos matriciales.
Excelentes habilidades comerciales, de negociación y relación con clientes.
Enfoque al cliente y sensibilidad operativa.
Capacidad analítica y orientación al dato.
Inglés profesional fluido (valorable otros idiomas).
Incorporación a una compañía líder mundial en asistencia, referente en innovación y servicio al cliente.
Paquete retributivo competitivo, beneficios sociales y plan de desarrollo profesional.
Responsable Del Servicio Al Cliente
Hoy
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Descripción Del Trabajo
Si, como nosotros, trabajas mejor cuando se confía en ti,
súmate a nuestro equipo
Porque en Elis sabemos que podemos contar con las personas que reclutamos, les damos responsabilidades, les formamos y les ayudamos a crecer. Creemos en ti y en el poder del equipo para lograr nuestros objetivos
Unirse a Elis significa también elegir un grupo francés con presencia internacional, sólido, humano y comprometido con la economía circular desde hace más de 75 años. ¿Nuestra misión? Alquiler y mantenimiento de artículos textiles, de higiene y bienestar para profesionales. Y hacemos todo esto combinando siempre altos estándares con nuestro enfoque de RSC
¿Te apasiona liderar un equipo para ofrecer un servicio de atención al cliente impecable?
Don't choose Elis
si no disfrutas de resolver problemas con rapidez, liderar un equipo dinámico y brindar una atención al cliente excepcional.
Si te motiva mejorar continuamente la experiencia del cliente, liderar equipos de reparto orientados a ofrecer un servicio de calidad y te satisface ver cómo cada consulta o incidencia se resuelve de forma eficiente, esta oferta es para ti
Como Responsable del Servicio al Cliente & Logística en nuestra empresa, tendrás las siguientes responsabilidades:
Liderar y motivar al equipo de agentes de servicio al cliente, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.
Garantizar que todas las interacciones con los clientes se gestionen con rapidez, eficiencia y cortesía, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
Coordinar y supervisar la resolución de incidencias, quejas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa.
Colaborar con otros departamentos (como producción, expediciones y ventas) para asegurar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.
Implementar y monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente, garantizando que se superen sus expectativas.
Preparar informes periódicos sobre la actividad del departamento y las áreas de mejora.
Estar en contacto directo con los clientes clave para garantizar que reciban el mejor servicio posible.
¿Qué buscamos?
- Formación en áreas de administración, logística o similar.
- Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo, resolviendo problemas de manera eficaz y cumpliendo los plazos establecidos para hacerlo.
- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos.
- Orientación a resultados, con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs.
- Flexibilidad horaria para adaptarse a las demandas del servicio.
- Experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas de apoyo.
¿Qué te ofrecemos?
- Un periodo de adaptación y formación para descubrir Elis, nuestros servicios y el negocio.
- Un salario fijo competitivo + bonus por objetivos.
- Coche de empresa + dietas
- Otros beneficios: plan de salud y bienestar, beneficios para empleados, entre otros.
Si tienes experiencia en liderar equipos de atención al cliente, te apasiona mejorar continuamente la experiencia del cliente y te adaptas con facilidad a un entorno dinámico, queremos conocerte.
Únete a Elis como Responsable del Servicio al Cliente & Logística y lleva tu carrera al siguiente nivel.
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ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad.
ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua
Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres. En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones