487 Ofertas de Representante de Soporte en España

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

En nuestra empresa estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para trabajar en nuestro equipo internacional ubicado en Barcelona .

Gestionarás integralmente pedidos y atenderás a clientes internacionales, principalmente del mercado DACH. Será fundamental que tengas un nivel avanzado de Alemán e Inglés.

• Necesitamos alguien con experiencia previa en Customer Service, operaciones o supply chain , quien tenga conocimientos en SAP y Salesforce .
• Ambientes laborales dinámicos y estimulantes donde puedas crecer profesionalmente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable en empresa multinacional del sector químico.
• Horario flexible con entrada a las 8:00 h y salida anticipada los viernes a las 15:00 h.
• 50% teletrabajo.
• Beneficios como tickets restaurante, seguro médico y 30 días laborables de vacaciones.

Requisitos:

• Alemán nativo o C1 (obligatorio).
• Inglés C1 (muy alto).
• Experiencia previa en Customer Service, operaciones o supply chain.
• Manejo de SAP y Salesforce.

¿Quieres sumarte a nuestro equipo? ¡Nos encantaría verte!

Representante de Servicio al Cliente

Ticketdoor es una plataforma en línea diseñada para mejorar la experiencia del viaje. Ofrece reservas para actividades, tours y eventos.

Se trata de un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar experiencias únicas.

Nosotros no solo construimos productos, sino que formamos un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo.

Buscamos a un Representante de Servicio al Cliente con contrato indefinido y disponibilidad para trabajar fines de semana.

TU IMPACTO

Cómo parte del equipo de Experiencia de Servicio al Cliente tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional antes, durante y después de la compra.

FUNCIONES

• Brindar atención de alta calidad a través de canales de email y chat asegurando una experiencia excelente.
• Gestionar operaciones de back-office incluyendo resolución de casos especiales.
• Seguir protocolos establecidos proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.

TU PERFIL

• Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup.
• Eres comunicativa empática y enfocada en resolver problemas.
• Te organizas bien aprendes rápido y actúas con iniciativa.

Al incorporarte a nuestro equipo, estarás contribuyendo a crear una experiencia de viaje memorable y única para nuestros clientes.

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Descripción

Buscamos activamente un / a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Las habilidades y experiencia clave incluyen :

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.
• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Sólido dominio del idioma español.

About Xerox

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at

El puesto proporciona cobertura completa de soporte para el equipo asignado a un cliente de Servicios Gestionados o especializado en Equipos de Oficina, con el fin de mantener el mayor tiempo de funcionamiento posible para el cliente. Aunque el soporte abarca desde el reabastecimiento de suministros hasta la producción final, incluyendo la operación del equipo y los dispositivos de acabado, también incluye la reparación completa de averías del equipo asignado

• Realizar servicios de rutina para garantizar la disponibilidad del equipo para los usuarios del sitio del cliente.
• Realizar la operación del equipo (impresión, escaneo, copia) para entregar documentos terminados según sea necesario, incluido el uso de dispositivos de acabado.
• Servir como el contacto principal del cliente para proporcionar todos los inventarios de mantenimiento, producción y suministro de los equipos asignados.
• Proporcionar comunicación, soporte e interfaz adecuados a la base de clientes en el sitio en cuanto al estado y la disponibilidad del equipo.
• Gestione de forma proactiva la sustitución de consumibles y suministros según sea necesario.
• Proporcionar capacitación al cliente sobre los productos asignados para mejorar el conocimiento del usuario final sobre la funcionalidad del equipo.
• Proporcionar informes mensuales precisos y oportunos de las actividades (según sea necesario) utilizando software y herramientas de informes de actividad.
• Desarrolle cronogramas e implemente servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento del equipo.

#LI-DNI

About Xerox

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at

El puesto proporciona cobertura completa de soporte para el equipo asignado a un cliente de Servicios Gestionados o especializado en Equipos de Oficina, con el fin de mantener el mayor tiempo de funcionamiento posible para el cliente. Aunque el soporte abarca desde el reabastecimiento de suministros hasta la producción final, incluyendo la operación del equipo y los dispositivos de acabado, también incluye la reparación completa de averías del equipo asignado

• Realizar servicios de rutina para garantizar la disponibilidad del equipo para los usuarios del sitio del cliente.
• Realizar la operación del equipo (impresión, escaneo, copia) para entregar documentos terminados según sea necesario, incluido el uso de dispositivos de acabado.
• Servir como el contacto principal del cliente para proporcionar todos los inventarios de mantenimiento, producción y suministro de los equipos asignados.
• Proporcionar comunicación, soporte e interfaz adecuados a la base de clientes en el sitio en cuanto al estado y la disponibilidad del equipo.
• Gestione de forma proactiva la sustitución de consumibles y suministros según sea necesario.
• Proporcionar capacitación al cliente sobre los productos asignados para mejorar el conocimiento del usuario final sobre la funcionalidad del equipo.
• Proporcionar informes mensuales precisos y oportunos de las actividades (según sea necesario) utilizando software y herramientas de informes de actividad.
• Desarrolle cronogramas e implemente servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento del equipo.

#LI-DNI