72 Ofertas de Plataformas Digitales en España
IT Suporte Plataformas Digitales
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Detalles del Puesto
Somos una multinacional del sector alimentario que busca a un IT Support EDI para formar parte de nuestro equipo.
Se trata de un puesto que requiere experiencia como Técnico de Soporte o Helpdesk en ERP o plataformas digitales, así como capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación para interactuar efectivamente con proveedores.
Vas a trabajar como IT Support de una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès. Tus funciones serán:
- Facilitar la comunicación directa con proveedores nuevos en EDI, ayudándoles a comprender el proceso de implementación.
- Asistir en la configuración del software necesario para el intercambio de datos en los sistemas de los proveedores.
- Asegurar el correcto funcionamiento del sistema EDI mediante la definición de requisitos técnicos en cuanto a documentos, formatos, datos a intercambiar y estándares a utilizar.
- Proveer orientación y apoyo continuo a los proveedores en todas las fases del proceso de implementación.
- Diagnosticar y resolver incidencias en la interacción.
- Recopilar datos y hacer seguimiento para garantizar una recepción y procesamiento eficiente de los mensajes.
- Documentar interacciones con proveedores, asegurando un seguimiento adecuado y resolución de dudas e incidencias.
- Experiencia como Técnico de Soporte o Helpdesk en ERP o plataformas digitales.
- Experiencia dando soporte mediante sistemas de ticketing.
- Buena organización en el día a día para gestionar relaciones con múltiples proveedores.
- Capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación para interactuar efectivamente con proveedores.
- Valorable conocimientos de EDI.
- Nivel de inglés medio.
- Perspectiva para tratar con clientes internos.
- Interés por continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito tecnológico.
- Disposición para colaborar con la compañía.
Un contrato temporal a través de Adecco hasta el 31 de Marzo de 2026, con posibilidades de ampliación.
Un horario de Lunes a Viernes de 9:00 h a 18:00 h.
Salario alrededor de los 20-21 k brutos anuales.
#J-18808-LjbffrResponsable de Plataformas Digitales
Publicado hace 19 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?:
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y del puesto:Buscamos un perfil que pueda liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.Posición 100% presencial en Diagonal Mar, Barcelona.
Cuáles serán tus funciones:Gestión completa del ciclo de las plataformas (webs, canales de contactación y herramienta de Marketing Automation)Entender y analizar las necesidades para hacer la plataforma atractiva y alineada con los objetivos de captación.Coordinar la implementación traduciendo necesidades en especificaciones para el departamento IT, acompañando y haciendo seguimiento a los proyectos (sin ejecución técnica directa).Supervisar el funcionamiento, evolución y mejora continua de las plataformas.Control y reporting periódico sobre resultados y estado operativo.Trabajar conjuntamente con el departamento PMO para la implementación de proyectos de captación, que incluyen no solo la parte inbound y web, sino también canales telefónicos y WhatsApp.Perfil autónomo, con reporte directo al CTO.Supervisión futura de un equipo técnico de 2 personas (que se incorporarán tras asentamiento en la posición).Facilitar la coordinación y comunicación entre las áreas de Business Technology, PMO y Service Delivery.
Qué perfil buscamos:Educación superior en Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas.Más de 5 años en operación y/o IT con experiencia en implantación de proyectos web, marketing automation y gestión de canales de contactación.Experiencia en coordinación de proyectos sin necesidad de ejecución técnica directa.Conocimiento y manejo de CMS, preferiblemente Drupal (similar a WordPress).CMS: Drupal (preferible).Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).
Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible. ¡y mucho más!
Gestor de Plataformas Digitales
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Tienes experiencia en gestión de plataformas online y habilidades para liderar equipos?
Nos estamos buscando a un profesional para gestionar el día a día y las acciones a medio plazo en nuestro canal ecommerce.
Si tienes experiencia práctica en la gestión de plataformas ecommerce, marketplaces y acciones de mejora de la conversión y retención de clientes, estás preparado para liderar procesos operativos mientras desarrollas planes estratégicos para el crecimiento de nuestra empresa.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Jornada completa de lunes a viernes.
- La oportunidad de ser parte activa de una empresa líder en su sector. .
- Formación continua .
- Salario competitivo acorde a tu experiencia.
- Retribución flexible .
- Descuentos exclusivos en todas nuestras tiendas.
¿Cómo será tu día a día?
- Desarrollo y ejecución de la estrategia de venta en el canal ecommerce para nuestras plataformas ecommerce (LCDLC & Kamalion) y marketplaces clave (Amazon, eBay, etc.).
- Liderazgo de equipos multifuncionales :
coordinarás un equipo cuya principal función es la venta y la conversión en plataforma Shopify, gestión de productos y acciones de mejora del conversión y mejor de la experiencia del cliente. - Análisis de datos clave para optimizar el rendimiento de las plataformas, incluyendo la definición de KPIs, análisis de tráfico, tasa de conversión (CRO) y mejora de la experiencia de usuario.
- Trabajarás estrechamente con Marketing Digital, CRM & IT , creando y ejecutando planes de acción conjuntos para potenciar la captación de usuarios, fidelización y ventas online.
¿Qué buscamos?
- De 3 a 5 años de experiencia como Ecommerce Manager.
- Capacidad para combinar habilidades operativas con visión estratégica a medio plazo :
gestión diaria de la plataforma ecommerce y liderazgo en la toma de decisiones a largo plazo. - Experiencia en definición y ejecución de estrategias comerciales y acciones omnicanal para ecommerce, con énfasis en generación de tráfico, CRO e interacción entre mundo físico y digital (tenemos 1100 tiendas en 13 países).
- Habilidad para crear planes de acción transversales que involucren website, CRM, y Social Media en colaboración con el área de Marketing.
- Conocimientos funcionales en SEO, SEM y herramientas de análisis de datos.
- Experiencia con plataformas de ecommerce como PrestaShop y Shopify .
- Conocimiento de herramientas de análisis y automatización como chats con IA, automatización deflujos, email marketing, etc.
- Nivel de inglés medio.
¿Te apasiona el ecommerce y te gustaría tener un impacto real en el crecimiento de una empresa líder en su sector?
Responsable de Plataformas Digitales
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?:
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y del puesto:Buscamos un perfil que pueda liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.Posición 100% presencial en Diagonal Mar, Barcelona.
Cuáles serán tus funciones:Gestión completa del ciclo de las plataformas (webs, canales de contactación y herramienta de Marketing Automation)Entender y analizar las necesidades para hacer la plataforma atractiva y alineada con los objetivos de captación.Coordinar la implementación traduciendo necesidades en especificaciones para el departamento IT, acompañando y haciendo seguimiento a los proyectos (sin ejecución técnica directa).Supervisar el funcionamiento, evolución y mejora continua de las plataformas.Control y reporting periódico sobre resultados y estado operativo.Trabajar conjuntamente con el departamento PMO para la implementación de proyectos de captación, que incluyen no solo la parte inbound y web, sino también canales telefónicos y WhatsApp.Perfil autónomo, con reporte directo al CTO.Supervisión futura de un equipo técnico de 2 personas (que se incorporarán tras asentamiento en la posición).Facilitar la coordinación y comunicación entre las áreas de Business Technology, PMO y Service Delivery.
Qué perfil buscamos:Educación superior en Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas.Más de 5 años en operación y/o IT con experiencia en implantación de proyectos web, marketing automation y gestión de canales de contactación.Experiencia en coordinación de proyectos sin necesidad de ejecución técnica directa.Conocimiento y manejo de CMS, preferiblemente Drupal (similar a WordPress).CMS: Drupal (preferible).Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).
Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible. ¡y mucho más!
Responsable de Plataformas Digitales
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?:
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y del puesto:Buscamos un perfil que pueda liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.Posición 100% presencial en Diagonal Mar, Barcelona.
Cuáles serán tus funciones:Gestión completa del ciclo de las plataformas (webs, canales de contactación y herramienta de Marketing Automation)Entender y analizar las necesidades para hacer la plataforma atractiva y alineada con los objetivos de captación.Coordinar la implementación traduciendo necesidades en especificaciones para el departamento IT, acompañando y haciendo seguimiento a los proyectos (sin ejecución técnica directa).Supervisar el funcionamiento, evolución y mejora continua de las plataformas.Control y reporting periódico sobre resultados y estado operativo.Trabajar conjuntamente con el departamento PMO para la implementación de proyectos de captación, que incluyen no solo la parte inbound y web, sino también canales telefónicos y WhatsApp.Perfil autónomo, con reporte directo al CTO.Supervisión futura de un equipo técnico de 2 personas (que se incorporarán tras asentamiento en la posición).Facilitar la coordinación y comunicación entre las áreas de Business Technology, PMO y Service Delivery.
Qué perfil buscamos:Educación superior en Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas.Más de 5 años en operación y/o IT con experiencia en implantación de proyectos web, marketing automation y gestión de canales de contactación.Experiencia en coordinación de proyectos sin necesidad de ejecución técnica directa.Conocimiento y manejo de CMS, preferiblemente Drupal (similar a WordPress).CMS: Drupal (preferible).Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).
Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible. ¡y mucho más!
IT Suporte Plataformas Digitales
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Detalles del Puesto
Somos una multinacional del sector alimentario que busca a un IT Support EDI para formar parte de nuestro equipo.
Se trata de un puesto que requiere experiencia como Técnico de Soporte o Helpdesk en ERP o plataformas digitales, así como capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación para interactuar efectivamente con proveedores.
Vas a trabajar como IT Support de una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès. Tus funciones serán:
- Facilitar la comunicación directa con proveedores nuevos en EDI, ayudándoles a comprender el proceso de implementación.
- Asistir en la configuración del software necesario para el intercambio de datos en los sistemas de los proveedores.
- Asegurar el correcto funcionamiento del sistema EDI mediante la definición de requisitos técnicos en cuanto a documentos, formatos, datos a intercambiar y estándares a utilizar.
- Proveer orientación y apoyo continuo a los proveedores en todas las fases del proceso de implementación.
- Diagnosticar y resolver incidencias en la interacción.
- Recopilar datos y hacer seguimiento para garantizar una recepción y procesamiento eficiente de los mensajes.
- Documentar interacciones con proveedores, asegurando un seguimiento adecuado y resolución de dudas e incidencias.
- Experiencia como Técnico de Soporte o Helpdesk en ERP o plataformas digitales.
- Experiencia dando soporte mediante sistemas de ticketing.
- Buena organización en el día a día para gestionar relaciones con múltiples proveedores.
- Capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación para interactuar efectivamente con proveedores.
- Valorable conocimientos de EDI.
- Nivel de inglés medio.
- Perspectiva para tratar con clientes internos.
- Interés por continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito tecnológico.
- Disposición para colaborar con la compañía.
Un contrato temporal a través de Adecco hasta el 31 de Marzo de 2026, con posibilidades de ampliación.
Un horario de Lunes a Viernes de 9:00 h a 18:00 h.
Salario alrededor de los 20-21 k brutos anuales.
#J-18808-LjbffrResponsable de Plataformas Digitales
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?:
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y del puesto:Buscamos un perfil que pueda liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.Posición 100% presencial en Diagonal Mar, Barcelona.
Cuáles serán tus funciones:Gestión completa del ciclo de las plataformas (webs, canales de contactación y herramienta de Marketing Automation)Entender y analizar las necesidades para hacer la plataforma atractiva y alineada con los objetivos de captación.Coordinar la implementación traduciendo necesidades en especificaciones para el departamento IT, acompañando y haciendo seguimiento a los proyectos (sin ejecución técnica directa).Supervisar el funcionamiento, evolución y mejora continua de las plataformas.Control y reporting periódico sobre resultados y estado operativo.Trabajar conjuntamente con el departamento PMO para la implementación de proyectos de captación, que incluyen no solo la parte inbound y web, sino también canales telefónicos y WhatsApp.Perfil autónomo, con reporte directo al CTO.Supervisión futura de un equipo técnico de 2 personas (que se incorporarán tras asentamiento en la posición).Facilitar la coordinación y comunicación entre las áreas de Business Technology, PMO y Service Delivery.
Qué perfil buscamos:Educación superior en Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas.Más de 5 años en operación y/o IT con experiencia en implantación de proyectos web, marketing automation y gestión de canales de contactación.Experiencia en coordinación de proyectos sin necesidad de ejecución técnica directa.Conocimiento y manejo de CMS, preferiblemente Drupal (similar a WordPress).CMS: Drupal (preferible).Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).
Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible. ¡y mucho más!
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Acerca de lo último Plataformas digitales Empleos en España !
Hotels IT Digital Platforms Executive (Ejecutiv@ de Plataformas Digitales IT)
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a IT Digital Platforms Executive con mucha motivación y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y gestionar proyectos de gestión e/o implantación de plataformas digitales en los establecimientos de nuestros clientes (principalmente hoteles y/o apartamentos), así como de pre-aperturas y aperturas, asegurándose de alcanzar satisfactoriamente los objetivos establecidos. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas y conocimiento de la operativa del sector.
Su principal función será analizar las necesidades de los clientes (B2B), estudiar viabilidad e implantar las soluciones técnicas correspondientes para ayudar a la operativa diaria de cada uno de los establecimientos, además de dar soporte y seguimiento a las necesidades de los clientes del portfolio asignados y asegurarse de que se puedan cumplir.
- Gestión y/o coordinación de aplicativos hoteleros.
- Coordinación entre los distintos departamentos operativos, y con los proveedores externos implicados, para la puesta en marcha de las herramientas tecnológicas necesarias.
- Implementar herramientas en varios proyectos.
- Verificación de correcto funcionamiento de las integraciones entre los varios sistemas (ej. PMS – POS y viceversa, PMS – pasarela de pago, etc.)
- Análisis de las necesidades de los clientes a nivel técnico (configuración, permisos usuarios, etc.)
- Coordinación con el equipo de soporte IT.
- Coordinación con los equipos de los proveedores/vendors de las herramientas que hay que poner en marcha.
- Verificación del correcto funcionamiento de las herramientas desde el punto de vista del usuario (touchpoints customer journey)
- Verificación cumplimiento estándares marca.
- Colaborar estrechamente con los equipos internos involucrados en los proyectos (Support IT, Ingeniería, Desarrollo) para asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y periódicos.
- Dar seguimiento a los tickets reportados por los clientes en la herramienta de soporte (Jira) y asegurar su resolución.
- Realizar capacitaciones a los equipos de los hoteles sobre el uso de una o más herramientas digitales.
- Proponer e implementar mejoras en las plataformas digitales para optimizar la experiencia del usuario y los resultados del negocio. (deseable)
- Generación de informes periódicos para los clientes o para el management.
- Proactividad, actitud positiva y orientación a conseguir los objetivos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
- Experiencia previa en trabajo remoto es un plus.
- Meticulosidad y enfoque en el detalle son esenciales debido al impacto de las herramientas en el negocio y en el contenido presentado al público.
- Tener disponibilidad a viajar es un plus
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español y en inglés.
- Experiencia en apertura hoteles nuevos o reforma hoteles existentes (muy deseable)
- Haber trabajado en diversos establecimientos hoteleros de diferente categoría (muy deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, POS, Pasarelas de pago, IPTV, portal wifi, sistemas de housekeeping y mantenimiento) es un plus.
- Conocimiento de herramientas de PMS estandar del mercado es un plus (por ej. Oracle Opera Cloud, Mews, etc.)
- Conocimiento de herramientas de POS estandar del mercado es un plus (por ej. Oracle Simphony, Agora POS, Revo, etc.)
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Trello, Planner) es muy deseable pero no esencial.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- La riqueza de trabajar en varios proyectos en el mundo de Hospitality & Travel
Hotels IT Digital Platforms Executive (Ejecutiv@ de Plataformas Digitales IT)
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a IT Digital Platforms Executive con mucha motivación y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y gestionar proyectos de gestión e/o implantación de plataformas digitales en los establecimientos de nuestros clientes (principalmente hoteles y/o apartamentos), así como de pre-aperturas y aperturas, asegurándose de alcanzar satisfactoriamente los objetivos establecidos. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas y conocimiento de la operativa del sector.
Su principal función será analizar las necesidades de los clientes (B2B), estudiar viabilidad e implantar las soluciones técnicas correspondientes para ayudar a la operativa diaria de cada uno de los establecimientos, además de dar soporte y seguimiento a las necesidades de los clientes del portfolio asignados y asegurarse de que se puedan cumplir.
- Gestión y/o coordinación de aplicativos hoteleros.
- Coordinación entre los distintos departamentos operativos, y con los proveedores externos implicados, para la puesta en marcha de las herramientas tecnológicas necesarias.
- Implementar herramientas en varios proyectos.
- Verificación de correcto funcionamiento de las integraciones entre los varios sistemas (ej. PMS – POS y viceversa, PMS – pasarela de pago, etc.)
- Análisis de las necesidades de los clientes a nivel técnico (configuración, permisos usuarios, etc.)
- Coordinación con el equipo de soporte IT.
- Coordinación con los equipos de los proveedores/vendors de las herramientas que hay que poner en marcha.
- Verificación del correcto funcionamiento de las herramientas desde el punto de vista del usuario (touchpoints customer journey)
- Verificación cumplimiento estándares marca.
- Colaborar estrechamente con los equipos internos involucrados en los proyectos (Support IT, Ingeniería, Desarrollo) para asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y periódicos.
- Dar seguimiento a los tickets reportados por los clientes en la herramienta de soporte (Jira) y asegurar su resolución.
- Realizar capacitaciones a los equipos de los hoteles sobre el uso de una o más herramientas digitales.
- Proponer e implementar mejoras en las plataformas digitales para optimizar la experiencia del usuario y los resultados del negocio. (deseable)
- Generación de informes periódicos para los clientes o para el management.
- Proactividad, actitud positiva y orientación a conseguir los objetivos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
- Experiencia previa en trabajo remoto es un plus.
- Meticulosidad y enfoque en el detalle son esenciales debido al impacto de las herramientas en el negocio y en el contenido presentado al público.
- Tener disponibilidad a viajar es un plus
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español y en inglés.
- Experiencia en apertura hoteles nuevos o reforma hoteles existentes (muy deseable)
- Haber trabajado en diversos establecimientos hoteleros de diferente categoría (muy deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, POS, Pasarelas de pago, IPTV, portal wifi, sistemas de housekeeping y mantenimiento) es un plus.
- Conocimiento de herramientas de PMS estandar del mercado es un plus (por ej. Oracle Opera Cloud, Mews, etc.)
- Conocimiento de herramientas de POS estandar del mercado es un plus (por ej. Oracle Simphony, Agora POS, Revo, etc.)
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Trello, Planner) es muy deseable pero no esencial.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- La riqueza de trabajar en varios proyectos en el mundo de Hospitality & Travel