26 Ofertas de Atención al Cliente en SAN AGUSTIN DE GUADALIX

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

• Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de personas de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.

• Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.

• Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.

• Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.

• Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución,

• Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.

• Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.

• Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado,

• Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte,

• Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.

• Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence

• Preparación del Business Plan del Departamento.

• Control de los gastos del Departamento.

• Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.

• Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.

• Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.

• Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.

• Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.

• Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.

• Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form ( for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

#WeAreLilly

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

• Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.
• Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.
• Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.
• Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.
• Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución.
• Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.
• Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.
• Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado.
• Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte.
• Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.
• Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence.
• Preparación del Business Plan del Departamento.
• Control de los gastos del Departamento.

Perfil requerido

• Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.
• Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.
• Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.
• Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.
• Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form. This is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

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Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

• Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.
• Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.
• Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.
• Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.
• Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución.
• Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.
• Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.
• Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado.
• Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte.
• Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.
• Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence.
• Preparación del Business Plan del Departamento.
• Control de los gastos del Departamento.

Perfil requerido

• Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.
• Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.
• Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.
• Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.
• Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form. This is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

#WeAreLilly

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

• Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.
• Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.
• Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.
• Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.
• Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución.
• Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.
• Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.
• Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado.
• Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte.
• Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.
• Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence.
• Preparación del Business Plan del Departamento.
• Control de los gastos del Departamento.

Perfil requerido

• Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.
• Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.
• Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.
• Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.
• Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form. This is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

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#WeAreLilly

Overview

¿Nos ayudas a resolver los mayores desafíos de ingeniería?

En Quest Global creemos que la ingeniería tiene el poder único de resolver los problemas del presente que marcarán el camino hacia el futuro. Por eso, desde hace más de 25 años, desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en todo el ciclo de vida del producto, que permiten a nuestros clientes resolver los grandes retos a los que se enfrentan en los sectores aeroespacial y de defensa, automoción, comunicaciones, energía, alta tecnología, ferrocarril y semiconductores.

Operamos a nivel local-global desde 18 países, donde contamos con 78 centros de entrega globales, y más de 20.000 profesionales que trabajan con el espíritu de hacer las cosas de forma diferente. En España, somos más de 800 profesionales trabajando desde distintas provincias y nuestras 8 oficinas de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valladolid, Ferrol, Sevilla, Cádiz y Cartagena. Quest Global es un lugar donde nuestra gente puede realmente marcar la diferencia. Nos apasiona la innovación y nos comprometemos a hacer del mundo un lugar mejor, superando los límites cada día para hacer posible lo imposible.

Gestión de la implementación de medidas correctivas a problemas de fabricación o desarrollo, implementación de medidas de prevención de riesgos de calidad/fiabilidad, y/o implementación de mejoras de las características del vehículo. Las principales actividades serán:

• Asegurar la gestión de Operaciones Técnicas Especiales (OTS) y Bloqueos de vehículos en la red y con los clientes.
• Definición e implementación de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de rendimiento y el cumplimiento del cronograma de implementación de OTS: “Performance OTS”
• Seguimiento del desarrollo de OTS/Bloqueo desde el lanzamiento hasta el procesamiento de todos los vehículos involucrados.
• Colaborar en la investigación y resolución de problemas.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación local.
• Coordinación con las distintas áreas postventa para aplicación y seguimiento de las acciones definidas.

En Quest Global, creemos en la igualdad de oportunidades y nos comprometemos a preservar un entorno de trabajo inclusivo y seguro, garantizando la igualdad de oportunidades en selección, formación y desarrollo en un entorno libre de discriminación por motivos de etnia, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

En Quest Global tendrás:

• Política de teletrabajo y planes de conciliación. Jornada flexible y posibilidad de trabajo híbrido y en remoto, en función de las características del puesto.
• 23 días laborales de vacaciones al año, 24 y 31 de diciembre no laborables.
• Un día libre por tu cumpleaños, a elegir dentro del mes en el que los cumples.
• Plan retributivo flexible: seguro médico privado, tickets restaurante, tickets transporte, cheque guardería, etc.
• Plan de formación individualizado y acceso a nuestra plataforma de aprendizaje con más de 7.000 cursos.
• Comité de Responsabilidad Social Corporativa, con implicación en diversas actividades de ayuda a grupos sociales desfavorecidos, infancia y diversidad.
• Actividades para equipos: deporte, team-building, gestión emocional, Quest Global Fest anual.

¿Te gustaría sacar todo tu potencial en este gran equipo?

¡Aplica hoy y sé la diferencia que quieres ver en el mundo!

¿Qué buscamos?

• Titulación en Ingeniería Industrial (Mecánica, Automoción o similar)
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel y PowerPoint principalmente)
• Imprescindible inglés fluido a nivel conversación.

Valorable:

• Idioma francés
• Conocimientos técnicos de automoción
• Conocimientos de servicios postventa y calidad en automoción

Overview

¿Nos ayudas a resolver los mayores desafíos de ingeniería?

En Quest Global creemos que la ingeniería tiene el poder único de resolver los problemas del presente que marcarán el camino hacia el futuro. Por eso, desde hace más de 25 años, desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en todo el ciclo de vida del producto, que permiten a nuestros clientes resolver los grandes retos a los que se enfrentan en los sectores aeroespacial y de defensa, automoción, comunicaciones, energía, alta tecnología, ferrocarril y semiconductores.

Operamos a nivel local-global desde 18 países, donde contamos con 78 centros de entrega globales, y más de 20.000 profesionales que trabajan con el espíritu de hacer las cosas de forma diferente. En España, somos más de 800 profesionales trabajando desde distintas provincias y nuestras 8 oficinas de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valladolid, Ferrol, Sevilla, Cádiz y Cartagena. Quest Global es un lugar donde nuestra gente puede realmente marcar la diferencia. Nos apasiona la innovación y nos comprometemos a hacer del mundo un lugar mejor, superando los límites cada día para hacer posible lo imposible.

Gestión de la implementación de medidas correctivas a problemas de fabricación o desarrollo, implementación de medidas de prevención de riesgos de calidad/fiabilidad, y/o implementación de mejoras de las características del vehículo. Las principales actividades serán:

• Asegurar la gestión de Operaciones Técnicas Especiales (OTS) y Bloqueos de vehículos en la red y con los clientes.
• Definición e implementación de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de rendimiento y el cumplimiento del cronograma de implementación de OTS: “Performance OTS”
• Seguimiento del desarrollo de OTS/Bloqueo desde el lanzamiento hasta el procesamiento de todos los vehículos involucrados.
• Colaborar en la investigación y resolución de problemas.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación local.
• Coordinación con las distintas áreas postventa para aplicación y seguimiento de las acciones definidas.

En Quest Global, creemos en la igualdad de oportunidades y nos comprometemos a preservar un entorno de trabajo inclusivo y seguro, garantizando la igualdad de oportunidades en selección, formación y desarrollo en un entorno libre de discriminación por motivos de etnia, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

En Quest Global tendrás:

• Política de teletrabajo y planes de conciliación. Jornada flexible y posibilidad de trabajo híbrido y en remoto, en función de las características del puesto.
• 23 días laborales de vacaciones al año, 24 y 31 de diciembre no laborables.
• Un día libre por tu cumpleaños, a elegir dentro del mes en el que los cumples.
• Plan retributivo flexible: seguro médico privado, tickets restaurante, tickets transporte, cheque guardería, etc.
• Plan de formación individualizado y acceso a nuestra plataforma de aprendizaje con más de 7.000 cursos.
• Comité de Responsabilidad Social Corporativa, con implicación en diversas actividades de ayuda a grupos sociales desfavorecidos, infancia y diversidad.
• Actividades para equipos: deporte, team-building, gestión emocional, Quest Global Fest anual.

¿Te gustaría sacar todo tu potencial en este gran equipo?

¡Aplica hoy y sé la diferencia que quieres ver en el mundo!

¿Qué buscamos?

• Titulación en Ingeniería Industrial (Mecánica, Automoción o similar)
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel y PowerPoint principalmente)
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Valorable:

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• Conocimientos de servicios postventa y calidad en automoción

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Agente de atención al cliente

Incorporación inmediata a una empresa en plena expansión!

Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones efectivas? En Grupo Excom buscamos personas con vocación de servicio, empatía y enfoque en la satisfacción del cliente para unirse a nuestro equipo de atención.

• Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
• Realizar el seguimiento y gestión de procesos de venta de nuevos servicios.
• Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
• Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
• Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.

• Horario: turnos rotativos mensualmente de mañana (9:00 a 18:00) y tarde (11:00 a 20:00) de lunes a viernes. Fines de semana opcionales y remunerados.
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
• Posibilidad de crecimiento.
• Incorporación inmediata.
• Contrato: 6 meses + indefinido.
• Trabajo presencial con 1 día de teletrabajo a la semana.

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente (preferentemente en call center o servicio técnico).
• Nivel de inglés fluido (oral y escrito) para atención a clientes internacionales.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Manejo de herramientas informáticas y CRMs.

Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de atención al cliente.

En Grupo Excom promovemos la inclusión laboral y respetamos la diversidad. Por eso, invitamos a todas las personas a que se postulen, sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancia protegidos por las leyes federales, estatales o locales.

Acercamos oportunidades creando un mundo más conectado

Te interesa? ¡Postúlate ahora y forma parte de un equipo que apuesta por el talento!

Torrejón de Ardoz, Community of Madrid, Spain

Agente de Atención al Cliente (media jornada) Madrid

J-18808-Ljbffr