1 Ofertas de Plataformas de Automatización de Marketing en Madrid
Especialista Automatización De Marketing
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Misión del puesto:
Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de las exigencias o necesidades técnico-operativas, en atención a la herramienta CRM (Salesforce), con especial foco en las mejoras funcionales y mantenimiento, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la compañía.
Funciones principales:
- Recibir y gestionar las necesidades técnico-operativas de los diferentes usuarios/as, identificar propuestas de desarrollo, coordinar con proveedores externos, así como realizar el seguimiento para garantizar la resolución completa.
- Analizar y gestionar con el responsable funcional de cada Departamento el análisis de las solicitudes de mejora recibidas.
- Recibir y resolver las dudas, consultas e incidencias de funcionamiento operativo vinculadas a la herramienta CRM transmitidas por los centros y usuarios/as.
- Subsanar incidencias operativas en la carga de datos realizadas desde los centros facilitando la información y formación necesaria para su corrección en la herramienta CRM.
- Planificar las implementaciones en producción con carácter mensual, realizando una evaluación exhaustiva de los cambios propuestos, identificar posibles riesgos y asegurar que todas las dependencias y requisitos estén debidamente considerados.
- Analizar y subsanar los errores de integración con otros programas internos.
- Apoyar en la decisión de priorización de solicitudes garantizando el cumplimiento de objetivos estratégicos.
- Proporcionar formación y apoyo continuo al personal en el uso efectivo de las herramientas CRM y en la comprensión de las estrategias centradas en el cliente.
- Realizar informes con KPIs específicos que contribuyan a evaluar la efectividad de las estrategias de CRM y realizar análisis periódicos para analizar mejoras continuas.
Se ofrece:
- Jornada Completa.
- Contrato indefinido.
- Incorporación en función de la disponibilidad del candidato/a.
- Beneficios sociales y desarrollo profesional.
Requisitos mínimos
- Grado Universitario en Ingeniería Informática y Software o Formación Superior en Desarrollo de Aplicación Web o Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma.
- Valorable formación complementaria en desarrollo, SQL Server y marketing. Certificación administrador Salesforce.
- Experiencia mínima de al menos 3 años desempeñando las funciones descritas.
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