1050 Ofertas de Atención al Cliente en ALELLA

¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!

Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional/consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.

Quiénes somos:

Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.

La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.

Para más información, visita

Cuál será tu misión:

Integrado/a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.

Cómo será tu día a día:

-Servicio al cliente: Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.

- Gestión de previsiones: Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.

-Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas: Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.

- Soporte a los Área Managers: Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.

- Tramitación de las reclamaciones: Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.

Qué buscamos en ti:

Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.

Competencias personales:

-Trabajo en Equipo

-Proactividad

-Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.

-Transparencia y profesionalidad.

Competencias técnicas:

-Solucionador de problemas

-Capacidad de análisis

-Mejora continua

-Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)

Idiomas:

-Francés: imprescindible, nivel avanzado

-Ingles: imprescindible, nivel avanzado

-Árabe u otros idiomas, muy valorable.

Qué ofrecemos:

Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.

Ofrecemos posición permanente con jornada completa.

Además, también disfrutarás de:

Formación continua

Teletrabajo causal

Horario flexible

Jornada continuada en agosto

20 días laborables de vacaciones por año.

2-3 días de libre disposición por año

Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.

Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos

¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!

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