254 Ofertas de Atento en Madrid

Técnico HELPDESK / Soporte Telefónico
Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.

Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.

1. Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota.
2. Apertura y resolución de incidencias.
3. Herramienta de ticketing.
4. Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.

1. Grado Medio en Informática.
2. 1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.
3. Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
4. Experiencia en atención al cliente.
5. Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.

1. Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.
2. Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.
3. Bonus por objetivos.
4. Formación especializada.
5. Turnos rotativos horario 16x7 (incluido fin de semana), de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.

Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes.

Descripción breve

Soporte Técnico resolviendo incidencias para nuestro cliente Telefónica (No ventas)

• Atención telefónica

3 jornadas: 4 de lunes a viernes de 9 a 14 y un sábado de cada 8 teletrabajando; 1 de lunes a viernes de 9 a 18 y un sábado de cada 8 teletrabajando; y otra de lunes a viernes de 11 a 19 y un sábado de cada 8 teletrabajando.

Formación selectiva de 5 días

Técnico HELPDESK / Soporte Telefónico
Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.

Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.

1. Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota.
2. Apertura y resolución de incidencias.
3. Herramienta de ticketing.
4. Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.

1. Grado Medio en Informática.
2. 1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.
3. Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
4. Experiencia en atención al cliente.
5. Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.

1. Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.
2. Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.
3. Bonus por objetivos.
4. Formación especializada.
5. Turnos rotativos horario 16x7 (incluido fin de semana), de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.

Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes.

Necesito un servicio de Secretaria con las siguientes características:
¿Qué tipo de perfil se necesita?
Asistencia y soporte telefónico
¿Qué habilidades o servicios se necesita?
Gestión de la agenda
¿Cuánto tiempo durará el trabajo?
8 semanas o más
¿En qué días de la semana necesitarás que se realice el trabajo?
Lunes, martes, miércoles, jueves, viernes
¿Cuál sería el horario?
Todo el día
¿Dónde se hará el trabajo?
En el local o despacho del profesional
¿Cuándo necesitas empezar con el servicio?
Dentro de 1 mes o más
Preferencia para el servicio: El mejor precio

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones:

• Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
• Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
• Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
• Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.

Requisitos:

• Formación en Administración y Finanzas o similar.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google.
• Valorable nivel de Inglés B2 o superior.
• Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales.

¿Qué ofrecemos?

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

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Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones:

• Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
• Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
• Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
• Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.

Requisitos:

• Formación en Administración y Finanzas o similar.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google.
• Valorable nivel de Inglés B2 o superior.
• Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales.

¿Qué ofrecemos?

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Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

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La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

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TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Overview

Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

¿Te imaginas trabajar ayudando a otras personas? ¿Resolviendo problemas e incidencias, encajando cada pieza del puzzle para conseguir que nuestra clientela se sienta especial? ¿Has trabajado en salones de juego/apuestas y te flipa el sector?

Entonces, sigue leyendo: esta oferta es para ti

• Recepción de consultas (tanto vía telefónica como a través de chat) de la clientela de nuestros locales. Queremos escuchar sus dudas e inquietudes para poder seguir mejorando.
• Gestión y resolución de las incidencias recibidas. En su caso, derivarlas al equipo correspondiente.
• Funciones de backoffice: registros, mantenimiento y actualización de BBDD.

• Formar parte de un equipazo comprometido, que te pondrá las cosas fáciles, y te sacará una sonrisa cada día.
• Horario rotativo: servicio 24/7. Turnos de mañana (08:00h - 16:00h), tarde (16:00h - 00:00h) y noche (00:00h - 08:00h). Se rotan cada 6 días, con 2 o 3 días de descanso entre turnos.
• Formato de trabajo híbrido: 50% teletrabajo mensual en turnos de tarde/noche/fin de semana. Turnos de mañana de lunes a viernes presenciales.
• Estabilidad: contrato indefinido y oportunidades para desarrollar tu carrera profesional con nosotros.
• Retribución compuesta de fijo + variable + plus de nocturnidad.

• Que te encante la gente y estés deseando marcar la diferencia ofreciendo un servicio increíble.
• Experiencia profesional en el sector. Es imprescindible tener experiencia trabajando en salones de juego/casas de apuestas/call center y conocer cómo funciona este mundo.
• Capacidad de organización y de resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
• Buen manejo ofimático. El ordenador será tu herramienta de trabajo diaria y tienes que entenderte bien con la tecnología.

¿A que suena bien? Estamos deseando conocerte, no te lo pienses más e inscríbete. ¡Te estamos esperando!

"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."

Área de trabajo: Call Center, Customer Service

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• Gestión y resolución de las incidencias recibidas. En su caso, derivarlas al equipo correspondiente.
• Funciones de backoffice: registros, mantenimiento y actualización de BBDD.

• Formar parte de un equipazo comprometido, que te pondrá las cosas fáciles, y te sacará una sonrisa cada día.
• Horario rotativo: servicio 24/7. Turnos de mañana (08:00h - 16:00h), tarde (16:00h - 00:00h) y noche (00:00h - 08:00h). Se rotan cada 6 días, con 2 o 3 días de descanso entre turnos.
• Formato de trabajo híbrido: 50% teletrabajo mensual en turnos de tarde/noche/fin de semana. Turnos de mañana de lunes a viernes presenciales.
• Estabilidad: contrato indefinido y oportunidades para desarrollar tu carrera profesional con nosotros.
• Retribución compuesta de fijo + variable + plus de nocturnidad.

• Que te encante la gente y estés deseando marcar la diferencia ofreciendo un servicio increíble.
• Experiencia profesional en el sector. Es imprescindible tener experiencia trabajando en salones de juego/casas de apuestas/call center y conocer cómo funciona este mundo.
• Capacidad de organización y de resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
• Buen manejo ofimático. El ordenador será tu herramienta de trabajo diaria y tienes que entenderte bien con la tecnología.

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Área de trabajo: Call Center, Customer Service

Misión del puesto de trabajo:

Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agente para nuestro Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.

Requisitos del perfil:

Nivel alto de Inglés y Francés. Se valorarán otros idiomas.
Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año.
Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo.
Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
Resolución eficaz y eficiente de problemas.
Conocimientos de microsoft office a nivel usuario.
Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones.

Funciones y tareas principales del puesto:

Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia.
Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía.
Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo.

Qué te ofrecemos?

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.