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CRM Specialist
Detalles del Trabajo
Descripción completa del puesto
Buscas un desafío emocionante en el campo del CRM?
¡Te lo ofrecemos!Nuestra empresa cuenta con una larga trayectoria de experiencia en innovación y crecimiento, donde la creatividad se combina con la tecnología para impulsar la inspiración.
Contamos con más de 30.000 empleados distribuidos en más de 150 oficinas a nivel global, todos comprometidos con una cultura que valora la conexión, la pertenencia y las diferencias.
Responsabilidades- Coordinar e implementar proyectos CRM y timings de manera ágil tanto dentro de la organización como con los clientes.
- Gestionar equipos internos de diferentes disciplinas fomentando la colaboración y comunicación efectiva para el desarrollo de proyectos exitosos.
- Valorar y contribuir con ideas, actuar como filtro entre el cliente y los diferentes equipos.
- Recibir solicitudes, evaluar y plantear estrategias para realizar un contra-briefing al cliente.
- Desarrollar briefings internos con análisis correspondiente (benchmarks, inspiración, etc.).
- Supervisar proyectos para asegurar que el resultado se ajuste al briefing y objetivos establecidos.
- Ejecutar procedimientos internos asociados a los proyectos.
- Controlar presupuestario y facturación de clientes asignados.
- Experiencia demostrable en gestión de campañas de Call Center, email marketing, segmentación de clientes, personalización de contenidos y análisis de resultados en plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, etc.).
- Experiencia en creación y gestión de dashboards e informes para seguimiento de KPIs de CRM.
- Se valorará conocimiento de la normativa GDPR.
- Excelentes habilidades comunicativas, capacidad organizativa y gestión del tiempo.
- Conocimiento de la industria digital/social y plataformas relacionadas.
- A ser posible conocimiento del sector de automoción o seguros, especialmente en Posventa.
- Habilidad para identificar y resolver problemas operativos en el Business Center.
- Habilidad para coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo de forma ágil.
- Alta capacidad de planificación y priorización de tareas.
- Pensamiento analítico, enfoque estratégico y mente abierta.
Nuestra empresa ofrece un entorno laboral estimulante y diversas oportunidades de crecimiento profesional.
OtrosDisponibilidad inmediata. Nivel de inglés: conversación fluida. Nivel alto en el manejo de paquete office.
CRM Specialist
beBeeCrm
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