12 Ofertas de Especialistas en Atención al Cliente en Madrid
Encargado de Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos para importante aseguradora de asistencia, un Responsable para liderar la estrategia, desarrollo comercial e innovación de la línea de Asistencia Hogar y Multirriesgos, garantizando la satisfacción de los clientes aseguradores y el crecimiento sostenible del negocio. El puesto tiene una función clave en la gestión de grandes cuentas, la captación de nuevo negocio asegurador y la exploración de nuevas vías de desarrollo en el ecosistema hogar.
Necesitamos experiencia previa de al menos 5-6 años en responsabilidad comercial tanto hunter como farmer de relación con Aseguradoras/Bancoaseguradoras para la gestión de sus siniestros y asistencias relacionadas con las pólizas de hogar, multirriesgo.
Estrategia y gestión del negocio
Definir y ejecutar la estrategia de la línea de Asistencia Hogar, alineada con los objetivos del área comercial y de la compañía.
Elaborar y controlar el P&L del negocio hogar, asegurando el cumplimiento de objetivos de margen, crecimiento y eficiencia.
Analizar el mercado, la evolución del sector asegurador y las tendencias en servicios hogar/multirriesgos.
Gestión de grandes cuentas aseguradoras
Liderar la gestión estratégica de las grandes cuentas aseguradoras, actuando como interlocutor principal a nivel comercial y de servicio.
Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), calidad y rentabilidad.
Establecer relaciones de confianza con las direcciones de negocio, siniestros y asistencia de las compañías cliente.
Coordinar comités de seguimiento y reuniones periódicas con clientes, junto con Operaciones, Calidad y Tecnología.
Desarrollo de nuevo negocio
Diseñar e implementar la estrategia comercial de captación de nuevas aseguradoras, utilities, entidades financieras y socios del entorno hogar.
Liderar el proceso de licitaciones, ofertas y negociaciones, en coordinación con otras áreas internas.
Elaborar propuestas de valor competitivas y sostenibles, adaptadas a las necesidades de cada cliente o segmento.
Impulsar la expansión de la línea hogar en nuevos canales y modelos de colaboración (B2B, B2B2C).
Identificar y promover nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación: mantenimiento, prevención, eficiencia energética, IoT, servicios smart home, suscripciones, etc.
Impulsar proyectos de innovación comercial y de servicio, trabajando junto a Operaciones y Tecnología para incorporar soluciones digitales y diferenciales.
Desarrollar alianzas con startups, proptechs y utilities, ampliando el ecosistema de servicios hogar.
Promover una cultura de innovación orientada al cliente y la mejora continua.
Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Calidad y Proveedores, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (SLA, NPS, TMO, costes medios, satisfacción de cliente).
Ser el enlace entre el cliente y las áreas internas, asegurando la alineación de objetivos y la excelencia en la ejecución.
Participar en la definición de planes de mejora y optimización operativa desde la perspectiva del cliente.
Representar la voz del cliente asegurador en los proyectos de transformación y mejora de procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo
Dirigir un equipo focalizado en la gestión comercial, relación con clientes y desarrollo del negocio hogar.
Desarrollar el talento interno, la comunicación y la cultura de orientación al cliente.
Formación:
Valorable máster o posgrado en Dirección Comercial, Marketing o Gestión de Operaciones.
Experiencia profesional:
Más de 10 años de experiencia en compañías de asistencia o seguros, con foco en hogar/multirriesgos.
Experiencia sólida en gestión de grandes cuentas aseguradoras y desarrollo comercial B2B.
Valorable experiencia internacional o en entornos matriciales.
Excelentes habilidades comerciales, de negociación y relación con clientes.
Enfoque al cliente y sensibilidad operativa.
Capacidad analítica y orientación al dato.
Inglés profesional fluido (valorable otros idiomas).
Incorporación a una compañía líder mundial en asistencia, referente en innovación y servicio al cliente.
Paquete retributivo competitivo, beneficios sociales y plan de desarrollo profesional.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Responsable De Servicio A Cliente Y Comercial
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto Como Responsable de Servicio a Cliente y Comercial en Biolavado, serás responsable de gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Tus tareas diarias incluirán la atención y resolución de consultas, seguimiento de pedidos y mejoras en el servicio al cliente. Además, participarás en actividades comerciales para incrementar las ventas. También controlarás los inventarios de ropa de renting en poder de clientes Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Fuenlabrada.
Requisitos
- Excelentes aptitudes de comunicación y habilidades interpersonales para la interacción con los clientes.
- Experiencia en ventas y gestión de relaciones comerciales para impulsar el crecimiento de la empresa.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas de manera eficiente y efectiva.
- dominio de herramientas de Office y en especial Excel
- Experiencia en lavanderías industriales o en industria hotelera
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio de atención al cliente
Publicado hace 10 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio De Atención Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio De Atención Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Estás listo/a para formar parte de una de las empresas líderes en servicios financieros? En GVC Gaesco, buscamos personas apasionadas por el trato al cliente y con ganas de marcar la diferencia en cada interacción.
Como Agente de Customer Care, serás el corazón de la experiencia del cliente, asegurando que cada consulta, incidencia o solicitud sea resuelta con la excelencia que nos define.
Tus responsabilidades principales
- Ofrecer atención personalizada a clientes a través de teléfono, correo y chat.- Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y operaciones de inversión.- Comercializar productos y servicios financieros de manera proactiva.- Gestionar tareas administrativas, revisión y validación de documentación.- Identificar y convertir clientes potenciales.
Requisitos clave
- Formación: Grado universitario o Grado Superior en Economía, Empresa o similar.- Idiomas: Dominio bilingüe de catalán y español.- Habilidades técnicas: Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM).- Experiencia valorable: Atención al cliente en el sector financiero.
Y lo más importante, tus habilidades personales
- Empatía y vocación de servicio.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar.- Organización y habilidad para priorizar tareas.- Ganas de aprender y mejorar continuamente.- Responsabilidad e iniciativa para proponer mejoras.
Lo que te ofrecemos
- Un entorno profesional y dinámico con un equipo comprometido.- Formación continua para tu desarrollo en el sector financiero.- Posibilidades reales de crecimiento profesional.- Beneficios exclusivos como parte de una empresa líder.- Flexibilidad para favorecer la conciliación personal y profesional.
¿Te unes al reto?
Si eres una persona dinámica, orientada al cliente y con ganas de formar parte de un equipo que transforma cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte!
Envía tu CV a indicando en el asunto: Candidatura Agente Customer Care.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Atención Al Cliente En Servicio Financiero
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos incorporar a una persona en el área de Operaciones y Finanzas, que desee desarrollar sus aptitudes en el sector del capital privado desde dentro de una gestora en
Revisión y verificación de la documentación KYC de los partícipes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables.
Gestión integral del proceso de alta de nuevos inversores: recepción de documentación, comprobación de elegibilidad y aprobación conforme a la normativa vigente.
Atención y soporte al cliente, resolviendo dudas sobre el proceso de onboarding, la operativa del fondo y otros aspectos relacionados con su inversión.
Conciliación periódica de cuentas y supervisión de movimientos financieros, garantizando la correcta imputación contable y el seguimiento de las operaciones.
Actualización y mantenimiento de la base de datos de inversores en el CRM, asegurando la trazabilidad y calidad de la información.
Titulación universitaria en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o áreas afines (preferible).
Experiencia mínima de 5 años en operaciones, back-office o middle-office dentro del sector financiero.
Manejo de herramientas informáticas y CRM (preferiblemente HubSpot u otros similares).
Alta atención al detalle, capacidad analítica y excelentes habilidades organizativas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
Formación directa en el funcionamiento de una gestora de private equity.
Ambiente dinámico, con equipo joven y comprometido.
Customer service / Onboarding
Crescenta is a fast-growing digital private equity manager (fintech) on a mission to democratize access to alternative investments through technology. We are a young, dynamic, and ambitious team, firmly committed to innovation in a regulated and rapidly evolving market.
We are looking to onboard a new team member for the Operations & Finance area who is eager to develop their skills in the private equity sector from within a growing management company.
Review and verification of investors’ KYC documentation, ensuring compliance with applicable legal and regulatory requirements.
Full management of the investor onboarding process: receiving documentation, verifying eligibility, and approving applications in accordance with current regulations.
Customer support and service, addressing queries related to the onboarding process, fund operations, and other investment-related matters.
Regular account reconciliation and oversight of financial transactions, ensuring accurate accounting entries and transaction tracking.
Updating and maintaining the investor database within the CRM system, ensuring traceability and data quality.
University degree in Finance, Economics, Business Administration, or related fields (preferred).
Minimum of 5 years of experience in operations, back-office, or middle-office roles within the financial sector.
Proficiency in IT tools and CRM systems (preferably HubSpot or similar).
Hands-on training on the inner workings of a private equity management firm.
Opportunity to be part of an innovative and high-impact project.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Responsable Supply Chain Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We're looking for people who are determined to make life better for people around the world.
Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.
Descripción del puesto
- Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de personas de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.
- Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.
- Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.
- Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.
- Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución,
- Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.
- Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.
- Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado,
- Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte,
- Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.
- Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence
- Preparación del Business Plan del Departamento.
- Control de los gastos del Departamento.
Perfil requerido
- Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.
- Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.
- Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
- Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.
- Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.
- Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.
- Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.
Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form ) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.
Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
WeAreLilly¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Especialistas en atención al cliente Empleos en Madrid !
Responsable de servicio a cliente y comercial
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto Como Responsable de Servicio a Cliente y Comercial en Biolavado, serás responsable de gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Tus tareas diarias incluirán la atención y resolución de consultas, seguimiento de pedidos y mejoras en el servicio al cliente. Además, participarás en actividades comerciales para incrementar las ventas. También controlarás los inventarios de ropa de renting en poder de clientes Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Fuenlabrada.
Requisitos
- Excelentes aptitudes de comunicación y habilidades interpersonales para la interacción con los clientes.
- Experiencia en ventas y gestión de relaciones comerciales para impulsar el crecimiento de la empresa.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas de manera eficiente y efectiva.
- dominio de herramientas de Office y en especial Excel
- Experiencia en lavanderías industriales o en industria hotelera
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Responsable De Servicio A Cliente Y Comercial
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto Como Responsable de Servicio a Cliente y Comercial en Biolavado, serás responsable de gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Tus tareas diarias incluirán la atención y resolución de consultas, seguimiento de pedidos y mejoras en el servicio al cliente. Además, participarás en actividades comerciales para incrementar las ventas. También controlarás los inventarios de ropa de renting en poder de clientes Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Fuenlabrada.
Requisitos
- Excelentes aptitudes de comunicación y habilidades interpersonales para la interacción con los clientes.
- Experiencia en ventas y gestión de relaciones comerciales para impulsar el crecimiento de la empresa.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas de manera eficiente y efectiva.
- dominio de herramientas de Office y en especial Excel
- Experiencia en lavanderías industriales o en industria hotelera
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio de atención al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?