1.322 Ofertas de Gestor de Clientes en España

En Daimler Truck Financial Services (DTFS), somos una de las mayores empresas de servicios financieros y de movilidad del sector de vehículos industriales, integrados dentro del grupo Daimler Truck, que opera a nivel mundial. Desde DTFS, simplificamos el negocio de nuestros clientes con una amplia gama de soluciones de financiación y servicios a medida, apoyándoles en el camino hacia una conducción respetuosa con el medio ambiente, autónoma y segura.

Entre las diferentes opciones de financiación que ofrecemos, se encuentran la financiación retail, el leasing y los seguros. Estos servicios están diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desde los minoristas hasta los grandes flotistas.

En DTFS, todos formamos parte del mismo equipo, por ello queremos contar con personas creativas que tengan ganas de asumir responsabilidades donde puedan desplegar todas sus capacidades. Nuestra cultura está basada en el respeto, el compañerismo y la confianza, siempre cuidando de los nuestros. Juntos, creamos un ambiente que se caracteriza por el reconocimiento, la colaboración y el buen trabajo, para así alcanzar la excelencia en nuestro negocio.

Qué puedes esperar de la posición?

Estamos buscando a una persona para que se incorpore a nuestro departamento de Operaciones. El rol a desempeñar es el siguiente :

La misión principal del puesto de trabajo es gestionar y resolver las peticiones recibidas por parte de los clientes, concesionarios, proveedores y departamentos internos, mediante una atención telefónica y escrita de calidad, teniendo en cuenta los procesos internos establecidos para cada caso, así como aplicando el conocimiento sobre el negocio.

Las funciones a desempeñar son :

Gestiones y trámites : Gestionar las reclamaciones y quejas recibidas por email, carta, burofax, OMIC o abogados. Gestionar las ampliaciones de plazo y kilometraje de contratos de DTR. Resolver consultas generales sobre información contractual Gestionar los duplicados de facturas, contratos y el cuadro de amortizaciones Gestionar los cambios de cuenta bancaria de los clientes Gestionar el alta y la validación de los BPs de los proveedores en GALA Redacción de autorizaciones y certificados Dar respuesta a los requerimientos de información por parte de organismos oficiales sobre los contratos de los clientes Gestionar los levantamientos de reserva de dominio (carta de pago, telemáticos, entrega voluntaria del bien) Realizar la simulación de las cuotas para los clientes que soliciten una cancelación anticipada del contrato, así como solicitar la cancelación del mismo. Gestionar la documentación para el estudio de las subrogaciones junto con el departamento de Créditos, preparar el contrato, realizar la entrada de datos y realizar la comunicación con el Registro de Bienes Muebles mediante la gestoría. Comprobar que el nº de bastidor del vehículo está correcto en la base de datos. Registrar los datos de los clientes en la base de datos. Actualizar los DNIs de los clientes de acuerdo a lo establecido en la normativa aplicable. Testear los nuevos sistemas que se implementen en el área o sus evolutivos. Validación de facturas de la gestoría. Firmar contratos físicos de clientes. Informar al cliente del estatus de su solicitud cuando esta supere los plazos internos de respuesta establecidos.

atender las consultas de los clientes de la empresa vía telefónica a los clientes de la empresa y a la red de concesionarios, resolviendo sus dudas, consultas, reclamaciones o quejas.

Gestión de valija :

recoger la documentación física que se recibe en la oficina, así como registro en el fichero y reparto de cada documento al departamento que corresponda.

Clasificación del email :

registrar los emails recibidos en la cuenta genérica de atención al cliente en Internal Portal, identificando al cliente de DTFS / DTR para la gestión y seguimiento de cada una de las peticiones.

Contrato indefinido Salario acorde a la experiencia aportada, además de un bonus por rendimiento. Flexibilidad para trabajar presencial en la oficina y desde casa. Compensación por los días de trabajo en casa. Tickets restaurante. Seguro médico. Plaza de parking.

A quién estamos buscando?

Grado en ADE o similares. Experiencia de 2 o 3 años realizando las tareas descritas o semejantes. Ser una persona con habilidades comunicativas, compromiso, organización y planificación, escucha activa, atención al detalle, trabajo en equipo, iniciativa y proactividad. Un nivel medio de inglés (mínimo B1). Valorable experiencia en el sector financiero.

Información adicional

En DTFS, promovemos la diversidad y defendemos una cultura corporativa inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales porque contribuyen a un mejor rendimiento grupal, así como ayudan a alcanzar el éxito de nuestra empresa. En DTFS, puedes ser tu verdadero yo, ya que la inclusión y las oportunidades equitativas son importantes para nosotros. Todas las solicitudes de personas de cualquier género, cultura, grupo generacional, personas con discapacidad y personas de cualquier grupo subrepresentado, son bienvenidas.

Necesitamos incorporar un / a Gestor / a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte.

Responsabilidades

• Gestionar la retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza.
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados.
• Documentar cada caso y mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Habilidades en comunicación y trato con el asegurado.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
• Valorable Certificado de Nivel III o B en Seguros.
• Valorable idiomas Inglés y Francés.

Descripción de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas y reclamaciones, la actualización de la base de datos de clientes, y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

• Aptitudes en atención al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos año.
• Experiencia en la gestión de base de datos y capacidad de mantener la información organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientación a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Descripción de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Descripción del puesto

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas y reclamaciones, la actualización de la base de datos de clientes, y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

Requisitos

• Aptitudes en atención al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos año.
• Experiencia en la gestión de base de datos y capacidad de mantener la información organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientación a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Descripción de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas y reclamaciones, la actualización de la base de datos de clientes, y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

• Aptitudes en atención al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos año.
• Experiencia en la gestión de base de datos y capacidad de mantener la información organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientación a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Descripci f3n de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, ser e1s responsable de gestionar la relaci f3n con nuestros clientes, asegurando su satisfacci f3n y fidelizaci f3n. Tus tareas diarias incluir e1n la atenci f3n a consultas y reclamaciones, la actualizaci f3n de la base de datos de clientes, y la coordinaci f3n con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizar e1 de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

• Aptitudes en atenci f3n al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos a f1o.
• Experiencia en la gesti f3n de base de datos y capacidad de mantener la informaci f3n organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientaci f3n a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva ser e1n muy valoradas.

Descripción de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas y reclamaciones, la actualización de la base de datos de clientes, y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

• Aptitudes en atención al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos año.
• Experiencia en la gestión de base de datos y capacidad de mantener la información organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientación a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Descripción de la empresa

Agencia de seguros Mapfre Algorta

Como Gestor-a de Clientes en Empresa Confidencial, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas y reclamaciones, la actualización de la base de datos de clientes, y la coordinación con otros departamentos para resolver incidencias. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Algorta.

• Aptitudes en atención al cliente y habilidades comunicativas para interactuar efectivamente con los clientes.
• Experiencia comercial en el sector asegurador de al menos un año.
• Experiencia en la gestión de base de datos y capacidad de mantener la información organizada y actualizada.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y resolver incidencias de manera eficiente.
• Habilidades adicionales como la orientación a resultados, trabajo en equipo y una actitud proactiva serán muy valoradas.