888 Ofertas de Atención al Cliente en Madrid

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Descripción del puesto

El/la estudiante realizará sus prácticas operativas en el área de Food & Beverage , participando activamente en la operativa de los distintos espacios gastronómicos del hotel, incluyendo restaurante, bar, room service y eventos.

• Apoyo en la gestión y coordinación del servicio en sala
• Preparación y montaje de mesas según los estándares del hotel
• Acogida y atención personalizada a los clientes
• Toma de comandas y asesoramiento sobre la carta, bebidas y maridajes
• Servicio de alimentos y bebidas en restaurante, bar, room service y eventos
• Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión de posibles incidencias

Estudiante de Hostelería y Turismo, Gastronomía, Sevicios de Restauración o similar

Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente

Actitud proactiva y disposición para aprender

Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre

Formación continua y desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural

Posibilidad de incorporación futura al equipo de Meliá Hotels International

En un equipo de servicio al cliente destacado, nuestro objetivo es brindar experiencias inolvidables a los huéspedes. Un atendedor de mesa en este equipo es responsable de ofrecer una cálida bienvenida y proporcionar un trato amigable.

• Aportar a la entrega de altos niveles de servicio al cliente.
• Ayudar en la preparación y presentación de alimentos de alta calidad.
• Prestar apoyo en diferentes áreas del hotel: restaurantes, bares, Room Service, así como en el servicio de comidas.
• Mantener relaciones con los clientes de manera profesional.
• Cumplir con las normativas sobre salud y seguridad.

En un entorno de alta gama en el corazón de la ciudad, estamos buscando a un/a Camarero/Camarera con excelente comprensión del concepto del establecimiento y de la oferta gastronómica y de bebidas.

El/la candidato/a debe ser capaz de explicar verbalmente a los clientes el menú y asegurar que el mise en place esté completo de un turno a otro y durante el servicio.

• Asegura que todo esté limpio y organizado en las áreas de sala y cocina.
• Operar correctamente el sistema de punto de venta (POS) para procesar pedidos de alimentos y bebidas.
• Realizar upselling de manera adecuada, ofreciendo servicios y productos adicionales a los clientes.
• Mantener en buen estado todo el equipo y utensilios del establecimiento.
• Colaborar en la recogida de material necesario y organizarlo de manera ordenada.
• Crear momentos inolvidables para sorprender y deleitar a los clientes.

Entre otras responsabilidades:

• Atender a los clientes con profesionalismo y eficiencia.
• Mantener informado a los jefes sobre cualquier incidencia o problema detectado.

Tendrás la oportunidad de formalizar un convenio de prácticas con un centro educativo.

Casa de las Artes Meliá Collection busca profesionales apasionados por el servicio al cliente que deseen unirte a nuestro equipo.

Nuestro hotel en Madrid se encuentra en el corazón literario del Siglo de Oro español, donde la riqueza cultural y creativa de la época se refleja en todo momento. Buscamos personas con formación acorde con el puesto (FP, cursos de especialización, etc.) que puedan brindar un servicio al cliente correcto, atento y cordial cumpliendo con los estándares de calidad.

• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Buen nivel de inglés.
• Orientación al cliente y al detalle alta.
• Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.

• Conocimientos de cocktelería.

Si te sientes atraído por nuestra pasión por el servicio al cliente y quieres ser parte de un equipo innovador, no dudes en aplicar.

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones:

• Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
• Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
• Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
• Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.

Requisitos:

• Formación en Administración y Finanzas o similar.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google.
• Valorable nivel de Inglés B2 o superior.
• Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales.

¿Qué ofrecemos?

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Funciones como Camarero/a de Sala:

• Llevar a los clientes a las mesas y presentarles nuestra variedad de platos y bebidas.
• Sugerir las mejores opciones para cada cliente y responder a sus preguntas.
• Tomar comandas y llevarlas a las mesas de manera limpia, rápida y ordenada.
• Atender las mesas y garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza.
• Comprobar la calidad de cada comanda y resolver cualquier incidencia.
• Entregar las cuentas y encargarse de los cobros.
• Trabajar en equipo con el resto de compañeros.
• Trabajar de manera comprometida para conseguir una buena atención al cliente.

Funciones como Camarero/a de Barra:

• Preparación de bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
• Interactuar con los clientes, tomar comandas y servir aperitivos y bebidas.
• Detectar las preferencias de los clientes y hacer las mejores recomendaciones.
• Mezclar ingredientes para la correcta elaboración de los cócteles.
• Preparar y presentar un menú de barra.
• Identificar a los clientes y confirmar de que cumplen con la edad mínima para el consumo de alcohol.
• Reponer y cumplimentar el inventario y los suministros.
• Conocer las necesidades de los clientes y fomentar la mejor experiencia para los mismos.
• Cumplir con la normativa en cuanto a preparación de comida y bebida.