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Agente de Customer Success
Detalles del Trabajo
Descripción completa del puesto
En Orenes Grupo , empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a tres Agentes para nuestro Customer Succes, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Funciones principales:
- Atención telefónica a usuarios del portal online.
- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
Requisitos:
Conocimientos:
- Se valorarán conocimientos en
atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
-
Nivel alto del paquete Office.
Experiencia:
- Mínima
de un año en atención al cliente en Contact Center.
Idiomas:
- Imprescindible B2/C1 de inglés y/o francés y/o alemán.
Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad para
trabajar fines de semana y festivos.
Se ofrece:
- Contratación indefinida a jornada completa.
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria.
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.
- Plan de retribución flexible.
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
#J-18808-LjbffrAgente De Customer Success
Grupo Orenes
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