20 Ofertas de Atención al Cliente en TORRELODONES

Ayvens Majadahonda, Community of Madrid, Spain

Ayvens is rebranding from ALD Automotive | LeasePlan across 44 countries by 2025. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

At Ayvens, progress starts with you. Our commitment to customer satisfaction drives innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We believe in sustainable mobility and in a diverse, authentic, curious, committed and collaborative organisation where everyone can thrive.

At Ayvens, our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

• Atención telefónica de llamadas de clientes y conductores, gestión de incidencias recibidas, control de reseñas en Redes Sociales

With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 44 countries by 2025.

• Internship

• Part-time

• Other

Overview

Desde Avirato buscamos ampliar nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid en Collado Villalba, incorporando profesionales con experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Buscamos personas con actitud positiva, orientada al cliente, acostumbradas a la resolución de problemas y toma de decisiones, con una alta capacidad de trabajo en equipo.

• Acompañar a los clientes de Avirato para que puedan gestionar mejor su negocio.
• Tratamiento y gestión de incidencias y/o consultas reportadas por el cliente.
• Optimización de procesos.
• Fidelización de clientes.
• Configuración de herramientas de Avirato.

• Contrato indefinido
• Remuneración acorde a la experiencia y capacidades.
• Formación
• Posición estable
• 37 días libres al año
• Jornada completa

• Experiencia en atención telefónica al cliente
• Habilidades de comunicación y flexibilidad
• Alta capacidad de aprendizaje y resolución de incidencias
• Valoramos formación y experiencia en turismo y hotelería
• Valoramos conocimientos de software de gestión hotelera, channel manager, motores de reserva
• Dinamismo y proactividad

Nuestras oficinas se encuentran en Collado Villalba, y trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Jornada completa, Contrato indefinido

• Cesta de Navidad
• Programa de formación

• De lunes a viernes
• Turno de 8 horas

• Plan de comisiones

• ¿Qué tipo de cliente eres?
   Particular

• ¿Para qué necesitas al notario/a?
   Poder notarial

• ¿Para cuándo necesitas el servicio notarial?
   En los próximos días

• ¿Qué tipo de cliente eres?
   Particular

• ¿Para qué necesitas al notario/a?
   Donación

• ¿Para cuándo necesitas el servicio notarial?
   En los próximos días

Se precisa personal para Atención al cliente y call center:

Funciones

• Atender las llamadas del callcenter de cita previa y consulta de vehículos.
• Gestionar reservas y cesiones de coches
• Seguimiento y calidad
• Atención al cliente
• Asistir y participar en reuniones interdepartamentales
  
  

• Experiencia previa en call center de al menos 6 meses, preferiblemente en automoción
• Imprescindibles conocimientos del sector automoción.
• Habilidades comunicativas, trabajo en equipo y estabilidad.
• Buen manejo de sistemas informáticos, paquete office y manejo web.
  
  

• Educación primaria o FP Grado superior
  
  

• Inglés
• Residencia próxima a las instalaciones (Majadahonda, Las Rozas y Pozuelo)
• Experiencia en automoción en Grupo Volkswagen
• Experiencia en rent a car
  
  

• Incorporación a plantilla
• Salario: En función de la valía del candidato
• Ventajas asociadas a la plantilla de la empresa
• 40h Lunes - Viernes

En HomeServe apostamos por una gestión integral de nuestros clientes por lo que buscamos un agente de retención y atención telefónica que gestione las llamadas recibidas y/o emitidas en el centro de servicios al cliente para conseguir satisfacer cualquiera de los requerimientos del cliente en una sola llamada, generando así una mejora en la experiencia de cliente.
Todo ello, manteniendo los estándares de calidad y servicio, así como de excelencia telefónica establecidos por HomeServe.

Las principales funciones son:
1.- Atención general de llamadas recibidas de clientes para facilitar información y asistencia respecto a los productos ofertados o contratados con HomeServe. Colaborará activamente en la identificación de insatisfacciones y/o análisis de incidencias para facilitar el mayor número de datos posibles para una correcta resolución.
2.- Gestión de las solicitudes de baja independientemente del canal (emisión, recepción de llamadas o provenientes de otros departamentos), con la finalidad de mantener y fidelizar al cliente en Compañía, ajustándose a los criterios de calidad y ofertas establecidos por HomeServe.
3.-Soporte y apoyo a la plataforma de recobros cuando sea requerido ajustándose éstos al cumplimiento de las responsabilidades y funciones definidas para dichos agentes.
4.-Realizar y/o facilitar de forma constante soporte en las tareas de backoffice para la resolución de dudas, incidencias o cualquier otro tipo de soporte que sea requerido.

-Experiencia de 1 año en retención de clientes vía telefónica y/o experiencia de 1 año en atención al cliente vía telefónica.

En HomeServe apostamos por una gestión integral de nuestros clientes por lo que buscamos un agente de retención y atención telefónica que gestione las llamadas recibidas y/o emitidas en el centro de servicios al cliente para conseguir satisfacer cualquiera de los requerimientos del cliente en una sola llamada, generando así una mejora en la experiencia de cliente.
Todo ello, manteniendo los estándares de calidad y servicio, así como de excelencia telefónica establecidos por HomeServe.

Las principales funciones son:
1.- Atención general de llamadas recibidas de clientes para facilitar información y asistencia respecto a los productos ofertados o contratados con HomeServe. Colaborará activamente en la identificación de insatisfacciones y/o análisis de incidencias para facilitar el mayor número de datos posibles para una correcta resolución.
2.- Gestión de las solicitudes de baja independientemente del canal (emisión, recepción de llamadas o provenientes de otros departamentos), con la finalidad de mantener y fidelizar al cliente en Compañía, ajustándose a los criterios de calidad y ofertas establecidos por HomeServe.
3.-Soporte y apoyo a la plataforma de recobros cuando sea requerido ajustándose éstos al cumplimiento de las responsabilidades y funciones definidas para dichos agentes.
4.-Realizar y/o facilitar de forma constante soporte en las tareas de backoffice para la resolución de dudas, incidencias o cualquier otro tipo de soporte que sea requerido.

-Experiencia de 1 año en retención de clientes vía telefónica y/o experiencia de 1 año en atención al cliente vía telefónica.

Se precisa personal para Atención al cliente y call center:
Funciones

• Atender las llamadas del callcenter de cita previa y consulta de vehículos.
• Gestionar reservas y cesiones de coches
• Seguimiento y calidad
• Atención al cliente
• Asistir y participar en reuniones interdepartamentales
  

• Experiencia previa en call center de al menos 6 meses, preferiblemente en automoción
• Imprescindibles conocimientos del sector automoción.
• Habilidades comunicativas, trabajo en equipo y estabilidad.
• Buen manejo de sistemas informáticos, paquete office y manejo web.
  

• Educación primaria o FP Grado superior
  

• Inglés
• Residencia próxima a las instalaciones (Majadahonda, Las Rozas y Pozuelo)
• Experiencia en automoción en Grupo Volkswagen
• Experiencia en rent a car
  

• Incorporación a plantilla
• Salario: En función de la valía del candidato
• Ventajas asociadas a la plantilla de la empresa
• 40h Lunes - Viernes

En TP estamos buscando a profesionales en el área de Atención al Cliente para una importante empresa internacional.

• Atender llamadas, correos y chats de clientes
• Registrar solicitudes de y coordinar la agenda de los operarios
• Informar sobre tiempos estimados, disponibilidad y condiciones del servicio
• Gestionar incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente
• Colaborar con los equipos técnicos y logísticos para optimizar tiempos y recursos
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios realizados

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas son un plus)
• Dominio de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office, etc.)
• Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente

Ofrecemos

• Empleo a jornada completa
• Horario: de Lunes a Domingo, de 8.00 a 23.00
• Salario competitivo
• Formación inicial remunerada
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo
• Oportunidades de crecimiento interno
• Descuentos en servicios de la empresa
• Eventos sociales y actividades de equipo

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.