690 Ofertas de Representante Servicio en España

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Customer Service Representative

La empresa busca un Customer Service Executive para apoyar a los clientes minoristas y de comercio electrónico en Europa. El rol implica la gestión de reclamaciones, servicio postventa y seguimiento de productos defectuosos.

Descripción del trabajo:

El Customer Service Executive trabajará estrechamente con la sede central para garantizar que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación excelentes y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online.

Habilidades y cualificaciones requeridas:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o en un rol similar
• Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano
• Inglés como segundo idioma de trabajo
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente

Beneficios:

• Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa
• Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar
• Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros

Otros:

• La oportunidad de contribuir al crecimiento del negocio europeo
• Trabajar con equipos apasionados en diferentes países
• Desarrollar habilidades y conocimientos a través de proyectos prácticos y aprendizaje colaborativo

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Buscamos un/a Agente Atención al Cliente con habilidades en Alemán e Inglés para formar parte de nuestro equipo internacional. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno joven y dinámico, donde podrás crecer profesionalmente.

• Realizar tareas de atención al cliente, incluyendo la recepción de incidencias o solicitudes por vía telefónica, mail o sistema de ticketing.
• Documentación y seguimiento del proceso de resolución de las mismas.

¿Por qué trabajar con nosotros? En nuestro equipo internacional disfrutarás de beneficios como parking gratuito y pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU. Nuestro ambiente de trabajo es abierta y colaborativa, lo que te permitirá desarrollar tus habilidades y conocimientos.

En este rol tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo diverso y multicultural, con colegas apasionados y comprometidos con el servicio al cliente.

Overview

Proposita

El puesto proporciona cobertura completa de soporte para el equipo asignado a un cliente de Servicios Gestionados o especializado en Equipos de Oficina, con el fin de mantener el mayor tiempo de funcionamiento posible para el cliente. Aunque el soporte abarca desde el reabastecimiento de suministros hasta la producción final, incluyendo la operación del equipo y los dispositivos de acabado, también incluye la reparación completa de averías del equipo asignado.

• Realizar servicios de rutina para garantizar la disponibilidad del equipo para los usuarios del sitio del cliente.
• Realizar la operación del equipo (impresión, escaneo, copia) para entregar documentos terminados según sea necesario, incluido el uso de dispositivos de acabado.
• Servir como el contacto principal del cliente para proporcionar todos los inventarios de mantenimiento, producción y suministro de los equipos asignados.
• Proporcionar comunicación, soporte e interfaz adecuados a la base de clientes en el sitio en cuanto al estado y la disponibilidad del equipo.
• Gestionar de forma proactiva la sustitución de consumibles y suministros según sea necesario.
• Proporcionar capacitación al cliente sobre los productos asignados para mejorar el conocimiento del usuario final sobre la funcionalidad del equipo.
• Proporcionar informes mensuales precisos y oportunos de las actividades (según sea necesario) utilizando software y herramientas de informes de actividad.
• Desarrollar cronogramas e implementar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento del equipo.

#LI-DNI

¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!

Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional/consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.

Quiénes somos:

Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.

La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.

Para más información, visita

Cuál será tu misión:

Integrado/a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.

Cómo será tu día a día:

-Servicio al cliente: Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.

- Gestión de previsiones: Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.

-Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas: Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.

- Soporte a los Área Managers: Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.

- Tramitación de las reclamaciones: Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.

Qué buscamos en ti:

Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.

Competencias personales:

-Trabajo en Equipo

-Proactividad

-Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.

-Transparencia y profesionalidad.

Competencias técnicas:

-Solucionador de problemas

-Capacidad de análisis

-Mejora continua

-Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)

Idiomas:

-Francés: imprescindible, nivel avanzado

-Ingles: imprescindible, nivel avanzado

-Árabe u otros idiomas, muy valorable.

Qué ofrecemos:

Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.

Ofrecemos posición permanente con jornada completa.

Además, también disfrutarás de:

Formación continua

Teletrabajo causal

Horario flexible

Jornada continuada en agosto

20 días laborables de vacaciones por año.

2-3 días de libre disposición por año

Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.

Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos

¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!