19 Ofertas de Jefe de Recepción en España

-Planificar, supervisar y coordinar el día a día del departamento de Recepción del Hotel, así como la plantilla del departamento a su
cargo.
- Facturación de las cuentas.
- Gestión de Overbooking.
- Introducción de reservas de directos.
- Participar de la formación de los miembros de su equipo, de acuerdo con las políticas de la empresa, y hacer cumplir los
procedimientos internos, las normas de calidad, PRL, y protección de datos establecidos por la empresa.
- Colaborar con el resto de Departamentos del hotel para obtener la plena satisfacción del cliente.
- Contribuir a alcanzar los objetivos marcados por la empresa del departamento y del hotel cumpliendo con los estándares de calidad, atención al cliente .
- Resto de funciones inherentes al puesto de trabajo ofertado y departamento.

PLAMECA

es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 40 países con 40 años de trayectoria en la industria.

Responsable de Atención al Cliente

que quiera formar parte de un proyecto sólido en el nuevo y moderno laboratorio ubicado en Sant Joan Despí.

La persona seleccionada se encargará de :

Coordinar y supervisar el equipo de atención al cliente

Atención telefónica

Control y gestión de pedidos cuando se aplican condiciones comerciales y promocionales especiales

Alta, baja y cambios en las fichas de los clientes

Resolución incidencias internas con el equipo comercial y externas con clientes

Proponer mejoras, implementar herramientas y procesos para optimizar la atención al cliente

¿Grado universitario en ADE, Comercio Internacional o similares

Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (negocio B2B) con gestión de equipo

Idiomas : catalán, castellano e inglés

Manejo avanzado en ofimática

Dominio de CRM y ERP

¿Orientación al cliente y enfoque en la excelencia del servicio

Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo

Excelentes habilidades de comunicación oral, con capacidad para transmitir información de forma clara y empática (tanto a nivel interno como externo)

¿Incorporación : inmediata

Horario : de lunes a jueves de 8h a 17 : 30h y los viernes de 8h a 14h (en agosto jornada intensiva)

PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

About the Role

Join Barceló Hotel Group as a Hotel Reservation Manager at Barceló Teguise Beach. This role is essential for managing room reservations, supervising teams, and optimizing occupancy.

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él.
• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar el Rooming List de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando sea necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Revisar y visar el libro de incidencias.
• Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
• Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
• Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc.
• Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento.
• Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
• Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Conocimientos: ofimática, programas de reservas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.

Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.

Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.

Special offers with product and service companies.

Exclusive agreements with different training and business schools.

Contract type: Sustitución (Fixed Term)