246 Ofertas de Servicio al Cliente en Madrid

Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gestor/a telefónico/a para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas .

Las funciones incluirán:

-Atención telefónica al cliente:

• Brindar información clara, empática y profesional a las familias que se comunican en momentos delicados.

-Recepción de solicitudes de servicios:

• Recoger datos relevantes, coordinar la activación del servicio y canalizar la información al equipo operativo.

-Registro y actualización de datos en sistemas internos:

• Introducción precisa de la información de los clientes y casos en la base de datos de la empresa.

-Mantenimiento de un trato humano y respetuoso en todo momento , sabiendo adaptarse emocionalmente a cada situación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes (valorable experiencia en sectores sensibles o de servicios).
• Capacidad de comunicación empática y profesional.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 3 meses + incorporación en la plantilla de la empresa
• Horarios rotativos (12h, con una hora de comida):

- 7 a 19h turno día

- 19 a 7 horas turno noche

(Un mes en cada turno y en enero se cambiará el horario, con turnos de 8 horas de mañana, tarde y noche)

• Días de trabajo al mes:

- Semana 1: Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo

- Semana 2: Miércoles y Jueves

- Semana 3: Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo

- Semana 4: Miércoles y Jueves

• Salario 18.725€ en 12 pagas (pasarán a ser 14 pagas una vez que se incorpore a la plantilla)
• Incentivos mensuales una vez que pasen a plantilla (máximo de 257€)

Si te consideras una persona empática y tienes experiencia en atención telefónica, ¡no dudes en postularte!

About Us:

The world around us is changing rapidly, and so is the insurance sector. Now is the right time to take a bold step and shape the future of insurance: this is Allianz Direct! As a pan-European online insurer of the Allianz Group, launched in 2019, Allianz Direct is on its mission to become "digitally unbeatable" and the most efficient insurer in the market. Allianz Direct is truly changing the face of insurance, both in customer experience and in technology, processes, people, and culture.

An international team of business experts and engineers who live and breathe an agile way of working, we aim to improve and transform the way insurance is done. Driven by a customer-oriented approach and a love for data, Allianz Direct strives to deliver an exceptional experience with a personal touch. What makes Allianz Direct so unique? We believe in the power of simplicity and convenience, and with this, we have set new standards for online insurance.

Mission:

We are looking for a Customer Service Agent to join our team and provide top-quality support to our clients for the Dutch market . In this role, you will be the first point of contact for our policyholders, offering assistance, information, and solutions across various communication channels. Your focus will be to ensure customer satisfaction and comply with the quality standards and goals of the company.

Key Responsibilities of the role:

Your main responsibilities will be to manage customer interactions through various communication channels (phone, chat, email, or other digital platforms) as efficiently as possible, while maintaining quality standards and meeting established objectives.

• Assist customers by providing the necessary information to resolve their inquiries through customer service.
• Communicate personalized solutions based on the customer’s request.
• Answer incoming calls in accordance with the company’s established goals.
• Perform assigned administrative tasks (e.g., policy cancellations, responding to emails, etc.).
• Handle calls from assigned queues.
• Answer and transfer calls to the appropriate person or department as necessary.
• Manage the required documentation in each case, in compliance with company regulations.
• Make outbound calls to customers.
• Promote a positive customer experience.
• Respond to customer inquiries via chat.

Requirements

• Experience in customer service.
• Very high level of Dutch (spoken and written)

Additional Information:

We offer: Professional development programs, , flexible working arrangements.

The Allianz Group is one of the most reliable insurance and asset management companies in the world. Our care for our employees, their ambitions, dreams, and challenges, is what makes us a unique employer. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow, and shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we believe in a diverse and inclusive workforce, and we are proud to be a company that offers equal opportunities. We encourage you to bring all of who you are to work, no matter where you come from, how you look, who you love, or what you believe in, as we accept applications regardless of your ethnic or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability, or sexual orientation.

We’re excited to have you on board. Let’s take care of tomorrow.

Note: Diversity of minds is an integral part of Allianz's corporate culture. One way to achieve diverse teams is through the periodic rotation of Allianz Executive employees between functions, Allianz entities, and geographies. Therefore, the company expects its employees to have an open mindset and a strong motivation to regularly change positions and accumulate experiences across the Allianz Group.

¿Te apasiona la atención al cliente y el sector de la automoción? Te estamos buscando

¿Cuál será tu día a día?

• Atención telefónica personalizada.

• Gestión de citas y seguimiento de agenda.

• Soporte general a clientes en su paso por taller.

¿Qué valoramos de ti?

• Perfil proactivo, resolutivo y con orientación al cliente.

• Se valorará positivamente hablar catalán.

• Residencia en Madrid o alrededores.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 30 horas semanales. Jornada Partida.

• Modalidad híbrida (teletrabajo + oficina). Presencial en la oficina de Pozuelo de Alarcón (Madrid) y y opciones de teletrabajo una vez finalizado el plazo de formación y adaptación.

• Incorporación a un equipo dinámico y buen ambiente de trabajo.

Si buscas estabilidad, crecimiento y un entorno profesional en plena expansión,
esta es tu oportunidad

Acerca de la Empresa

Bebox Trasteros se dedica al alquiler de trasteros en Madrid y estamos en pleno proceso de expansión. Buscamos integrar en nuestro equipo a una persona, motivada, responsable y proactiva que se encargue de la gestión de los diferentes centros.

Acerca del Rol

¿Cuál será tu misión? Asesorar a los clientes ayudándoles a encontrar la mejor solución a su necesidad, cerrarás contratos, facturación, gestión de cobros y mucho más. Atención a los clientes existentes y su fidelización. Gestión operativa de los diferentes locales.

Responsabilidades

• Respuesta a consultas tanto de contactos como clientes vía mail, teléfono o WhatsApp proporcionando un buen servicio.
• Gestión de incidencias de los clientes.
• Mantenimiento y gestión de incidencias de los locales.
• Hacer visitas a los trasteros con los posibles clientes.
• Gestionar reservas, salidas y cambios de trasteros en el programa y con los clientes.
• Gestión de cobros, seguimiento de morosos.

Habilidades Requeridas

• Experiencia en el puesto.
• Utilización de Excel y CRM.
• Trato excelente con personas.
• Carnet de conducir.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

¿Qué ofrecemos? Proyecto estable con contratación indefinida. Jornada de 40 horas semanales repartidos de lunes a viernes, para que puedas disfrutar los fines de semana. Remuneración fija con la posibilidad de obtener hasta un 25% adicional por cumplimiento de objetivos. Excelente ambiente de trabajo. Formación personalizada para potenciar tus habilidades y que puedas crecer en tu puesto de trabajo.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Nos comprometemos a la diversidad y la inclusión en nuestro equipo.

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Persona de atención al cliente, con capacidad de comunicación, resolutiva y con iniciativa, que le guste trabajar directamente con los clientes.

Responsabilidades

Gestión de llamadas.

Resolución de incidencias.

Seguimiento de envíos.

Gestión de correo.

Realización de informes de calidad de servicio.

Requisitos

Experiencia de un año en atención al cliente en empresas de transporte.

Puesto 100% presencial.

Horario de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 y de 15.15 a 18.00.

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We're looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

• Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de personas de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.
• Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.
• Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.
• Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.
• Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución,
• Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.
• Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.
• Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado,
• Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte,
• Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.
• Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence
• Preparación del Business Plan del Departamento.
• Control de los gastos del Departamento.

Perfil requerido

• Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.
• Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.
• Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.
• Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.
• Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form ) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

TU FUTURO PROFESIONAL ESTÁ AQUÍ.

Si buscas trabajo en el sector financiero, en Kìron desde nuestra oficina de MAJADAHONDA podemos ofrecerte una profesión con futuro.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación en el sector a cargo de la empresa. NO SE REQUIERE EXPERIENCIA.
• Contrato Indefinido.
• Salario Fijo + Bonus.
• Una carrera profesional estable.
• Posibilidades reales de crecimiento.
• Formación para título de Intermediario de crédito de Banco de España.

Tus tareas en el día a día consistirán en:

• Realización de estudios financieros a clientes.
• Gestión del proceso hipotecario.
• Negociación con entidades financieras.
• Gestión documental.
• Solicitud de tasaciones.
• Organización de la firma ante Notario.

No se requiere experiencia previa. Se imparte una formación inicial a cargo de la empresa y cada mes se profundiza en los diferentes procesos de gestión de clientes y gestión hipotecaria mediante seminarios y cursos.

Déjanos tu currículum o contacta con nosotros.

Te esperamos

Nuestro cliente es una compañía con presencia a nivel nacional y una sólida imagen de marca en el mercado.

Tu misión como ASESOR/A COMERCIAL será:

• Planificación y ejecución de llamadas a BBDD y leads digitales, telefónicos o referidos
• Gestión y ejecución de actividades comerciales de captación directa
• Seguimiento y fidelización de ese cliente durante todo el proceso y gestión de la satisfacción
• Ejecución y apoyo en campañas de marketing
• Reporta al director de la unidad de negocio
• Consecución de los objetivos establecidos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato laboral indefinido directamente con nuestro cliente
• Interesante paquete retributivo compuesto por salario fijo y un variable SIN LÍMITES.
• Beneficios sociales como seguro médico privado, día del cumpleaños libre, ticket guardería y transporte. Descuentos y promociones dentro del grupo.
• Desarrollo y planes de promoción interna

En Comunicación Spandex
buscamos a la voz y el motor que atenderá a nuestros clientes. Si te apasiona ayudar, resolver problemas con agilidad y lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y genere confianza a largo plazo, este es tu lugar. Gestionarás pedidos, asesorarás sobre productos y coordinarás soluciones con distintos departamentos para que cada cliente reciba un servicio de excelencia.

Funciones:

• Registro de pedidos recibidos a través de teléfono, email y webchat con precisión y celeridad, atendiendo a las normas de la empresa para su correcta tramitación con los departamentos involucrados.
• Asesorar a los clientes sobre alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los que el cliente requiere más información, enviando presupuestos, facturas proforma según solicitudes.
• Gestionar con los departamentos involucrados consultas de clientes sobre plazos de materiales bajo pedido o materiales no existentes en nuestros catálogos y tarifas.
• Cálculo de precios para clientes sin comercial asignado (gestionados directamente por atención al cliente)
• Facilitar información sobre estados de entrega de pedidos, solicitudes de servicio técnico o gestión de incidencias suya resolución requiere la intervención de otros departamentos.
• Impulsar la venta de materiales en promoción o complementarios (cross selling)
• Cumplir con los procedimientos establecidos para la gestión según los manuales de formación
• identificar situaciones que requieras acciones correctivas, preventivas y de mejora relacionadas con el puesto
• Participar activamente en los proyectos de mejora de procesos

Requisitos:

• PF administrativo, ADE o similar
• Experiencia mínima de 4-5 años en puesto similar
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Cordialidad y Amabilidad
• Alta capacidad de resolución de problemas
• Alto autocontrol ante trabajo bajo presión
• Atención al detalle
• Capacidad para realizar múltiples tareas, organizar y priorizar el trabajo
• Conocimiento de SAP ERP o similar y de SAP CX o CRM similar
• Acostumbrado/a a trabajar en un entorno de Call center y en equipo (valorable, no imprescindible)

Qué ofrecemos:

• Contrato Indefinido
• Modalidad híbrida transcurridos los 4 primeros meses
• Seguro privado médico y de vida
• Jornada completa de 9h a 18h (una hora comida)
• Salario 25000€ brutos anuales
• Jornada Intensiva en Agosto
• Posibilidad de plan de carrera