7 Ofertas de Atención al Cliente en VILLANUEVA DE LA CAÑADA

Somos un grupo europeo fabricante de alimentación sana líder de nuestra categoría, con presencia en 100 países y más de 10.000 personas. En el marco de nuestro desarrollo, buscamos reforzar el equipo europeo de una de las divisiones creando en España una posición de INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, basado en nuestra sede en Alcobendas (Madrid).

La posición reporta a un Director de Grandes Cuentas Internacionales y se integra a un equipo de Customer Service de 5 personas. El rol está en continuo contacto con grandes cuentas de Reino Unido, Irlanda y Alemania (requiere dominio del inglés y del alemán para comunicarse con profesionales nativos) e internamente coordina los diferentes departamentos de Supply Chain (stocks, gestión de envíos, transporte), Calidad (certificados, auditoria), Contabilidad (facturación hasta cobro).

Se Integrará a un equipo dinámico y muy profesional en un excelente ambiente;

es un puesto que requiere de mucha colaboración en el equipo para dar un gran nivel se servicio a los clientes. Tendrá posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana.

Perfil

Buscamos una persona con potencial, con formación media o superior y una primera experiencia profesional en contacto con clientes, en departamentos de “customer service”, “back office comercial” o “inside sales”, asesorando/ dando servicios a clientes corporativos.

Persona flexible, con capacidad de aprendizaje y facilidad para trabajar en actividades diferentes, organizada, rigurosa y ágil. proactivo.

Se requiere dominio del inglés y del alemán para una comunicación diaria con los clientes, a los que demostrará capacidad de escucha y habilidad para aportar soluciones.

El trabajo será en equipo y en un entorno cambiante, por lo que deberá ser de fácil trato, tener capacidad de adaptación y un excelente espíritu de equipo.

Compass Group España es parte de Compass Group PLC, líder mundial en Restauración y Support Services. Desde hace más de 50 años ofrecemos nuestros servicios en sectores clave de Business & Industry, Healthcare, Seniors, Education, Sports & Leisure y Catering con un portfolio de marcas reconocidas en el mercado. Estamos entre los 10 primeros empleadores a nivel mundial, contamos con un equipo de personas en 50 países, servimos alrededor de 4 mil millones de comidas al año y trabajamos cada día con clientes. A lo largo de estos años se ha mantenido el compromiso de nuestro equipo con nuestros clientes, la calidad de nuestro servicio y nuestro espíritu de innovación. La receta del éxito Compass: experiencia, confianza, compromiso y el mejor equipo de profesionales. Si quieres compartir nuestro proyecto, únete a este gran equipo. Eurest Colectividades S.L garantiza la igualdad de oportunidades, así como la equidad en la valoración de las candidaturas adscritas al presente proceso de selección.

Funciones

Gestión del proceso de recepción de reservas de salas

Atención telefónica
Gestión de los emails

Gestión sistema operativo hotelero OPERA (herramienta gestión)
Coordinación limpieza habitaciones con departamento de PISOS
Apoyo al montaje de salas (documentación) y elementos de apoyo (papel, rotafolio, etc.) en el arranque de cada formación o reunión.
Apoyo logístico en la reuniones de alta dirección (fotocopias, entrega de documentación en sala, etc.)
Apoyo en las visitas

Supervisión conjunta con el equipo de la logística semanal de reservas y sus servicios

Requisitos

• Dominio de inglés a nivel conversación

• Deseable coche propio

• Experiencia previo en puestos similares
• Manejo paquete office

Se ofrece

• Contrato 3 meses inicial con posibilidad de estabilidad

• Jornada de 39 horas semanales de Lunes a viernes.

• Horario de 15:30-23:00 (disponibilidad de hacer alguna mañana puntual)
• Incorporación inmediata
• Salario 15243€ bruto € brutos plus disponibilidad
• Zona de trabajo: El Plantío/Majadahonda

Compass Group España es parte de Compass Group PLC, líder mundial en Restauración y Support Services. Desde hace más de 50 años ofrecemos nuestros servicios en sectores clave de Business & Industry, Healthcare, Seniors, Education, Sports & Leisure y Catering con un portfolio de marcas reconocidas en el mercado. Estamos entre los 10 primeros empleadores a nivel mundial, contamos con un equipo de personas en 50 países, servimos alrededor de 4 mil millones de comidas al año y trabajamos cada día con clientes. A lo largo de estos años se ha mantenido el compromiso de nuestro equipo con nuestros clientes, la calidad de nuestro servicio y nuestro espíritu de innovación. La receta del éxito Compass: experiencia, confianza, compromiso y el mejor equipo de profesionales. Si quieres compartir nuestro proyecto, únete a este gran equipo. Eurest Colectividades S.L garantiza la igualdad de oportunidades, así como la equidad en la valoración de las candidaturas adscritas al presente proceso de selección.

Funciones

Gestión del proceso de recepción de reservas de salas

Atención telefónica
Gestión de los emails

Gestión sistema operativo hotelero OPERA (herramienta gestión)
Coordinación limpieza habitaciones con departamento de PISOS
Apoyo al montaje de salas (documentación) y elementos de apoyo (papel, rotafolio, etc.) en el arranque de cada formación o reunión.
Apoyo logístico en la reuniones de alta dirección (fotocopias, entrega de documentación en sala, etc.)
Apoyo en las visitas

Supervisión conjunta con el equipo de la logística semanal de reservas y sus servicios

Requisitos

• Dominio de inglés a nivel conversación

• Deseable coche propio

• Experiencia previo en puestos similares
• Manejo paquete office

Se ofrece

• Contrato 3 meses inicial con posibilidad de estabilidad

• Jornada de 39 horas semanales de Lunes a viernes.

• Horario de 15:30-23:00 (disponibilidad de hacer alguna mañana puntual)
• Incorporación inmediata
• Salario 15243€ bruto € brutos plus disponibilidad
• Zona de trabajo: El Plantío/Majadahonda

¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)

Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido

Descripción del puesto

En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).

La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
• Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente.
• Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas.
• Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
• Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
• Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.

Requisitos ideales

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
• Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo.
• Excelente redacción formal y argumentación jurídica.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y estabilidad profesional.
• Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm).
• Salario según valoración.
• Variables por desempeño.
• Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
• Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.

En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología. y en dar lo mejor a nuestros clientes.

Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!

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