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Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

¿Cuál será tu principal misión?

La persona seleccionada será responsable de la atención y resolución de incidencias, en las tecnologías y plataformas en uso, para administrar, asegurar y garantizar la continuidad del servicio 24/7

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Entre sus principales funciones, destacan:

• Solucionar cualquier incidencia con la máxima autonomía, garantizando en todo momento la continuidad sin interrupciones del máximo nivel de servicio durante el tiempo de producción de los partidos y sus contenidos asociados.
• Soporte a líneas físicas de telecomunicaciones que enlacen las sedes implicadas.
• Soporte de interfaces de video, audio y comunicaciones de la red, en todas las localizaciones.
• Soporte de sistemas informáticos y técnicos generales.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los subsistemas (i.e. redes de comunicaciones, codificación, decodificación, comprobaciones con instrumentos de laboratorio, diagnóstico de fallas, etc.)
• Proporcionar soporte operacional y de ingeniería a LALIGA y a terceros que sean designados, en lo relativo a las redes de comunicaciones del alcance de este servicio y otros servicios relacionados.
• Coordinación de servicio de asistencia técnica básica y presencial en cada estadio el día de la retransmisión.
• Titulación técnica de telecomunicaciones y redes o experiencia equivalente.
• Experiencia en gestión de redes de comunicaciones, supervisión y operación de codificación de video y audio y servicios de contribución de televisión, así como supervisión de señales audiovisuales en banda base y redes de transporte audiovisual

Otros

• Atención 24/7 durante jornadas de pruebas técnicas y retransmisiones.

Ventajas de formar parte de nuestro equipo:

• Contrato Indefinido.
• Modelo híbrido de trabajo: Cuidamos la flexibilidad , posicionándonos como referente ennuevas formas de trabajo , horarios, jornadas y medidas de conciliación
• Disponibilidad de activar elplan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida yseguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Contarás condescuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito aformación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última endigitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tudesarrollo profesional , a través deformación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandesproyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marcaTop Employeer , por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.

Descripción de la oferta

En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Sistemas en nuestras oficinas de Madrid.

Funciones :

1. Instalación y configuración de equipamiento.
2. Instalación y mantenimiento de aplicaciones.
3. Mantenimiento de equipamiento de salas.
4. Soporte a usuarios.
5. Soporte a equipos de impresión.
6. Resolución de incidencias de hardware y software.
7. Gestión administrativa de inventario y documentación.

Requisitos

• Experiencia de 3 años o más en roles similares de soporte IT y gestión de infraestructura.
• Conocimientos en administración de sistemas operativos Microsoft: Windows 10, Windows 11, Windows Server.
• Nivel avanzado de Office.
• Nivel de inglés intermedio.
• Persona dinámica, con iniciativa y proactiva.

¿Tienes experiencia en soporte técnico y liderazgo de equipos IT? ¿Buscas un nuevo reto en un entorno dinámico y en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad!

Desde Somos Design, el equipo que gestiona las áreas de IT y Front Desk de VP Hoteles, Ginkgo Restaurantes y otros clientes, buscamos incorporar un/a Responsable de Help Desk, pieza clave en garantizar la continuidad operativa, la satisfacción de los usuarios y la transformación tecnológica del grupo.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y coordinar el equipo de Help Desk, asegurando una atención técnica eficiente, proactiva y de alta calidad a los usuarios internos.

Resolver incidencias complejas de hardware, software, redes, telefonía y sistemas críticos, cumpliendo los SLA establecidos.

Optimizar procesos de soporte aplicando buenas prácticas y estándares ITIL.

Brindar soporte especializado en sistemas hoteleros y de restauración (preferentemente Ulyses y Ágora).

Garantizar la seguridad de la información en todas las intervenciones, alineado con criterios de ciberseguridad.

Documentar procedimientos, manuales y FAQs que faciliten el trabajo diario del equipo.

Colaborar en proyectos de transformación tecnológica del grupo.