306 Ofertas de Especialista en Atención al Cliente en Madrid

En un entorno competitivo y global, buscamos a profesionales con potencial de crecimiento y que puedan liderar nuestro equipo.

Como especialista en servicio al cliente serás la pieza clave para asegurar una excelente experiencia del cliente, gestionando desde la recepción hasta el cierre de los pedidos y siendo un interlocutor de referencia para nuestros clientes.

• Gestión de clientes: Atención, seguimiento y resolución de incidencias
• Gestión integral de pedidos: Recepción, grabación, confirmación, seguimiento y cierre
• Soporte y coordinación logística: Transporte por carretera, marítimo y otros medios asegurando plazos y condiciones acordadas
• Coordinación interna: Interlocución con el área comercial, almacén y otros departamentos implicados
• Análisis de datos y realización de informes relacionados con la actividad
• Apoyo en la optimización de procesos: Propuesta de mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente

• 3 años de experiencia en puestos de Customer Service o similares, en entornos B2B

Profesionales con dominio de idiomas como Inglés (C1) y Español (C1), así como habilidades en herramientas ofimáticas (Excel avanzado, Outlook, etc.).

• Alta autonomía
• Capacidad de resolución de problemas
• Orientación a resultados
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de interlocución a distintos niveles

Buscamos a una persona experimentada en gestión de clientes para ocupar un cargo estratégico dentro de nuestra empresa.

• Responsable de planificar y activar campañas publicitarias efectivas, tanto en medios tradicionales como digitales.
• Propietario de al menos el 50% de las campañas, asegurando su éxito y eficiencia.
• Desarrolla briefings y presenta propuestas personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Garantiza la implementación de acciones necesarias para poner en marcha las estrategias pautadas con los clientes.
• Realiza seguimientos y generación de informes sobre las actividades realizadas.
• Prepara reportes detallados de situaciones, recopila datos, resultados y ofrece recomendaciones para optimizar procesos.
• Mantiene actualizada la información en el CRM.

• Experiencia previa en cargos relacionados con servicio al cliente o planificación de medios, con al menos 3-4 años de trayectoria.
• Conocimiento profundo del proceso integral de medios, desde la recepción de briefing hasta la activación en todas las disciplinas y medios.
• Análisis crítico de la industria de medios.
• Habilidad avanzada en Excel y PPT.
• Capacidad para sintetizar, analizar y presentar información oral y escrita.

Es un grupo de agencias de medios global que opera en diferentes países. En España contamos con más de 450 profesionales distribuidos en Madrid, Barcelona y Valencia. Nuestro principal valor es un equipo comprometido y cohesionado, compuesto por talentosos profesionales.

Nuestra empresa busca a un Atención al Cliente Especialista para brindar servicio en España.

Este especialista será responsable de:

• Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (telefono, web, email).
• Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
• Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.
• Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.
• Proporcionar información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
• Brindar apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.

El Atención al Cliente Especialista trabajará en un entorno dinámico y multicultural.

Para ser considerado para este rol, debes tener:

• Formación en Administracion y Dirección de Empresas o Grado Superior en Administracion (o experiencia equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicacion verbal y escrita.
• Enfoque positivo y proactivo en la resolucion de problemas.
• Atencion al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinamico y multicultural.
• Espiritu colaborativo y orientacion a resultados.
• Nivel alto de ingles (imprescindible).

Nuestra empresa ofrece:

• Un salario competitivo.
• Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinamico.

Buscamos a un especialista con experiencia sólida en entornos Dynamics 365 . Este profesional tendrá habilidades técnicas y formará parte de un equipo puntero.

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace
• Conocimiento de Copilot Service Workspace
• Experiencia en implementación de Dynamics 365 Channel Integration Framework
• Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK
• Experiencia en programación con JavaScript

• Microsoft Dynamics 365
• TypeScript
• Métodos ágiles (Scrum, Kanban)
• Jira

El candidato debe tener autonomía, iniciativa y compromiso con la calidad. El trabajo será remoto y requiere una ubicación híbrida.

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones:

• Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
• Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
• Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
• Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.

Requisitos:

• Formación en Administración y Finanzas o similar.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google.
• Valorable nivel de Inglés B2 o superior.
• Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales.

¿Qué ofrecemos?

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Ubicado en el corazón de Madrid, nuestro restaurante con tres estrellas Michelin es un referente en la alta gastronomía internacional.

Nuestra experiencia gastronómica se caracteriza por ser inolvidable, y como Host eres fundamental para lograrlo.

Algunas de tus responsabilidades incluyen:

• Atender a los clientes con una gran amabilidad y dedicación.
• Gestionar reservas y organización de mesas con eficiencia.
• Ofrecer una experiencia hospitalaria excepcional desde el primer momento.

Requisitos:

Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en restaurantes de alto nivel.

Dominio del idioma inglés (otras lenguas serán valoradas).

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Actitud positiva y flexibilidad.

Beneficios:

Formar parte de un equipo de referencia en la alta gastronomía internacional.

Desarrollo profesional en un entorno creativo y exigente.

Contrato estable y condiciones competitivas.

Otros:

Experiencia única dentro de un proyecto en constante innovación.

Norauto, multinacional especialista en la venta de artículos y accesorios para tu vehículo y líderes en el mercado de la prestación de servicios de mecánica rápida del automóvil.

Tenemos presencia en España desde 1986 y conformamos un equipo de alrededor de 1900 colaboradores presentes en más de 90 centros distribuidos por toda la geografía española.

Nuestro sentido de empresa es “hacer accesible soluciones de movilidad de forma responsable y sostenible a nuestros automovilistas ” y para lograrlo somos un equipo humano apasionado del automóvil y de las nuevas formas de movilidad.

• Atención telefónica y presencial en la venta
• Caja
• Reposición de mercancía
• Inventarios
• Recepción de almacén

• Gran orientación al cliente
• Formación Comercio y Marketing o Automoción.
• Experiência ventas en Grandes Superficies o tiendas.

Norauto, multinacional especialista en la venta de artículos y accesorios para tu vehículo y líderes en el mercado de la prestación de servicios de mecánica rápida del automóvil.

Tenemos presencia en España desde 1986 y conformamos un equipo de alrededor de 1900 colaboradores presentes en más de 90 centros distribuidos por toda la geografía española.

Nuestro sentido de empresa es “hacer accesible soluciones de movilidad de forma responsable y sostenible a nuestros automovilistas ” y para lograrlo somos un equipo humano apasionado del automóvil y de las nuevas formas de movilidad.

• Atención telefónica y presencial en la venta
• Caja
• Reposición de mercancía
• Inventarios
• Recepción de almacén

• Gran orientación al cliente
• Formación Comercio y Marketing o Automoción.
• Experiência ventas en Grandes Superficies o tiendas.

Trabajamos en un proyecto de crecimiento constante y ofrecemos una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Si te apasiona coordinar servicios y gestionar relaciones en entornos corporativos, esta oportunidad es ideal para ti.

Cumplirás el papel de especialista en atención al cliente como el punto de contacto directo con las empresas arrendatarias de edificios de oficinas premium. Serás responsable de atender sus necesidades, incidencias y solicitudes para garantizar una atención personalizada.

Las funciones incluyen:

• Atención diaria a clientes corporativos
• Supervisión de servicios no técnicos: recepción, limpieza, restauración, gimnasio, etc.
• Coordinación con proveedores y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs)
• Gestión documental de contratos de arrendamiento
• Apooyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de la cuenta de explotación

El perfil que buscamos:

• Titulación universitaria relacionada con el puesto (Derecho, Arquitectura…)
• Inglés fluido (oral y escrito)
• Dominio de herramientas informáticas (Office y software de gestión)
• Entre 8 y 10 años de experiencia en atención al cliente en sectores como hotelería, inmobiliaria, consultoría o gestión patrimonial
• Conocimiento del funcionamiento de edificios de oficinas y aspectos jurídicos de arrendamientos
• Excelentes habilidades comunicativas
• Capacidad de negociación y resolución
• Orientación al cliente y trabajo en equipo
• Perfil proactivo