4.623 Ofertas de Customer Success en España

Overview

Ubicación : Sant Cugat del Vallès | Modalidad : Presencial | Contrato : Jornada completa | Salario : Fijo + Variable | Experiencia : 3 a 5 años

Antes de nada, un recordatorio importante si quieres aplicar :

Por favor, lee bien los requisitos del puesto y lo que necesitamos realmente. No es solo por nosotros, sino también para mejorar vuestra experiencia en el proceso y que sea más justo, claro y transparente desde el inicio.

Columat es la solución Smart Lockers más completa con el software de gestión que automatiza las entregas, recogidas y devoluciones de cualquier tipo de producto. Es una empresa B2B enfocada para el sector Retail (alimentación, electrónica, moda, farmacia), Real Estate (oficinas, coworkings y edificios), logística.

La misión de Columat es automatizar, optimizar y potenciar los procesos logísticos y de gestión, impulsando agilidad y reduciendo las emisiones de CO2 contribuyendo con la sostenibilidad urbana.

Con un equipo joven, dinámico y en constante expansión, en Columat apostamos por la tecnología, la autonomía y el impacto real.

Como Customer Success Specialist, tu rol principal será garantizar que cada cliente arranque con éxito, se mantenga activo y crezca con Columat.

• Formación y Onboarding → explicar funcionalidades y uso de la plataforma y asegurarte de que cada cliente comience con éxito.
• Gestión de la relación → ser el punto de contacto principal para dudas, consultas y apoyo general.
• Seguimiento y retención → diseñar estrategias proactivas para que el cliente se mantenga activo, reducir churn y asegurar renovaciones.
• Detección de oportunidades → identificar casos de mayor uso, cross-sell o upsell, y canalizarlos al equipo de ventas o autogestionarlos.
• Resolución de incidencias de primer nivel → resolver de forma remota lo que esté dentro del SLA (apertura de compartimentos, códigos, problemas de conexión básicos).
• Objetivo: que cada cliente se quede, se fidelice y crezca con nosotros.

• Has trabajado en Customer Success, Account Management, IT o logística.
• Tienes experiencia con soluciones B2B o SaaS.
• Te interesa la tecnología aplicada a la logística y el retail.
• Hablas inglés (y si dominas otro idioma, mejor: trabajamos con clientes internacionales).
• Bonus vinculados a objetivos de crecimiento y retención.
• Formación continua en tecnología, logística, gestión de clientes y SaaS.
• Entorno dinámico, con impacto directo en el crecimiento de Columat.
• Plan de carrera real → posibilidad de crecer a Customer Success Manager.

Si buscas un reto con clientes exigentes, impacto directo y la oportunidad de crecer en una scale-up con ambición global, Columat es tu lugar.

Customer Success Agent (Sustitución maternidad)

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Customer Success– HIRINT

Ubicación : Hibrido-Madrid Departamento : Customer Success

Sobre HIRINT

En HIRINT ayudamos a las empresas a tomar mejores decisiones sobre su talento. Nuestra plataforma de assessments y skills intelligence evalúa soft skills, personalidad, idiomas, herramientas técnicas y más, para que las organizaciones puedan contratar, promover y desarrollar personas de forma más objetiva, inclusiva y estratégica.

Estamos creciendo rápido y buscamos una persona para el puesto deCustomer Success con muchas ganas de aprender, que quiera acompañar a nuestros clientes y ser parte de un equipo internacional, dinámico y en expansión.

Tu misión

Como Customer Success, estarás en contacto diario con nuestros clientes, asegurando que utilizan bien la plataforma y que se sienten acompañados en cada paso. Trabajarás de la mano y reportarás a nuestra Customer Success Manager.

Funciones :

Dar soporte y resolver consultas.

Asegurar la correcta adopción de la plataforma.

Escuchar activamente las necesidades de los clientes y transmitirlas internamente.

Apoyar a la Customer Success Manager en la gestión diaria de cuentas.

Atender y dar respuesta a dudas de clientes vía email, chat, videollamada o presencial.

Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y nuevas funcionalidades.

Monitorizar la actividad de clientes para detectar riesgos y oportunidades.

Colaborar en la creación de materiales de soporte (FAQs, guías, tutoriales).

Qué buscamos

0–2 años de experiencia en Customer Success, Atención al Cliente o roles similares, idealmente en SaaS, HR Tech o entornos digitales.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.

Actitud proactiva, con ganas de aprender y crecer.

Organización y capacidad de seguimiento.

Nivel alto de español e inglés (se valorará portugués o italiano).

Interés por el mundo de los recursos humanos, skills y tecnología.

Qué ofrecemos

Formación y acompañamiento continuo.

Ser parte de una startup internacional en pleno crecimiento, con gran proyección.

Equipo joven, dinámico y cercano.

Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Customer Success.

The Customer Success role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. This includes ensuring the successful set-up and kick-off for new clients and paving the way for solid system adoption.

• Be an expert on system functions and features to become a strategic advisor for clients, continuously driving product value and ROI.
• Ensure that appropriate client contacts, documentation, reviews, projects, and risks are added to Gainsight and kept up-to-date regularly.
• Lead regular account reviews with clients to ensure proper system usage and maintain communication on updates.
• Gather local client feedback and deliver it to product teams to help prioritize projects and shape the product roadmap.
• Anticipate and monitor dissatisfied accounts, ensuring problems/issues are dealt with swiftly and appropriately.
• Complete all client follow-up training and adoption activities, as well as system updates and changes, to ensure renewal and growth.
• Identify opportunities for upsell and cross-sell and nurture them through to handover to the sales team.
• Evaluate and document implementation plans and specifications. Project-manage incoming client requests alongside the product team, acting as the voice of the client.
• Open to applicants from the US, UK, Italy, France, and Spain.

• Bachelor’s degree or equivalent experience in business or a related field.
• Minimum 1 year of previous experience in Customer Success or a related role.
• Ability to perform within a fast-paced, multi-priority setting.
• Customer-first mentality; ability to empathize and build customer loyalty.
• Strong technical aptitude and ability to learn new technologies quickly. Ability to think strategically about change management and system integration.
• Excellent interpersonal skills for troubleshooting via phone and writing skills through email.

• Experience working with or in the Fashion, Luxury, Beauty, or PR space.
• Exposure to global customers and an understanding of international markets is desirable.
• Experience with delivering on-site training and webinars.

We value diverse perspectives and recognize that skills and experiences can be gained in various ways. If you're excited about this opportunity but don't meet every single requirement listed, we encourage you to submit an application!

We work as one team to go above and beyond for our customers. We act as their voice and champion. Our success is our customers' success.

We build and maintain client relationships to ensure happiness, adoption, and renewal. We support clients by continuously advising them as partners and keeping them up-to-date on our initiatives and innovative updates to foster customer growth.

Our mission is to provide the best client experiences through meaningful partner relationships that showcase Launchmetrics' value of creating efficient, impactful, and measurable brand experiences.

• Meet & Greet
• Skills Assessment
• Culture Fit Interview
• Leadership Interview

We're a company that prioritizes people, fostering a relaxed yet dynamic atmosphere. Our international team is filled with enthusiastic, motivated individuals who enjoy their work. Autonomy empowers our team members, allowing them to make a substantial difference in our business, for our customers, and within our organization. When you join our team, you'll have access to growth and advancement opportunities, including a learning and development allowance, benefits tailored to each location, flexible work arrangements, and support for establishing your home office.

Launchmetrics is proud to be an Equal Opportunity Employer, committed to building a diverse and inclusive workforce. If there's anything additional we can do to help you feel at ease during your interview process, please inform the PeopleOps team member you'll be meeting with.

The Customer Success role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention. The role includes ensuring successful setup and onboarding for new clients and promoting system adoption.

RESPONSIBILITIES:

• Become an expert on system functions and features to advise clients strategically, driving product value and ROI.
• Maintain up-to-date client contacts, documentation, reviews, projects, and risk assessments in Gainsight.
• Lead regular account reviews to ensure proper system usage and communicate updates.
• Gather and relay client feedback to product teams to help prioritize projects and shape the product roadmap.
• Monitor dissatisfied accounts and address issues promptly.
• Conduct client training and adoption activities, including system updates, to ensure renewal and growth.
• Identify and nurture opportunities for upselling and cross-selling, passing leads to the sales team.
• Evaluate implementation plans and specifications, managing client requests in collaboration with the product team, acting as the client's voice.

*Open to applicants in the US, UK, Italy, France, and Spain.*

ABOUT YOU:

Who You Are

• Bachelor’s degree or equivalent in business or a related field.
• At least 1 year of experience in Customer Success or a related role.
• Ability to work in a fast-paced, multi-priority environment.
• Customer-first mindset; empathetic and capable of building customer loyalty.
• Strong technical skills and quick learner of new technologies. Strategic thinking about change management and system integration.
• Excellent interpersonal and communication skills, both verbal and written.
• Experience in the Fashion, Luxury, Beauty, or PR industries.
• Understanding of international markets and experience with global customers is a plus.
• Experience with on-site training and webinars.

We encourage candidates who are excited about this role even if they don't meet every requirement to apply.

ABOUT THE CUSTOMER SUCCESS TEAM:

We collaborate closely to exceed customer expectations, acting as their voice and advocate. Our goal is to build lasting relationships that ensure happiness, adoption, and renewal, supporting clients with ongoing advice and updates to foster growth.

OUR RECRUITMENT PROCESS:

• Meet & Greet
• Skills Assessment
• Culture Fit Interview
• Leadership Interview

WHY YOU’LL LOVE LAUNCHMETRICS:

We prioritize our people, fostering a relaxed yet dynamic environment. Our international team is motivated and enthusiastic. We empower autonomy, offering growth opportunities, learning allowances, benefits tailored to each location, flexible work arrangements, and support for home office setup.

OUR COMMITMENT:

Launchmetrics is an Equal Opportunity Employer committed to diversity and inclusion. Please let us know if you need any accommodations during the interview process.

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Desde Taylor Hopkinson buscamos un Director Técnico para unirse a una empresa líder en energías renovables centrada en el desarrollo, construcción y operación de proyectos terrestres en Europa. La persona estará basada en Madrid y realizará viajes puntuales a la sede y a los proyectos.

Responsabilidades:

• Gestionar y liderar el equipo dedicado a la ingeniería a nivel global, asegurando calidad y cumplimiento de los plazos.
• Revisar y coordinar diseños de ingeniería, así como coordinar empresas externas.
• Apoyar la estrategia corporativa en ingeniería y construcción a nivel global.
• Proporcionar datos técnicos y especificaciones para RFPs y validación técnica de proveedores.
• Elaborar informes mensuales de indicadores de rendimiento.
• Interactuar con autoridades locales, proveedores y stakeholders para facilitar la implementación de proyectos.
• Apoyar al equipo de desarrollo y M&A durante adquisiciones o ventas de proyectos potenciales.
• Colaborar con el equipo de desarrollo local en la obtención de permisos, preparando y supervisando la documentación técnica, especialmente en la conexión a red y proponiendo mejoras en los proyectos.
• Evaluar proyectos potenciales para adquisición o venta y apoyar en las diferentes etapas de desarrollo.

Requisitos:

• Grado en Ingeniería; se valora un MBA.
• Amplia experiencia en el sector de energías renovables, gestionando equipos de alto rendimiento en ingeniería.
• Conocimiento profundo en tecnologías solar fotovoltaica y BESS. Se valoran conocimientos en eólica y hibridación.
• Fluidez en inglés (obligatorio); español es ideal.
• Disponibilidad para viajar según sea necesario.
• Experiencia internacional gestionando operaciones técnicas en múltiples países.
• Mentalidad emprendedora, dinámica, enérgica y práctica.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para relacionarse con stakeholders.
• Autónomo, proactivo y cómodo trabajando en un entorno de startup acelerado.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, acostumbrado a trabajar bajo presión.
• Adaptabilidad y resiliencia, capaz de operar en una industria dinámica y en constante evolución.

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We are Cofrai, a fast-growing B2B SaaS start-up specializing in equipment maintenance solutions. Our MVP is live, and we’re expanding rapidly with new clients on board. To ensure our customers succeed and thrive with our platform, we are looking for a Customer Success Representative to join our dynamic team.

As a Customer Success Representative at Cofrai, you’ll play a critical role in building and maintaining relationships with clients, guiding them through every stage of their journey—from pre-sale demos to post-sale support. You’ll be their trusted point of contact, ensuring their smooth onboarding and continued satisfaction.

You’ll be responsible for managing client interactions across three key stages:

1. Pre-sale: Conduct demos, answer questions, and provide guidance on pricing and product fit.
2. Onboarding: Lead the implementation process, manage project timelines, provide user training, and drive user engagement.
3. Support: Offer ongoing support to existing clients, ensuring their needs are met and they derive maximum value from our platform.

This is one of the most important positions at Cofrai, where you’ll have the chance to make a real impact by helping our clients succeed with our solution. You’ll work in a flexible, hybrid environment while still having opportunities for travel to industry events, client visits, and company meetings (all expenses paid).

Flexible working hours in a remote-first setting.

Competitive salary: €24,000 gross annual base.

Variable compensation.

Opportunities for personal growth and development within a fast-growing startup.