72 Ofertas de Atención al Cliente en CASTILLEJA DE LA CUESTA

En TRAMAS, empresa líder en la distribución y venta de artículos de textil hogar, contamos con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia. Con una facturación de 100 millones de euros y un crecimiento interanual del 25%, seguimos expandiéndonos y reforzando nuestro equipo de digital.

¡Necesitamos a un nuevo compañero/a en Atención al Cliente!

Descripción del puesto:

Actualmente, estamos buscando un perfil de Atención al Cliente para nuestro servicio de postventa. Debe brindar soporte a los clientes después de la compra, gestionando devoluciones, incidencias, solicitudes de información y reclamaciones. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia postventa excepcional, asegurándose de que los clientes reciban asistencia adecuada y que sus inquietudes sean resueltas de manera eficaz y eficiente. Además, se espera que el candidato maneje diversas herramientas digitales y plataformas para facilitar las gestiones diarias.

Responsabilidades:

• Gestión de Solicitudes Postventa: Atender y resolver las consultas, reclamaciones y solicitudes de información de los clientes sobre productos y servicios postventa, además de procesar y gestionar las devoluciones de productos, asegurando que se cumplan las políticas de devolución establecidas.
• Manejo de Plataformas de Mensajería: Gestionar las incidencias y el seguimiento de los envíos a través de las plataformas web de las principales empresas de mensajería (MRW, Correos, UPS, entre otras).
• Uso de Prestashop: Administrar pedidos y devoluciones en la plataforma de comercio electrónico Prestashop, asegurando que todas las transacciones se gestionen correctamente: actualización de la información de los pedidos, clientes y stock en el sistema.
• Gestión: Utilizar el CRM para registrar incidencias, solicitudes y seguimiento de casos. Recoger, gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones de los clientes, siguiendo los procedimientos legales y de calidad establecidos.
• Satisfacción de cliente: Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato personalizado y la resolución rápida y eficaz de problemas. Proporcionar una atención de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación: telefónica, por correo electrónico y en plataformas de mensajería.
• Fidelización de clientes: Desarrollar estrategias personalizadas para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, gestionando de manera proactiva su experiencia con la marca.
• Resolución de Conflictos: Gestionar situaciones difíciles con paciencia, empatía y enfoque en la resolución, con el objetivo de convertir una posible insatisfacción en una oportunidad de fidelización.
• Organización y Gestión del Tiempo: Gestionar múltiples tareas y solicitudes de manera organizada y eficiente, priorizando de acuerdo con la urgencia y la importancia.

Requisitos:

• Formación en áreas relacionadas con Marketing, Comunicación, ADE, Relaciones Públicas.
• Experiencia en sector Retail: moda, comercio al por menor, etc
• Experiencia en atención al cliente, especialmente en el área postventa a partir de 3 años.
• Dominio avanzado de Microsoft Office , especialmente en Excel para el análisis de datos y la elaboración de informes.
• Conocimientos en Prestashop para la gestión de pedidos y devoluciones.
• Conocimiento de plataformas de mensajería como MRW, Correos, UPS, etc., para gestionar incidencias y envíos.
• Experiencia con CRM para gestión de clientes
• Experiencia en gestión de Hojas de Reclamaciones .

Observaciones del Perfil:

• Se valorará positivamente dominio de algún idioma.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, efectivas y orientadas a la resolución.
• Empatía, paciencia y excelente capacidad para resolver conflictos .
• Organización y gestión eficiente del tiempo , con capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Enfoque proactivo para mejorar la satisfacción del cliente.
• Buena capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos de la empresa.

Ofrecemos:

• Horario : rotativo de mañana y tarde (7-15h y 13-20h) en jornada de 40h semanales.
• Desayuno gratuito en cafetería interna + coffee corners Nespresso ilimitados.
• Parking privado y cargadores para vehículos eléctricos.
• Rutas de coche compartido con gasolina cubierta (a partir de 3 personas).
• 20% de descuento para empleados/as en tiendas físicas y online.
• Buen ambiente laboral, celebraciones y una cultura de equipo fuerte.
• Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo profesional .
• Proyecto estable , en crecimiento y con inversión tecnológica real .
• Salario: 18.000€ - 20.000€ Bruto/año en función de experiencia demostrable. Contrato indefinido.

¡No dudes en inscribirte!

En TRAMAS, empresa líder en la distribución y venta de artículos de textil hogar, contamos con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia. Con una facturación de 100 millones de euros y un crecimiento interanual del 25%, seguimos expandiéndonos y reforzando nuestro equipo de digital.

¡Necesitamos a un nuevo compañero/a en Atención al Cliente!

Descripción del puesto:

Actualmente, estamos buscando un perfil de Atención al Cliente para nuestro servicio de postventa. Debe brindar soporte a los clientes después de la compra, gestionando devoluciones, incidencias, solicitudes de información y reclamaciones. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia postventa excepcional, asegurándose de que los clientes reciban asistencia adecuada y que sus inquietudes sean resueltas de manera eficaz y eficiente. Además, se espera que el candidato maneje diversas herramientas digitales y plataformas para facilitar las gestiones diarias.

Responsabilidades:

• Gestión de Solicitudes Postventa: Atender y resolver las consultas, reclamaciones y solicitudes de información de los clientes sobre productos y servicios postventa, además de procesar y gestionar las devoluciones de productos, asegurando que se cumplan las políticas de devolución establecidas.
• Manejo de Plataformas de Mensajería: Gestionar las incidencias y el seguimiento de los envíos a través de las plataformas web de las principales empresas de mensajería (MRW, Correos, UPS, entre otras).
• Uso de Prestashop: Administrar pedidos y devoluciones en la plataforma de comercio electrónico Prestashop, asegurando que todas las transacciones se gestionen correctamente: actualización de la información de los pedidos, clientes y stock en el sistema.
• Gestión: Utilizar el CRM para registrar incidencias, solicitudes y seguimiento de casos. Recoger, gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones de los clientes, siguiendo los procedimientos legales y de calidad establecidos.
• Satisfacción de cliente: Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato personalizado y la resolución rápida y eficaz de problemas. Proporcionar una atención de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación: telefónica, por correo electrónico y en plataformas de mensajería.
• Fidelización de clientes: Desarrollar estrategias personalizadas para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, gestionando de manera proactiva su experiencia con la marca.
• Resolución de Conflictos: Gestionar situaciones difíciles con paciencia, empatía y enfoque en la resolución, con el objetivo de convertir una posible insatisfacción en una oportunidad de fidelización.
• Organización y Gestión del Tiempo: Gestionar múltiples tareas y solicitudes de manera organizada y eficiente, priorizando de acuerdo con la urgencia y la importancia.

Requisitos:

• Formación en áreas relacionadas con Marketing, Comunicación, ADE, Relaciones Públicas.
• Experiencia en sector Retail: moda, comercio al por menor, etc
• Experiencia en atención al cliente, especialmente en el área postventa a partir de 3 años.
• Dominio avanzado de Microsoft Office , especialmente en Excel para el análisis de datos y la elaboración de informes.
• Conocimientos en Prestashop para la gestión de pedidos y devoluciones.
• Conocimiento de plataformas de mensajería como MRW, Correos, UPS, etc., para gestionar incidencias y envíos.
• Experiencia con CRM para gestión de clientes
• Experiencia en gestión de Hojas de Reclamaciones .

Observaciones del Perfil:

• Se valorará positivamente dominio de algún idioma.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, efectivas y orientadas a la resolución.
• Empatía, paciencia y excelente capacidad para resolver conflictos .
• Organización y gestión eficiente del tiempo , con capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Enfoque proactivo para mejorar la satisfacción del cliente.
• Buena capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos de la empresa.

Ofrecemos:

• Horario : rotativo de mañana y tarde (7-15h y 13-20h) en jornada de 40h semanales.
• Desayuno gratuito en cafetería interna + coffee corners Nespresso ilimitados.
• Parking privado y cargadores para vehículos eléctricos.
• Rutas de coche compartido con gasolina cubierta (a partir de 3 personas).
• 20% de descuento para empleados/as en tiendas físicas y online.
• Buen ambiente laboral, celebraciones y una cultura de equipo fuerte.
• Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo profesional .
• Proyecto estable , en crecimiento y con inversión tecnológica real .
• Salario: 18.000€ - 20.000€ Bruto/año en función de experiencia demostrable. Contrato indefinido.

¡No dudes en inscribirte!

En TRAMAS, empresa líder en la distribución y venta de artículos de textil hogar, contamos con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia. Con una facturación de 100 millones de euros y un crecimiento interanual del 25%, seguimos expandiéndonos y reforzando nuestro equipo de digital.

¡Necesitamos a un nuevo compañero/a en Atención al Cliente!

Descripción del puesto:

Actualmente, estamos buscando un perfil de Atención al Cliente para nuestro servicio de postventa. Debe brindar soporte a los clientes después de la compra, gestionando devoluciones, incidencias, solicitudes de información y reclamaciones. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia postventa excepcional, asegurándose de que los clientes reciban asistencia adecuada y que sus inquietudes sean resueltas de manera eficaz y eficiente. Además, se espera que el candidato maneje diversas herramientas digitales y plataformas para facilitar las gestiones diarias.

Responsabilidades:

• Gestión de Solicitudes Postventa:
  Atender y resolver las consultas, reclamaciones y solicitudes de información de los clientes sobre productos y servicios postventa, además de procesar y gestionar las devoluciones de productos, asegurando que se cumplan las políticas de devolución establecidas.
• Manejo de Plataformas de Mensajería:
  Gestionar las incidencias y el seguimiento de los envíos a través de las plataformas web de las principales empresas de mensajería (MRW, Correos, UPS, entre otras).
• Uso de Prestashop:
  Administrar pedidos y devoluciones en la plataforma de comercio electrónico Prestashop, asegurando que todas las transacciones se gestionen correctamente:
  actualización de la información de los pedidos, clientes y stock en el sistema.
• Gestión:
  Utilizar el CRM para registrar incidencias, solicitudes y seguimiento de casos. Recoger, gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones de los clientes, siguiendo los procedimientos legales y de calidad establecidos.
• Satisfacción de cliente:
  Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato personalizado y la resolución rápida y eficaz de problemas. Proporcionar una atención de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación:
  telefónica, por correo electrónico y en plataformas de mensajería.
• Fidelización de clientes:
  Desarrollar estrategias personalizadas para aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, gestionando de manera proactiva su experiencia con la marca.
• Resolución de Conflictos:
  Gestionar situaciones difíciles con paciencia, empatía y enfoque en la resolución, con el objetivo de convertir una posible insatisfacción en una oportunidad de fidelización.
• Organización y Gestión del Tiempo:
  Gestionar múltiples tareas y solicitudes de manera organizada y eficiente, priorizando de acuerdo con la urgencia y la importancia.

Requisitos:

• Formación en áreas relacionadas con Marketing, Comunicación, ADE, Relaciones Públicas.
• Experiencia en sector Retail:
  moda, comercio al por menor, etc
• Experiencia en atención al cliente, especialmente en el área postventa a partir de 3 años.
• Dominio avanzado de Microsoft Office , especialmente en Excel para el análisis de datos y la elaboración de informes.
• Conocimientos en Prestashop para la gestión de pedidos y devoluciones.
• Conocimiento de plataformas de mensajería como MRW, Correos, UPS, etc., para gestionar incidencias y envíos.
• Experiencia con CRM para gestión de clientes
• Experiencia en gestión de Hojas de Reclamaciones .

Observaciones del Perfil:

• Se valorará positivamente dominio de algún idioma.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, efectivas y orientadas a la resolución.
• Empatía, paciencia y excelente capacidad para resolver conflictos .
• Organización y gestión eficiente del tiempo , con capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Enfoque proactivo para mejorar la satisfacción del cliente.
• Buena capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos de la empresa.

Ofrecemos:

• Horario :
  rotativo de mañana y tarde (7-15h y 13-20h) en jornada de 40h semanales.
• Desayuno gratuito en cafetería interna + coffee corners Nespresso ilimitados.
• Parking privado y cargadores para vehículos eléctricos.
• Rutas de coche compartido con gasolina cubierta (a partir de 3 personas).
• 20% de descuento para empleados/as en tiendas físicas y online.
• Buen ambiente laboral, celebraciones y una cultura de equipo fuerte.
• Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo profesional .
• Proyecto estable , en crecimiento y con inversión tecnológica real .
• Salario:
  18.000€ - 20.000€ Bruto/año en función de experiencia demostrable. Contrato indefinido.

¡No dudes en inscribirte!

Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en la gestión administrativa de ventas? Si eres una persona con iniciativa, con energía, con ambición para conseguir metas y crecer día a día; si disfrutas con el contacto con el cliente, te gustan las áreas de gestión y administración de ventas ¡te estamos buscando!

En Ruedas Alex estamos ampliando nuestro departamento de Atención al Cliente y buscamos a alguien como tú.

En este proyecto vas a encontrar un entorno familiar y dinámico en el que encontrarte respaldado desde el primer día.

Entre tus principales funciones destacarán :

• Atención telefónica: recepción de las llamadas de los clientes
• Gestión e-mail recibidos clientes
• Gestión y resolución de incidencias
• Envío de la información solicitada por el cliente: ofertas, propuestas, …
• Introducción de pedidos
• Realización de campañas de captación / información a clientes

Si te apasiona el mundo comercial y la atención al cliente es tu prioridad, no dudes en hacernos llegar tu candidatura.

Overview

Comienza tu carrera como Agente de Soporte al Cliente en Español en Grecia. ¿Hablas español con fluidez? ¿Tienes un buen nivel de inglés (mínimo B2)? ¿Listo para comenzar tu próxima aventura? Esta es una oportunidad de crecer profesionalmente mientras disfrutas de la vida en la hermosa Grecia. Buscamos Agentes de Soporte al Cliente en Español para unirse a un equipo internacional y brindar apoyo a una reconocida marca global. Este puesto a tiempo completo ofrece estabilidad, formación y un paquete de reubicación para facilitar la transición.

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera amable y profesional
• Ayudar a resolver incidencias de forma eficiente manteniendo un alto nivel de satisfacción
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios y guiar a los usuarios cuando sea necesario
• Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio de alta calidad

• Billete de avión a Grecia
• Alojamiento en un apartamento totalmente gestionado
• Asistencia para obtener el número fiscal griego, seguridad social y cuenta bancaria
• Apoyo continuo para una adaptación sin complicaciones

• Dominio nativo o casi nativo del español
• Nivel de inglés B2 o superior para comunicación interna
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Disposición para mudarse a Grecia
• No se requiere experiencia previa — ofrecemos formación completa

• Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento
• Seguro médico
• Ambiente de trabajo internacional y colaborativo
• Vida en un país mediterráneo vibrante
• Oportunidades de crecimiento profesional

¿Listo para comenzar una nueva etapa? Postúlate ahora y forma parte de un equipo multicultural y solidario. Trabaja con propósito, vive una nueva cultura y construye tu futuro… ¡todo desde la soleada Grecia!

En **Sala Almoraima** estamos en búsqueda de un/a **Responsable de Ventas y Atención al Cliente Internaciona**l para incorporarse a nuestro equipo.

** Funciones principales:**

• Comercialización y promoción del tablao flamenco.
• Establecimiento de acuerdos con hoteles, agencias de turismo, touroperadores y OTA para aumentar los puntos de venta de entradas.
• Gestión de reservas y coordinación de la acomodación del público en sala.
• Presentación y bienvenida al espectáculo en diferentes idiomas.
• Uso y gestión de herramientas de Microsoft Office para la organización y seguimiento de la actividad.
  
  

• Idiomas:
  
  

• Experiencia o habilidades comerciales y de negociación.
• Conocimientos de gestión de reservas y trato con clientes internacionales.
• Capacidad de comunicación, organización y proactividad.
  
  

Atender consultas de clientes a través de diversos canales

1. Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas o inquietudes de los clientes.
2. Gestionar y resolver situaciones post-venta de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
3. Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa.
4. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
5. Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor/a de atención al cliente , estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio)

Atractivo salario

Lo que harás:

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos:

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.