4 Ofertas de Atención al Cliente en Reus

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor/a de atención al cliente , estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio)

Atractivo salario

Lo que harás:

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos:

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.

OUR MISSION

As a Business Analyst at Lumibit, you will play a key role in the integration processes and delivery of parts within large-scale projects, with a strong emphasis on the automotive and mobility industry. You’ll collaborate closely with cross-functional teams to analyze requirements, streamline workflows, and ensure seamless integration from concept to execution. Focusing on our German customers, very good German and English skills are essential.

You will bridge the gap between business needs and technical implementation, working alongside developers who automate and digitize processes. By steering the project to align with core objectives, you’ll drive step-by-step automation to enhance overall stability, efficiency, and scalability. Your insights will translate complex requirements into actionable plans, ensuring innovation and delivering real value through optimized digital solutions.

YOUR PROFILE

• Several years of experience in business analysis, requirements gathering, or similar roles (e.G., as a business analyst, product owner, or consultant)
• Experience in analyzing and optimizing processes in digital projects
• Very good German and English skills
• Knowledge of agile methods (Scrum, Kanban) and modern software development processes
• Technical understanding (APIs, cloud technologies, databases, etc.)
• Understanding of SAP processes
• Strong communication skills in dealing with customers and teams
• Strategic thinking paired with a hands-on mentality

RESPONSIBILITIES

• Coordinate and Clarify Requirements: Engage with stakeholders to gather, analyze, and refine integration need, ensuring alignment with project goals and overall stability.
• Pursue Automation and Digitalization: Identify manual processes in integration and parts delivery for automation opportunities, collaborate with developers to implement digital solutions step by step, and promote enhancements that boost project stability, accuracy, and efficiency.
• Collaborate and Hand Over Requirements: Develop detailed User Stories based on analysis, incorporating business needs, technical specifications, integration requirements, and expected benefits;
  
  schedule brief handovermeetings with developers to refine them, ensuring smooth transitions and allowing focus on ongoing project steering.

WHY US?

At Lumibit, we combine start-up spirit with many years of industry experience - and offer you:

• Creative freedom & responsibility: You actively shape integration processes and automation strategies
• Digital tools & modern tech stacks: We work digital-first with the latest tools
• Remote work & flexibility: Work the way you are most productive
• Personal development: Own training budget & leadership coaching
• Your setup as you need it: “Build your Dream Workplace” initiative for dream hardware
• Trusting culture: flat hierarchies, transparent communication, real team spirit
• Central office in Valencia: modern, easily accessible and team-oriented

ABOUT US

Lumibit was founded in 2021 with the aim of developing digital solutions efficiently and sustainably. Our focus is on the automotive industry - but our mindset is cross-industry, agile and future-oriented. Our team of IT, automotive and digitalization experts works with passion and clarity on the mobility of tomorrow.