11 Ofertas de Especialistas en Atención al Cliente en Madrid
Ventas / Servicio Al Cliente - Madrid
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscas desarrollar una carrera profesional en la mayor empresa de movilidad del mundo?
Enterprise Mobility es una empresa multinacional líder en el sector de servicios de movilidad en expansión y crecimiento. Somos una compañía dinámica y orientada a las personas, con un excelente ambiente de trabajo.
La filosofía de Enterprise es cuidar de nuestros clientes y empleados primero, ya que si hacemos esto, sabemos que el éxito de la compañía y de nuestros empleados vendrá después.
Ofrecemos una interesante oportunidad para la posición de Ventas / Servicio al Cliente en nuestras oficinas de alquiler de vehículos en Madrid.
La persona que ocupe esta posición proveerá de manera eficiente los servicios relacionados con el alquiler de vehículos (tanto en el momento de entrega como en la recogida), haciendo uso de las normas y políticas aprobadas por la compañía. Facilitará el proceso de alquiler a través de la verificación y documentación de toda la información requerida al cliente. Además, realizará sus funciones teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y de acuerdo a nuestros estándares de calidad.
Responsabilidades- Alquilar, entregar y recoger los vehículos
- Controlar la flota que entra y sale de la sucursal
- Controlar y dar curso a todos los formularios
- Liquidar contratos
- Resolver las dudas del cliente planteadas en el mostrador
- Controlar los fondos de caja
- Seleccionar cuidadosamente a los clientes
- Comprobar el estado de los vehículos, verificando su documentación y accesorios a la recogida de los mismos
- Preferiblemente titulación universitaria media o superior finalizada o en curso, o experiencia en ventas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Flexibilidad para trabajar los fines de semana y/o turnos rotativos
- Nivel alto de inglés B2
- Orientación comercial y hacia la venta
- Excelente trato al cliente
- Conocimientos de Office
- Carnet de conducir europeo (mínimo un año de antigüedad)
Somos una empresa con igualdad de oportunidades - Minorías / Mujeres / Veteranos / Desactivado
#J-18808-Ljbffr¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Encargado De Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos para importante aseguradora de asistencia, un Responsable para liderar la estrategia, desarrollo comercial e innovación de la línea de Asistencia Hogar y Multirriesgos, garantizando la satisfacción de los clientes aseguradores y el crecimiento sostenible del negocio. El puesto tiene una función clave en la gestión de grandes cuentas, la captación de nuevo negocio asegurador y la exploración de nuevas vías de desarrollo en el ecosistema hogar.
Necesitamos experiencia previa de al menos 5-6 años en responsabilidad comercial tanto hunter como farmer de relación con Aseguradoras/Bancoaseguradoras para la gestión de sus siniestros y asistencias relacionadas con las pólizas de hogar, multirriesgo.
Estrategia y gestión del negocio
Definir y ejecutar la estrategia de la línea de Asistencia Hogar, alineada con los objetivos del área comercial y de la compañía.
Elaborar y controlar el P&L del negocio hogar, asegurando el cumplimiento de objetivos de margen, crecimiento y eficiencia.
Analizar el mercado, la evolución del sector asegurador y las tendencias en servicios hogar/multirriesgos.
Gestión de grandes cuentas aseguradoras
Liderar la gestión estratégica de las grandes cuentas aseguradoras, actuando como interlocutor principal a nivel comercial y de servicio.
Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), calidad y rentabilidad.
Establecer relaciones de confianza con las direcciones de negocio, siniestros y asistencia de las compañías cliente.
Coordinar comités de seguimiento y reuniones periódicas con clientes, junto con Operaciones, Calidad y Tecnología.
Desarrollo de nuevo negocio
Diseñar e implementar la estrategia comercial de captación de nuevas aseguradoras, utilities, entidades financieras y socios del entorno hogar.
Liderar el proceso de licitaciones, ofertas y negociaciones, en coordinación con otras áreas internas.
Elaborar propuestas de valor competitivas y sostenibles, adaptadas a las necesidades de cada cliente o segmento.
Impulsar la expansión de la línea hogar en nuevos canales y modelos de colaboración (B2B, B2B2C).
Identificar y promover nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación: mantenimiento, prevención, eficiencia energética, IoT, servicios smart home, suscripciones, etc.
Impulsar proyectos de innovación comercial y de servicio, trabajando junto a Operaciones y Tecnología para incorporar soluciones digitales y diferenciales.
Desarrollar alianzas con startups, proptechs y utilities, ampliando el ecosistema de servicios hogar.
Promover una cultura de innovación orientada al cliente y la mejora continua.
Colaborar estrechamente con las áreas de Operaciones, Calidad y Proveedores, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave (SLA, NPS, TMO, costes medios, satisfacción de cliente).
Ser el enlace entre el cliente y las áreas internas, asegurando la alineación de objetivos y la excelencia en la ejecución.
Participar en la definición de planes de mejora y optimización operativa desde la perspectiva del cliente.
Representar la voz del cliente asegurador en los proyectos de transformación y mejora de procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo
Dirigir un equipo focalizado en la gestión comercial, relación con clientes y desarrollo del negocio hogar.
Desarrollar el talento interno, la comunicación y la cultura de orientación al cliente.
Formación:
Valorable máster o posgrado en Dirección Comercial, Marketing o Gestión de Operaciones.
Experiencia profesional:
Más de 10 años de experiencia en compañías de asistencia o seguros, con foco en hogar/multirriesgos.
Experiencia sólida en gestión de grandes cuentas aseguradoras y desarrollo comercial B2B.
Valorable experiencia internacional o en entornos matriciales.
Excelentes habilidades comerciales, de negociación y relación con clientes.
Enfoque al cliente y sensibilidad operativa.
Capacidad analítica y orientación al dato.
Inglés profesional fluido (valorable otros idiomas).
Incorporación a una compañía líder mundial en asistencia, referente en innovación y servicio al cliente.
Paquete retributivo competitivo, beneficios sociales y plan de desarrollo profesional.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Responsable Supply Chain Servicio Al Cliente
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Descripción Del Trabajo
JOB DESCRIPTION
At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees worldwide work to discover and bring life-changing medicines to those in need, improve disease understanding and management, and give back to communities through philanthropy and volunteerism. We are committed to our work and prioritize people. We seek individuals determined to improve lives globally.
Position Overview
Reporting directly to the Supply Chain Leader of the plant, the Customer Service Supply Chain Manager ensures the best reliable supply service to affiliates of the products packed at the Alcobendas plant. This involves executing customer orders, understanding specific needs of each affiliate and product, and managing human and material resources effectively to meet departmental goals and promote professional development.
Key Responsibilities
- Supervision, leadership, and development of the Customer Service team: Market Coordinators and Documentation Coordinators.
- Address customer needs, ensuring smooth communication between the factory, affiliates, and Global Supply Chain.
- Demand management from order receipt to delivery.
- Support launch plans for new products and presentations, as well as discontinuation processes.
- Lead the Distribution Process Team.
- Active member of the Plant's Flow Team, monitoring at-risk supplies and prioritizing urgent shipments.
- Participate in SRM with global transportation providers.
- Support periodic VAT inspections and evaluations for OEA certification.
- Coordinate with Global Logistics on transportation route reviews and changes.
- Assist in implementing new releases of TMS and SAP S4-HANA systems.
- Maintain Operational Standards for Supply Chain Excellence (OSSCE).
- Prepare the department's Business Plan.
- Control departmental expenses.
Required Profile
- University degree preferably in Engineering or Health Sciences.
- Minimum of 4 years of experience in Supply Chain within the Pharmaceutical Industry, with valuable team management experience.
- Advanced level of English (C1), both spoken and written;
additional languages are a plus. - Interest in a demanding, high-visibility international role within the plant.
- Excellent interpersonal skills: leadership, teamwork, communication, customer orientation, decision-making, active listening.
- Organizational skills: prioritization, problem-solving, attention to detail.
- Technical skills: demonstrated knowledge of Good Manufacturing Practices (GMP) and their application in the pharmaceutical industry.
- Willingness for possible international relocation.
Lilly is dedicated to providing equal employment opportunities for individuals with disabilities. If accommodations are needed during the application process, please complete the accommodation request form. Lilly does not discriminate based on age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, disability, or any other protected status.
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#J-18808-Ljbffr¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio de atención al cliente
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
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Servicio De Atención Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
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Atención Al Cliente En Servicio Financiero
Hoy
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Descripción Del Trabajo
Buscamos incorporar a una persona en el área de Operaciones y Finanzas, que desee desarrollar sus aptitudes en el sector del capital privado desde dentro de una gestora en
Revisión y verificación de la documentación KYC de los partícipes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables.
Gestión integral del proceso de alta de nuevos inversores: recepción de documentación, comprobación de elegibilidad y aprobación conforme a la normativa vigente.
Atención y soporte al cliente, resolviendo dudas sobre el proceso de onboarding, la operativa del fondo y otros aspectos relacionados con su inversión.
Conciliación periódica de cuentas y supervisión de movimientos financieros, garantizando la correcta imputación contable y el seguimiento de las operaciones.
Actualización y mantenimiento de la base de datos de inversores en el CRM, asegurando la trazabilidad y calidad de la información.
Titulación universitaria en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o áreas afines (preferible).
Experiencia mínima de 5 años en operaciones, back-office o middle-office dentro del sector financiero.
Manejo de herramientas informáticas y CRM (preferiblemente HubSpot u otros similares).
Alta atención al detalle, capacidad analítica y excelentes habilidades organizativas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
Formación directa en el funcionamiento de una gestora de private equity.
Ambiente dinámico, con equipo joven y comprometido.
Customer service / Onboarding
Crescenta is a fast-growing digital private equity manager (fintech) on a mission to democratize access to alternative investments through technology. We are a young, dynamic, and ambitious team, firmly committed to innovation in a regulated and rapidly evolving market.
We are looking to onboard a new team member for the Operations & Finance area who is eager to develop their skills in the private equity sector from within a growing management company.
Review and verification of investors’ KYC documentation, ensuring compliance with applicable legal and regulatory requirements.
Full management of the investor onboarding process: receiving documentation, verifying eligibility, and approving applications in accordance with current regulations.
Customer support and service, addressing queries related to the onboarding process, fund operations, and other investment-related matters.
Regular account reconciliation and oversight of financial transactions, ensuring accurate accounting entries and transaction tracking.
Updating and maintaining the investor database within the CRM system, ensuring traceability and data quality.
University degree in Finance, Economics, Business Administration, or related fields (preferred).
Minimum of 5 years of experience in operations, back-office, or middle-office roles within the financial sector.
Proficiency in IT tools and CRM systems (preferably HubSpot or similar).
Hands-on training on the inner workings of a private equity management firm.
Opportunity to be part of an innovative and high-impact project.
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Responsable Supply Chain Servicio Al Cliente
Hoy
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Descripción Del Trabajo
Misión del puesto:
Como Técnico/a de Logística y Planificación, la principal misión será asegurar el suministro de producto en el mercado asignado, a través de la planificación de proveedores, y coordinación con la unidad de negocio.
Esta posición requiere conocimiento en gestión de proveedores y suministro de producto.
Responsabilidades:
Análisis de la demanda de los productos y mercados asignados.
Planificación de producción propia y/o externa y control de suministro de producto.
Seguimiento de flujo de producto y monitorización administrativa del proceso (gestión de pedidos, facturas, etc).
Reporting KPI: facturación, OTIF de proveedores.
Control de Stocks.
Gestión y manejo del transporte en los productos bajo responsabilidad.
Requisitos mínimos:
Experiencia previa en Planificación y Logística.
Formación en Supply Chain/ Logística/ Comercio Exterior.
Excel avanzado.
Idiomas: inglés avanzado (B2).
Nivel alto como usuario en SAP ERP/ MRP.
Requisitos Deseables:
Experiencia en industria farmacéutica.
Conocimiento GMPs – GDPs.
Experiencia en entorno internacional.
Otros idiomas, especialmente francés y/o italiano.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Especialistas en atención al cliente Empleos en Madrid !
Responsable De Servicio A Cliente Y Comercial
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa Indica aquí los detalles.
Descripción del puesto Como Responsable de Servicio a Cliente y Comercial en Biolavado, serás responsable de gestionar y optimizar las relaciones con los clientes. Tus tareas diarias incluirán la atención y resolución de consultas, seguimiento de pedidos y mejoras en el servicio al cliente. Además, participarás en actividades comerciales para incrementar las ventas. También controlarás los inventarios de ropa de renting en poder de clientes Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Fuenlabrada.
Requisitos
- Excelentes aptitudes de comunicación y habilidades interpersonales para la interacción con los clientes.
- Experiencia en ventas y gestión de relaciones comerciales para impulsar el crecimiento de la empresa.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas de manera eficiente y efectiva.
- dominio de herramientas de Office y en especial Excel
- Experiencia en lavanderías industriales o en industria hotelera
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Servicio de atención al cliente
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Descripción Del Trabajo
¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL DEL SECTOR FARMA EN PLENO CRECIMIENTO!
Desde Eurofirms estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para una reconocida empresa internacional del sector farmacéutico ubicada en Alcobendas .
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Administrativo/A De Servicio De Atención Al Cliente
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Descripción Del Trabajo
Somos un grupo europeo fabricante de alimentación sana líder de nuestra categoría, con presencia en 100 países y más de 10.000 personas. En el marco de nuestro desarrollo, buscamos reforzar el equipo europeo de una de las divisiones creando en España una posición de INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, basado en nuestra sede en Alcobendas (Madrid).
La posición reporta a un Director de Grandes Cuentas Internacionales y se integra a un equipo de Customer Service de 5 personas. El rol está en continuo contacto con grandes cuentas de Reino Unido, Irlanda y Alemania (requiere dominio del inglés y del alemán para comunicarse con profesionales nativos) e internamente coordina los diferentes departamentos de Supply Chain (stocks, gestión de envíos, transporte), Calidad (certificados, auditoria), Contabilidad (facturación hasta cobro).
Se Integrará a un equipo dinámico y muy profesional en un excelente ambiente;
es un puesto que requiere de mucha colaboración en el equipo para dar un gran nivel se servicio a los clientes. Tendrá posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana.
Perfil
Buscamos una persona con potencial, con formación media o superior y una primera experiencia profesional en contacto con clientes, en departamentos de “customer service”, “back office comercial” o “inside sales”, asesorando/ dando servicios a clientes corporativos.
Persona flexible, con capacidad de aprendizaje y facilidad para trabajar en actividades diferentes, organizada, rigurosa y ágil. proactivo.
Se requiere dominio del inglés y del alemán para una comunicación diaria con los clientes, a los que demostrará capacidad de escucha y habilidad para aportar soluciones.
El trabajo será en equipo y en un entorno cambiante, por lo que deberá ser de fácil trato, tener capacidad de adaptación y un excelente espíritu de equipo.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?