6.495 Ofertas de Customer Support en España

Logistics at full potential.

En GXO, buscamos constantemente personas con talento en todos los niveles que puedan brindar el nivel de servicio que nuestra empresa requiere. Un ambiente de trabajo positivo crea empleados felices, lo que aumenta la productividad y la dedicación. En nuestro equipo, tendrás el apoyo para sobresalir en el trabajo y los recursos para desarrollar una carrera de la que pueda estar orgulloso.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente dentro del sector logístico y conocimientos sólidos en transporte nacional e internacional. Serás el punto de contacto clave entre nuestros clientes y las operaciones logísticas, asegurando una experiencia fluida, eficiente y orientada a la resolución de incidencias.

¿Qué harás en el día a día?

• Elaboración y seguimiento de KPIs de Customer Service para todos los países y proveedores.
• Gestión integral de tickets en Zendesk y correos de Atención al Cliente de España.
• Resolución de incidencias logísticas graves escaladas por el equipo.
• Gestión de tickets de Redur y seguimiento de casos abiertos.
• Control y resolución de discrepancias de faltas y sobras en pedidos de España.
• Supervisión de FTL contratados y coordinación con almacenes y transportistas.
• Seguimiento y control de devoluciones y procesos de re-expedición.
• Control de cajas no expedidas desde almacén y coordinación de su envío

¿Qué se necesitas para tener experiencia en GXO?

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo.
• Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.).
• Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office.
• Herramientas de ticketing Zendesk, Redur.
• Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano)
• Experiencia previa en operadores logísticos, transitarios o empresas de transporte.
• Conocimiento de normativa aduanera y procesos de exportación/importación.
• Formación en Logística, Comercio Internacional o similar

Estamos buscando una persona apasionada y dinámica para ocupar el puesto de Customer Support en OK Clinker.

Como CS, tu rol será crucial en la satisfacción del usuario. Trabajarás estrechamente con el equipo de operaciones para integrar en tiempo real el feedback del usuario.

Tus responsabilidades incluirán:

• Seguimiento de la actividad de los usuarios en la plataforma
• Actuar como punto de contacto entre proveedores y usuarios asegurando una excelente experiencia de usuario
• Facilitar asesoramiento a los usuarios en relación a los materiales que necesitan
• Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de tecnología
• Recoger feedback de clientes para plantear mejoras del servicio
• Colaborar con el equipo de Producto para introducir nuevas funcionalidades

Buscamos a una persona apasionada y proactiva con experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de la construcción.

• Experiencia probada en roles de atención al cliente, preferiblemente en los sectores de construcción, herramientas o tecnología
• Conocimiento del sector de la construcción y herramientas, junto con la capacidad para mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado
• Titulación mínima: ciclo formativo de grado medio
• Altamente motivado, autónomo y orientado a cliente. Capacidad para establecer y alcanzar metas ambiciosas
• Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organizativas
• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones

• Jornada completa
• Puesto de trabajo híbrido (50% remoto)
• Plan de desarrollo y crecimiento personal y profesional en un entorno muy dinámico
• Excelente ambiente laboral
• Sueldo: 16.000,00€ - 18.000,00€ al año
• Horario: de lunes a viernes
• Experiencia requerida: al menos 1 año en atención al cliente (deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08018 Barcelona

Somos una empresa con esencia hybrid-first, cultura internacional y amplio expertise en la tecnología actual y futura, acompañando a las empresas en la elección de las mejores soluciones tecnológicas y metodologías para alcanzar sus objetivos corporativos.

En Raona, creemos en los valores de compromiso, rigor, innovación y creatividad, y cada uno de nuestros expertos comparte esta visión. Gracias a estos valores, nuestro equipo se siente parte del futuro tecnológico, comprometido con cada proyecto y riguroso en su desarrollo.

Contamos con más de 20 años como partner de confianza de grandes empresas como Vueling, SEAT, Sanitas, Abertis, Desigual, Telefónica, Bayer y The Walt Disney Company.

Ahora, solo nos falta tú.

¿Te apasiona la innovación tecnológica y la transformación digital?

Hybo es una plataforma SaaS innovadora para gestionar espacios de oficina de manera colaborativa y eficiente, en tiempo real y basada en la nube, permitiendo administrar y reservar escritorios, salas, comedores y estacionamientos, entre otros.

Su objetivo es mejorar la experiencia de los empleados mediante una interfaz sencilla, monitorear la ocupación y ajustar los espacios según las necesidades.

La vacante

Únete a nuestro equipo como Customer Support, con responsabilidades principales:

1. Onboarding de nuevos clientes: ayudarlos a configurar y comenzar a usar el software, guiándolos paso a paso.
2. Soporte básico y seguimiento: resolver dudas comunes, escalar problemas técnicos si es necesario.
3. Formación y educación: explicar funciones clave, compartir recursos como tutoriales y videos.
4. Comunicación regular: mantener contacto, recordar funciones útiles.
5. Detección de riesgos: identificar señales de pérdida de interés o dificultades y comunicar al equipo senior.
6. Recoger feedback: escuchar sugerencias y problemas, compartir con el equipo de producto.

Si deseas formar parte de un equipo con buen ambiente y dejar huella, ¡te estamos esperando!

Requisitos:

• Experiencia previa de al menos tres años.
• Buena comunicación con clientes.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido desde el inicio.
• Modalidad híbrida o teletrabajo, según prefieras.
• Tarjeta restaurante.
• Budget para material tecnológico.
• Certificaciones oficiales de Microsoft.
• Plan de referencia y recompensa por recomendaciones.
• 23 días laborables de vacaciones.
• Eventos corporativos anuales y acceso a clubes de beneficios.
• Comida healthy en oficina (Barcelona).
• Participación en webinars y programas de bienestar.

En Raona, promovemos la igualdad, la diversidad y el desarrollo profesional, con un compromiso firme con la sociedad y programas como #womentech para potenciar el talento femenino.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de esta aventura!

¿Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear? Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto. Nuestro lema es Thinking Worldwide, esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle. ¿Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo!

Tu misión como Customer Service en COLD CULTURE será sumergirte en el mundo de la atención al cliente, ofreciendo asesoramiento y resolviendo incidencias a través de los distintos canales que tiene COLD CULTURE con sus clientes. Con un enfoque práctico, contribuirás a la experiencia única de nuestros clientes, perfeccionando tus habilidades en gestión de consultas y colaborando con el equipo para consolidar tu aprendizaje durante este periodo de prácticas.

• Liderar el equipo de Customer Support para garantizar un servicio al cliente excelente revisando el rendimiento del equipo de agentes.
• Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanales, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, garantizando una experiencia positiva y coherente con nuestra imagen de marca streetwear.
• Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno para resolver problemas y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío para monitorear y actualizar estados de pedidos, asegurando la entrega puntual y satisfactoria de nuestros productos a nivel global.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos, contribuyendo al constante perfeccionamiento de la experiencia del cliente.
• Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios y productos.

• Posees un alto nivel de inglés (C1), permitiéndote comunicarte de manera efectiva en un entorno internacional.
• Demuestras habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.
• Eres organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.
• Tienes una actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno dinámico.

• Tienes experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce.
• Estás familiarizado/a con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Compartes nuestra pasión por la moda streetwear y comprendes la importancia de una experiencia de cliente excepcional.

• Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h
• Modalidad de trabajo: Híbrida
• Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.
• Perks: 50% de descuento en productos COLD
• Café gratis en oficina
• Ambiente joven y dinámico
• Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento
• Afterworks con el equipo de COLD

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Retail Apparel and Fashion

• Liderar el equipo de Customer Support para garantizar un servicio al cliente excelente revisando el performance del equipo de agentes.
• Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, garantizando una experiencia positiva y coherente con nuestra imagen de marca streetwear.
• Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno para resolver problemas y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío para monitorear y actualizar estados de pedidos, asegurando la entrega puntual y satisfactoria de nuestros productos a nivel global.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos, contribuyendo al constante perfeccionamiento de la experiencia del cliente.
• Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios y productos.
  
  

• Posees un alto nivel de inglés (C1), permitiéndote comunicarte de manera efectiva en un entorno internacional.
• Demuestras habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.
• Eres organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.
• Tienes una actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno dinámico.
  
  

• Tienes experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce.
• Estás familiarizado/a con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Compartes nuestra pasión por la moda streetwear y comprendes la importancia de una experiencia de cliente excepcional.
  
  

• Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h
• Modalidad de trabajo: Híbrida
• Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.
• Perks:
• 50% de descuento en productos COLD.
• Café gratis en oficina
• Ambiente joven y dinámico
• Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento.
• Afterworks con el equipo de COLD.

Overview

El principal trabajo del interner será la atención al cliente desde nuestra oficina, en el centro de la ciudad. Organizamos excursiones y viajes para estudiantes Erasmus y peregrinos.

• Atender al cliente desde la oficina y trabajar con este tipo de clientes (estudiantes Erasmus y peregrinos).
• Vender las excursiones y registrar a los clientes en nuestros sistemas de datos.
• Realizar tareas típicas de oficina, como gestión de correo, atención al cliente, distribución de folletos, gestión de redes sociales y recopilación de datos.

Posibilidad de poder tener alguna excursion gratuita o por lo menos a precio de coste.

Overview

Logistics at full potential. En GXO, buscamos constantemente personas con talento en todos los niveles que puedan brindar el nivel de servicio que nuestra empresa requiere. Un ambiente de trabajo positivo crea empleados felices, lo que aumenta la productividad y la dedicación. En nuestro equipo, tendrás el apoyo para sobresalir en el trabajo y los recursos para desarrollar una carrera de la que pueda estar orgulloso.

¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente dentro del sector logístico y conocimientos sólidos en transporte nacional e internacional. Serás el punto de contacto clave entre nuestros clientes y las operaciones logísticas, asegurando una experiencia fluida, eficiente y orientada a la resolución de incidencias.

• Elaboración y seguimiento de KPIs de Customer Service para todos los países y proveedores.
• Gestión integral de tickets en Zendesk y correos de Atención al Cliente de España.
• Resolución de incidencias logísticas graves escaladas por el equipo.
• Gestión de tickets de Redur y seguimiento de casos abiertos.
• Control y resolución de discrepancias de faltas y sobras en pedidos de España.
• Supervisión de FTL contratados y coordinación con almacenes y transportistas.
• Seguimiento y control de devoluciones y procesos de re-expedición.
• Control de cajas no expedidas desde almacén y coordinación de su envío.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo.
• Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.).
• Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office.
• Herramientas de ticketing Zendesk, Redur.
• Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano).
• Experiencia previa en operadores logísticos, transitarios o empresas de transporte.
• Conocimiento de normativa aduanera y procesos de exportación/importación.
• Formación en Logística, Comercio Internacional o similar.

¿Te apasiona la innovación tecnológica y la transformación digital?

Hybo es una plataforma innovadora diseñada para optimizar la gestión del espacio de oficinas de forma colaborativa y eficiente.

Es una solución SaaS de extremo a extremo, en tiempo real y basada en la nube que permite a las organizaciones administrar y reservar de manera efectiva varios espacios de trabajo, incluidos escritorios, salas de reuniones, turnos de comedor y espacios de estacionamiento, entre otros.

La plataforma se centra en mejorar la experiencia de los empleados ofreciendo una interfaz fácil de usar, lo que permite a las empresas monitorear la ocupación de las instalaciones y ajustar los espacios de trabajo de acuerdo con las necesidades y objetivos de los empleados.

La vacante

Únete a nuestro equipo como Customer support, cuyas responsabilidades principales serán:

1. Onboarding de clientes nuevos
Ayudar a los nuevos clientes a configurar y comenzar a usar el software.
Guiarlos paso a paso (a veces por videollamada o email).

2. Soporte básico y seguimiento
Resolver dudas comunes sobre el uso del producto.
Escalar los problemas técnicos al equipo adecuado si es necesario.

3. Formación y educación del cliente
Explicar funciones clave del software.
Compartir recursos como tutoriales, videos, guías.

4. Comunicación regular con los clientes
Mantener contacto para asegurarse de que están contentos.
Recordarles funciones que no están usando y que podrían ayudarles.

5. Detección de riesgos
Identificar señales de que el cliente está perdiendo interés o tiene dificultades.
Informar al equipo senior si hay riesgo de que se den de baja.

6. Recoger feedback del cliente
Escuchar sugerencias y problemas.
Compartir esta información con el equipo de producto.

Si tienes ganas de participar en un equipo con muy buen ambiente de trabajo y dejar huella, entonces ¡te estamos esperando!

¿Qué necesitamos de ti?

• Nivel de Inglés B2
  
  
• Experiencia previa de al menos tres años
  
  
• Buena comunicación con clientes

¿Qué te ofrecemos?

Contrato Indefinido desde el primer momento.

Modalidad Hybrid Work o Teletrabajo: creemos en la flexibilidad, te damos la opción de trabajar desde donde te sientas más productivo: ¡tu casa o nuestra oficina en Barcelona!

Tarjeta Restaurante : ¡la comida también es parte del trabajo! Disfruta de deliciosos momentos con una tarjeta restaurante para saborear tus platos favoritos.

Smart working para material tecnológico : sabemos que un entorno cómodo es vital para el teletrabajo. Te proporcionamos un budget para que elijas tu equipo informático y tecnológico.

Certificaciones oficiales de Microsoft : accede a certificaciones oficiales de Microsoft y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

Plan de Reference Reward : compartir es ganar, ¡literalmente! Recomienda a alguien para unirse a la familia raonenc y obtén una recompensa.

Vacaciones : disfruta de 23 días laborables de vacaciones para recargar energías y explorar el mundo.

Eventos ¡nos gusta celebrar juntos! Disfruta de eventos corporativos anuales.

Acceso al Club de Beneficios .

Cuando vayas a la oficina podrás pedir comida Healthy con Nora Real Food. (Solo para la oficina de Barcelona)

Puedes asistir a nuestros Webinars Online INTERNAL RAONA'S EXPERT TALKS o RAONA WELLNESS.

¿Cómo somos en Raona?
Buscamos atraer el mejor talento sin importar género, edad, etnia, religión, orientación sexual u otras características personales. Contamos con un Plan de Igualdad en vigor y promovemos un ambiente de respeto y dignidad en el trabajo, libre de discriminación.

Además, impulsamos el desarrollo profesional de nuestro equipo, garantizando igualdad de oportunidades en selección, formación y promoción. Nos comprometemos con la sociedad mediante nuestro programa #womentech para empoderar el talento femenino en el sector tech.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de esta aventura!

Sobre nosotros

En ORBIDI somos pioneros en el uso de tecnología avanzada de inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y en cómo puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Estamos buscando un perfil de Customer Support para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Este rol puede interesarte si tienes experiencia en atención al cliente, resolución de problemas y tareas administrativas. También será interesante que tengas experiencia con CRM y plataforma de gestión de llamadas.

Dar respuesta a través de chat a todos los clientes; atender de manera eficiente las tareas diarias de administración; tener la capacidad de transferir las llamadas a las áreas correspondientes; coordinación del trabajo diario; buena comunicación; seguimiento de clientes; elaboración de documentación y organización de todos los documentos asociados referentes a los procesos administrativos de la empresa.

• Dar respuesta a través de chat a todos los clientes
• Atender de manera eficiente las tareas diarias de administración
• Tener la capacidad de transferir las llamadas a las áreas correspondientes
• Coordinación del trabajo diario
• Buena comunicación
• Seguimiento de clientes
• Elaboración de documentación y organización de todos los documentos asociados referentes a los procesos administrativos de la empresa

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Orientación al cliente y resolución de problemas
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión
• Acostumbrado a trabajar con plataformas de gestión de llamadas y CRM de atención al cliente

• Flexibilidad horaria
• Salario competitivo y contrato indefinido
• Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 23 días laborales de vacaciones, día de cumpleaños
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana
• Jornada intensiva todos los viernes del año
• Agosto flexible
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• Referral Program

Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMES, ORBIDI es el lugar para ti. Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

Key Skills

Design Engineering, Baan, Customer Service, Fund Management, ABAP, Elevator

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1