106 Ofertas de Atención al Cliente en Oviedo

REQUISITOS

• Estamos buscando personas con capacidad de comunicación y experiencia en atención al cliente presencial, telefónica o video asistencia.
• Personas habituadas al manejo de aplicaciones informáticas.
• Se valora el conocimiento de idiomas: inglés, francés, alemán y los autonómicos.
• Se valorará adicionalmente la discapacidad reconocida.

FUNCIONES

El trabajo consiste en atender llamadas (telefónicas y video-asistencia) de clientes de empresas de trasporte, para facilitarles información sobre el servicio. Hay posibilidad de trabajar en los centros de Oviedo y de Gijón.

SE OFRECE

Se ofrecen en función de la disponibilidad, contratos de jornada completa o parcial. Se trabaja de forma presencial en turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo dos fines de semana al mes, que se compensan con descansos.

Contrato temporal inicial, prorrogable.

REQUISITOS

• Estamos buscando personas con capacidad de comunicación y experiencia en atención al cliente presencial, telefónica o video asistencia.
• Personas habituadas al manejo de aplicaciones informáticas.
• Se valora el conocimiento de idiomas: inglés, francés, alemán y los autonómicos.
• Se valorará adicionalmente la discapacidad reconocida.

FUNCIONES

El trabajo consiste en atender llamadas (telefónicas y video-asistencia) de clientes de empresas de trasporte, para facilitarles información sobre el servicio. Hay posibilidad de trabajar en los centros de Oviedo y de Gijón.

SE OFRECE

Se ofrecen en función de la disponibilidad, contratos de jornada completa o parcial. Se trabaja de forma presencial en turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo dos fines de semana al mes, que se compensan con descansos.

Contrato temporal inicial, prorrogable.

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Oviedo, Las Palmas y Bruselas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Buscamos una persona apasionada por el sector turístico que quiera unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente, formando parte de un proyecto en plena expansión y ocupando una posición clave: te ocuparás de atender y asesorar al cliente sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo, despertando la ilusión por cada uno de nuestros destinos y cuidando cada interacción con el mismo, ya que es en ese punto de partida donde comienza su viaje.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Formarás parte de nuestro equipo en la oficina de Oviedo gestionando las comunicaciones con cada cliente a través de distintos canales para garantizarle un proceso sencillo y sin complicaciones. Disfrutar de su tiempo debe ser su única preocupación.

ii) Ofrecerás un asesoramiento personalizado a cada cliente, escuchando atentamente sus intereses y necesidades para recomendarles la excursión, actividad o experiencia que mejor encaje con sus expectativas, brindándoles toda la información necesaria para que tomen la mejor decisión.

iii) Supervisarás el correcto desarrollo de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas, asegurándote de que cada detalle sea cuidado con especial atención. Para ello, te coordinarás con nuestros proveedores, colaboradores y diferentes equipos internos.

iv) Resolverás incidencias que puedan tener lugar, ofreciendo la mejor solución a cada una de ellas.

v) Revisarás y analizarás reseñas, respondiendo a las mismas para seguir creciendo día a día y ofrecer un servicio excepcional en todo momento.

vi) Gestionarás el servicio post-venta para que nuestra relación con el cliente no termine al finalizar la actividad. Nuestro viaje junto a ellos continúa, estando disponibles para resolver dudas, recibir comentarios y seguir mejorando la calidad de cada servicio prestado.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i) Grado en Turismo.

ii) Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.

iii) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales.

iv) Nivel alto de inglés y manejo de francés.

i) Otorgamos gran importancia a la motivación, proactividad e iniciativa, así como las ganas de crecer profesionalmente y dar lo mejor de uno mismo.

ii) Escucha activa: capacidad para analizar qué necesita cada cliente para buscar la mejor solución.

iii) Toma rápida de decisiones.

iv) Trabajo en equipo.

v) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

vi) Vocación por la atención al cliente y el asesoramiento.

vii) Habilidad para trabajar en un ambiente de continuo avance y con grandes expectativas de crecimiento personal.

viii) Buscamos apasionados del sector turísticos.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo, Las Palmas y Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias).

ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iii) Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.

iv) Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.

v) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor/a de atención al cliente , estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio)

Atractivo salario

Lo que harás:

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos:

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.