15 Ofertas de Atención al Cliente en SITGES

Sevica es una empresa con más de 45 años de historia y fuerte expertise en logística, manipulación, picking y packing. Estamos especializados en sector moda y lifestyle.

Gestionamos a más de 50 clientes importantes como Pepe Jeans, Munich, Hackett, Tommy Hilfiger, Nice Things o El Pulpo y también marcas digitales como Paloma Wool, Gimaguas, Velour Garments, La Manso, Kvrt Stvff, Naguisa o Carmen Says.

Disponemos de 7 centros logísticos con un total de 58.000 m2 ubicados estratégicamente entre Barcelona y Madrid.

Necesitamos incorporar a un/a Transport & Customer Support Specialist en nuestro centro de trabajo sito en Gavà.

1. Coordinar la operativa diaria de transporte terrestre.
2. Hacer seguimiento de servicios en tránsito: tiempos, localización y cumplimiento de entregas.
3. Atender llamadas, correos y consultas de clientes relacionadas con recogidas, entregas, rutas e incidencias operativas.
4. Gestionar y registrar reclamaciones o no conformidades, asegurando su resolución ágil y comunicación efectiva.
5. Registrar pedidos, solicitudes y documentación en el sistema (TMS, ERP, CRM).
6. Comunicar de forma proactiva cualquier desviación o problema operativo al cliente.
7. Participar en el análisis de indicadores de servicio (KPIs) y en iniciativas de mejora continua.

Requisitos

Grado en ADE, Ciencias Empresariales o similar.

Experiencia previa realizando las funciones descritas en la oferta, preferentemente dentro de empresas logísticas especializadas en e-commerce.

Inglés avanzado.

Sólidos conocimientos del paquete Office.

• Seràs un referent pel teu equip: Acompanyaràs i faràs seguiment del teu equip per garantir la seva formació i creixement.
• Col·laboraràs en la gestió de l’aprovisionament i garantiràs el circuit del producte fins a la venda.
• Realitzaràs la implementació de les accions comercials de la teva secció per tal de garantir la consecució dels objectius.
• Donaràs suport al teu responsable en la planificació, la gestió dels equips, el seguiment d'indicadors i resolució d’incidències i necessitats de botiga.

• Ser entusiasta, motivador i comunicatiu, ja que d'aquesta manera motivaràs el teu equip, trauràs la millor versió de cadascú i et posicionaràs com a líder.
• Experiència prèvia en gestió d'equips.
• La teva experiència i visió operativa en la gestió d’una secció.
• Capacitat analítica i visió global per garantir les accions comercials, resoldre conflictes i saber detectar les prioritats a cada moment.

• Seràs un referent pel teu equip: Acompanyaràs i faràs seguiment del teu equip per garantir la seva formació i creixement.
• Col·laboraràs en la gestió de l’aprovisionament i garantiràs el circuit del producte fins a la venda.
• Realitzaràs la implementació de les accions comercials de la teva secció per tal de garantir la consecució dels objectius.
• Donaràs suport al teu responsable en la planificació, la gestió dels equips, el seguiment d'indicadors i resolució d’incidències i necessitats de botiga.

• Ser entusiasta, motivador i comunicatiu, ja que d'aquesta manera motivaràs el teu equip, trauràs la millor versió de cadascú i et posicionaràs com a líder.
• Experiència prèvia en gestió d'equips.
• La teva experiència i visió operativa en la gestió d’una secció.
• Capacitat analítica i visió global per garantir les accions comercials, resoldre conflictes i saber detectar les prioritats a cada moment.

En la primera fase, faràs una entrevista amb un tècnic de selecció, on t'explicarem el projecte, les funcions a desenvolupar i les condicions que et podem oferir.

En la segona, faràs una entrevista amb el gerent de zona i/o responsable regional on s’avaluarà el teu expertise tècnic.

Si finalment ets la persona seleccionada, tenim establert un pla d’integració en l'ofici a través del qual amb l’acompanyament i formació de diferents especialistes coneixeràs com desenvolupar el teu rol i et donarem eines per fer-ho possible.

Vols formar part del nostre equip?

• Seràs un referent pel teu equip: Acompanyaràs i faràs seguiment del teu equip per garantir la seva formació i creixement.
• Col·laboraràs en la gestió de l’aprovisionament i garantiràs el circuit del producte fins a la venda.
• Realitzaràs la implementació de les accions comercials de la teva secció per tal de garantir la consecució dels objectius.
• Donaràs suport al teu responsable en la planificació, la gestió dels equips, el seguiment d'indicadors i resolució d’incidències i necessitats de botiga.

• Ser entusiasta, motivador i comunicatiu, ja que d'aquesta manera motivaràs el teu equip, trauràs la millor versió de cadascú i et posicionaràs com a líder.
• Experiència prèvia en gestió d'equips.
• La teva experiència i visió operativa en la gestió d’una secció.
• Capacitat analítica i visió global per garantir les accions comercials, resoldre conflictes i saber detectar les prioritats a cada moment.

• Seràs un referent pel teu equip: Acompanyaràs i faràs seguiment del teu equip per garantir la seva formació i creixement.
• Col·laboraràs en la gestió de l’aprovisionament i garantiràs el circuit del producte fins a la venda.
• Realitzaràs la implementació de les accions comercials de la teva secció per tal de garantir la consecució dels objectius.
• Donaràs suport al teu responsable en la planificació, la gestió dels equips, el seguiment d'indicadors i resolució d’incidències i necessitats de botiga.

• Ser entusiasta, motivador i comunicatiu, ja que d'aquesta manera motivaràs el teu equip, trauràs la millor versió de cadascú i et posicionaràs com a líder.
• Experiència prèvia en gestió d'equips.
• La teva experiència i visió operativa en la gestió d’una secció.
• Capacitat analítica i visió global per garantir les accions comercials, resoldre conflictes i saber detectar les prioritats a cada moment.

En la primera fase, faràs una entrevista amb un tècnic de selecció, on t'explicarem el projecte, les funcions a desenvolupar i les condicions que et podem oferir.

En la segona, faràs una entrevista amb el gerent de zona i/o responsable regional on s’avaluarà el teu expertise tècnic.

Si finalment ets la persona seleccionada, tenim establert un pla d’integració en l'ofici a través del qual amb l’acompanyament i formació de diferents especialistes coneixeràs com desenvolupar el teu rol i et donarem eines per fer-ho possible.

Vols formar part del nostre equip?